Mi van, ha a vendégek a szálloda volt egy rossz helyzetben, Vendéglátás Online
A vendégek a kétségbeesés. Visszatérve az utazás a szállodába, úgy ragadt a forgalom, és most úgy tűnik, lemaradt a visszatérő járat. Ezek a hazáján kívül, és nem tudják, hogy figyelmeztesse a rokonok és felettesei a munka a késedelmes indulás. Haragos, zavaros és hozzád fordul segítségért.
Mit csinálsz?
Az út során a látogatók néha bajba kerülnek. Otsavaytes nem közömbös, nyúlik, egy segítő kéz, és talán akkor lesz a leghűségesebb vendégeink, vagy legalább egy rave felülvizsgálatát. Nálunk néhány tippet, hogyan lehet menteni a nap, ha a személyzet, illetve a holmiját lesz rossz időben és rossz helyen
Nem fogadott menettérti járat
Miután újra retúrjegy fenntartás segítségével a vendégek, akik már átitatva együttérzését akkor, eldönteni, hogyan fognak eljutni a repülőtérre (ezúttal, hogy időben érkezik).
Ha meg kell maradni még egy napot, ha lehet menteni őket a felesleges előre? Hez, hogy felfüggeszti a legkedvezőbb arány, vagy ad nekik egy kupont ingyenes italok és ételek a szálloda éttermében. Egy ilyen gesztus lehetővé teszi, hogy kifejezze az együttérzését a vendégek, akik éppen egy dilemma.
Ha az összes szobát a szállodában lefoglalt, megtekintéséhez a közeli szállodák. Még mindig nincs arra, hogy meghosszabbítsa a feltételeket a foglalás. Gondolod, hogy több is emlékezni vendégek: szállás másik szálloda, vagy hogy hogyan mentette meg a nehéz helyzetben?
Légitársaság elveszett poggyász vendég
Ha feltételezzük, hogy a poggyász valaha talált, és az utas követte a bölcs tanácsot, és elhagyta a kézipoggyászban gyógyszer, fontos dokumentumok és váltás fehérneműt, a helyzet egyre inkább a jelentős hátrány, hanem teljes értékű válság. De jobb, ha nem beszélünk róla, hogy azoknak, akik most szenvedtek, 12 órás repülés, és aki a világon a legjobban most szüksége van, egy zuhanyozó, egy fogkefe és szagtalanító.
Itt van, mit tehetünk, ha a légitársaság elveszett poggyász vendég: tanulni tőle a repülési információkat és felajánlja szolgálatait az interakció légitársaságok elveszett poggyász keresési kérdéseket. Így nem kell időt tölteni, és így annak nem végtelen szabadság, hogy tisztázza a kapcsolatot a légitársaság.
Végül, hogy egy lista az összes elem, hogy meg kell találni a csere, ha az utas poggyászában elveszett. Adj egy példányt a vendégek listáját, és jelölje meg a térképen boltok, ahol lehet kapni a hiányzó dolgokat.
A vendég beteg gyermek
Utaznak távoli földek - ez egy izgalmas kaland. Néha túl izgalmas: az új ételek, új illatok, az utazó sok időt tölt a repülőgépek, buszok és taxik, és nagyon kevés alvás. A gyermekek különösen érzékenyek a nehézségeket a külföldi utazás, és a szülők fáradt után a repülés - a nehézségek gondozásában beteg gyermek.
Street rablók vagy zsebtolvajok
A rablás után a vendég úgy érzi, elég bizonytalan és rémült. Pusztulásának megelőzését amúgy is rossz helyzetet, segít a látogató, hogy nyugodjon meg, és biztonságban érzi magát.
Elvesztése vagy ellopása esetén útlevél
Segítség a vendég visszaállítani az útlevél csak a munkavállalók a nagykövetség vagy konzulátus a hazájáért. Vegye ki a kártyát, és segít neki megtalálni információkat a következő busz, vasúti és légi útvonalak, melyen keresztül eljut a nagykövetség. Ha a vendég nem tud magyarul / ukrán nyelvet, kérje meg, hogy jegyet az ő nevében. Ön, mint egy helyi lakos, lehet tárgyalni az üzemeltető egy alacsonyabb tarifa (minden esetben, akkor legalább próbáld ki!).
Ha a munka a szállodában, ami a tárgya egy nagy hálózat mellett található, és a nagykövetség vagy lehetősége van arra, hogy a kapcsolatot egy másik hotel a környéken, akkor megszabadulni a sok utazó szóváltás azáltal neki foglalható a legkedvezőbb arány.
rossz idő
A család úgy döntött, nem a legjobb kivezető pihenésre. Azon a napon az érkezés megelőzte elhúzódó esőzések, és töltötte a következő két nap a szobákban. Aggodalmukat növekszik. De segíthet nekik.
Készítsen egy listát az intézmények és tevékenységek a területen nem a szabadban. Írja be az órán az egyes intézmények működtetésére, és útvonaltervet. Segíts nekik megtalálni a legsikeresebb változat a mozgás egyik helyről a másikra, figyelembe véve időjárási körülmények között. Ha a szálloda egy távoli helyen, vagy az időjárás is rossz, hogy menjen ki, akkor meg kell, hogy kreatívan gondolkodjanak, hogy foglalkozzon a kérdéssel.
Van egy szakács, aki tudta tartani egy rögtönzött főzés osztály? Tud viszont a teremben egy rögtönzött moziban, helyezze azt a kivetítő a konferencia terem? Hogy nézd meg, hogy az idelátogató vendégek látogatása a SPA-szalon, vagy csoportos órák?
Ne felejtsük el, hogy a helyi törvények és a józan ész magasabb prioritású, mint a fentiek közül bármelyik tippeket :-). Akkor jött a következő következtetésre jut: annak érdekében, hogy segítsen a vendégek, akikkel történetesen rossz baleset vagy akik szembe a rossz emberek, míg tartózkodik a szállodában, egyszerűen nem maradhat közömbös, és úgy járnak, mint egy megértő hallgató.