Mi fényvisszaverő hallgatási studopediya
Fényvisszaverő hallgatási egy fontos képesség a kommunikáció annak a ténynek köszönhető, hogy nem tudjuk küldeni a gondolatait és érzéseit jobb beszélgetőpartner. Meg kell használni a kódot: szavak, hangnem, gesztusok, testtartás, és így tovább. Ahogy értelmezni az üzenetet hallgatót kisebb vagy nagyobb fokú pontosság. Ahhoz, hogy megértsük az üzenetet a lehető legpontosabban, célszerű alkalmazni egyik szükséges kommunikációs készség - visszajelzést. Feedback nem más, mint egy üzenetet arról, hogy mit hallott. Másfelől, a hívó fél azt mondja:
„Igen, ez az, amit gondolt”, vagy „Nem, én nem értem, hogy ez így. Megpróbálom elmagyarázni újra. " Ezek a komponensek - az üzenet, visszajelzés és érvényesítési megerősítése - alkotják a visszajelzéseket.
"SENDER" - ÜZENET - "címzett".
A hatékonyság a fényvisszaverő hallgatás és visszacsatolási folyamat látható a következő példa.
Az anya hallotta fia jött haza az iskolából, azt mondta: „Mi egy rossz nap! A tanár mérges rám és hívott egy hazug, mert elfelejtettem, hogy a házi feladatot. Ő kiabált rám! Itt egy megjegyzés tőle. "
Annak érdekében, hogy ellenőrizze, jól tudta, hogy a fia, és annak érdekében, hogy megbizonyosodjon arról, hogy valóban ideges egy iskolai esemény, ő is azt mondja: „Úgy néz ki, hogy van ma, és tényleg volt egy szörnyű nap.” Meg fog szolgálni, mint egy jel, hogy a fia egy anya megértette, mire. Ebben az esetben az anya helyesen megértette a fiát, és azt mondja: „Te is újra meg újra.” Ekkor az anya gondolat, azt mondja: „Valószínűleg borzasztóan szégyellem, amikor kiabálni akkor előtte az egész osztályban.” A gyerek viszont egyetért: „Persze, szégyellem, és én nagyon rossz volt.” A beszélgetést a következőképpen nézhet ki:
Anya. Hajlandó vagyok fogadni, hogy fáj, és sértőnek kritikáját.
Son. Igen! Ahogy én hajlandó vagyok fogadni, hogy ő történetesen elfelejteni valamit, és talán nem volt „csipegető” érte.
Anya. A legtöbben úgy vélik, hogy így, ha valaki bánt minket.
Son. Nos, ez kissé megnyugtató.
Ez a példa világosan mutatja, hogy a reflexív tárgyaláson visszacsatolás elősegíti a magyarázat és a megértés a probléma megoldásában. Ha a visszajelzés nem állapítható meg, vannak félreértések, a düh és a csalódottság.
Nagy jelentőséggel bír a mastering ügyességi fényvisszaverő hallgatási megértése a különbség a zárt és a nyitott választ. Beltéri válasz azt mutatja, hogy minden felnőtt nem hallja vagy nem érti a gyerek, vagy úgy dönt, hogy figyelmen kívül hagyja a történetet. Más szóval, ez korlátozza a kommunikációt.
Nyilvános válasz azt jelzi, hogy a felnőtt gyermek hall, és érdekel, hogy mit mond. Nyílt végű válaszok ösztönözze a gyermeket, hogy folytassa a történetet. Ezen túlmenően, a nyílt végű válaszok tükrözik a gyermek érzéseit mögött a történetet.
„Kezdő”, „Értem”, „O-ó”, „Mm-m”, „szeretnék többet tudni róla”, „Mondd meg valami mást.”
Csend. Nem mond semmit, de egész megjelenése bizonyítani az érdeklődés a beszélgetést.
Nyílt végű kérdések helyett zárt kérdések
Nyitott kérdések célja, hogy ne csak tájékoztatni felnőtt valamit, és segít a gyermeknek tisztázza a problémákat. Ezzel szemben a zárt kérdések eleve közelebb jóváhagyást, és amelyekhez csak akkor tud válaszolni „igen” vagy „nem”. A különbség a nyitott és zárt kérdéseket könnyebb megérteni egy konkrét példát.
Nyílt végű kérdést: „Meg tudná mondani, hogy mi történt az iskolában ma?” Vagy „Hogyan érzi magát a tényt, hogy a barátok meg figyelmen kívül hagyni?”
Zárt végű kérdést: „Van még egy jó nap ez a mai?” Vagy: „Mérges barátnője, mert nem látlak?”
Fényvisszaverő hallgatási igényel a szülők és tanárok megértsék a sokszínűség az érzések és a gyermek képes létrehozni érzelmi kapcsolatot vele. Ennek eredményeként, a gyermek érzi, hogy figyel, és célja, hogy folytassa a beszélgetést.
Fényvisszaverő hallgatási jár bizonyos attitűdök és viselkedés. Először is, ez egy gyakori növény termesztett a gyermekkel kapcsolatos, „Aggódom miattad, és engem érdekel minden, ami történik, és mit csinálsz”, valamint a verbális és non-verbális viselkedés, mint mondja egy gyerek, „Hallgatom” .
Attitűdök és érzelmek végrehajtásához szükséges fényvisszaverő tárgyalásra a következők:
§ a vágy, hogy hallgatni a gyermek és a megértés, amely némi időt vesz igénybe;
§ vágy, hogy segítsen, hogy az adott gyermek;
§ elfogadása pozitív és negatív érzelmek a gyermek;
§ felismerve a tényt, hogy a gyermek érzéseit - ez volt az igazi érzéseit;
§ kapcsolatos a gyermek önálló egyén az egyéni identitás és érzéseket;
§ erős hit a gyermek képes kezelni az érzéseiket, és legyőzni őket, és megoldásokat talál;
§ megértése, hogy az érzések átmenetiek, nem állandó, és a kifejezés negatív érzéseket is, mint a végső cél, hogy segítse a gyermeket, hogy ezt el velük.
Szükséges fényvisszaverő hallgatási viselkedés:
§ - szemkontaktus: nézd meg a gyermek, akivel beszélünk, de bámult rá;
§ - a testbeszéd, a testtartás természetesen és szabadon;
Verbális ingerlését a gyermek továbbra is a történet, és segít neki megérteni a fenti:
§ visszajelzést, amely lehetővé teszi, hogy a gyermek tudja, Ön értelmezése, amit mondott;
1. Tudd, hogy mikor kell használni fényvisszaverő hallgat. A leghatékonyabb ez azokban az esetekben, ahol a gyermek van egy problémája, és van elég ideje, hogy oldja meg.
2. Tudd, hogy mikor nem használja fényvisszaverő hallgat. Ha egy tanár vagy a szülő úgy érzi, hogy a gyermek nem visz vagy taszít, ne próbálja meg ezt a módszert használja, amely esetben ez nem fog sikerülni.
3. Fejleszteni zenehallgatási készség. Gyakorlat teszi „reflektív hallgatási” hétköznapi és megszokott az Ön üzleti. Ne félj a frusztráció, próbálja újra.
4. Fogadja el a tényt, hogy az első nem lesz nagyon könnyű használni „reflektív hallgatási”. Mastering új készségek első mindig kíséri a bizonytalanság érzése. Ez igaz a fényvisszaverő hallgatni.
5. Próbáld kombinálni más interperszonális készségek fényvisszaverő hallgat. Használja fényvisszaverő figyelem, párosulva alternatívákat kutatás, a meghatározása, aki „tulajdonosa” a problémát, és így tovább. D.
6. Tanulj meg látni a különbséget a gyermek tájékoztatási és fényvisszaverő hallgat. Győződjön meg arról, hogy a gyermek keresi az információt, amire szüksége van, és ha igen, adja meg neki.
7. Legyen nyugodt Mutassa tiszteletet és elfogadást. Tartása nyugodt, akkor egy szélesebb választéka módon beszélni a gyermek. Bizonyítva tiszteletben a gondolatait és érzéseit a gyermek, felnőtt és ezáltal bizonyítani elfogadás, ami növeli az esélyét a sikeres kommunikáció.