Mi CRM-rendszer
CRM (Customer Relationship Management Customer Relationship Management) nem annyira szoftvert hogy kölcsönhatásba lépnek velük, mint a filozófia a cég alkalmazottai a külvilággal (partnerek, versenytársak, fogyasztók). Ennek alapján a filozófia az ügyfél és az épület kölcsönösen eredményes kapcsolatot. Leggyakrabban, CRM rendszereket használnak a B2B szektorban (Business to Business). Főleg a dolgozó ilyen ügyfelek egy állandó együttműködést, növeli a szolgáltatási szintek, a magas információ tartalma, valamint a lehetőséget a gyors kommunikációt a megfelelő kapcsolatok.
SugarCRM - egy ingyenes, nyílt forráskódú tartalomkezelő rendszer
Sok CRM rendszerek, amelyek között előretekintő és modern SugarCRM. épül a LAMP építészet. Jelenleg ez a döntés egy csomó cégek. A gyártó szerint, több mint 50.000 szervezetek, amelyek a cukor CRM és a letöltések száma az ingyenes szétosztás már régen meghaladta a 10 milliót. Legtöbbjük közepes és kis szervezetek, hanem azok között, akik ezt a megoldást is vannak a nagy, nemzetközileg ismert vállalatok, mint a Coca-Cola Enterprise, Starbucks, a NASA Ames Research, az AXA Rosenberg, First Federal Bank, Oregon Parlament, a BDO Seidman, a Yahoo . És ez nem a teljes lista.
A fő jellemzője a mi választott Sugar CRM - a használata elvének nyílt forráskódú. Speciális változata értékesítik a fejlesztő az egyes esettanulmányok és az alapváltozat ingyenes. Egy másik előny! - a bevált összefüggésben LAMP (bizonyos esetekben lehet dolgozni WAMP). Bit Technikai részletek:
- DBMS. MySQL
- OS. A szerver része ajánlott a LAMP, a felhasználók munkáját egy web böngésző bármely platformon
- Class engedélyt. Open Source
- programozási nyelv. Java, PHP
SugarCRM lehet állítani mind az irodában, és gyakorlatilag bármilyen host. Bizonyos esetekben, szállás hajtják végre a szerver oldali erőforrások Hollandiában és Ecuador görcsök megelőzésére támadók gépek és mások.
Mit tehet Cukor? Leírás CRM szakaszok
A rendszer modulokból áll, amelyek mindegyike egy adott célra. Például az ügyfél profil információkat jelenít meg az ügyfelek, és az események a modul kéri, találkozók és feladatok egy adott felhasználó formájában a naptár. Minden vannak kötve, és könnyen beállítható anélkül, hogy hívja a drága programozó. Például, megnyitva a kártyatársaság, látni fogjuk, az al-panel (más CRM modul) a tájékoztatást a vevő. Szintén ebben a menüben, látni fogjuk, a kapcsolattartó személy a vállalat és az összes tervezett tevékenységek számukra. A rendszergazda tudja szerkeszteni a modulok, kezdve a mezők nevét és befejezve a teremtés teljesen új szakaszok szükséges kizárólag a szervezet számára.