Kommunikáció szervezetek (2)
Ismertesse az információs kritériumok hatékonyságát interperszonális kommunikáció a szervezetben.
Mit és miért van a legközelebb a hatékonyság ilyen:
a) A barátságos légkör a párbeszéd,
b) a vágy, a feleket, hogy folytassák a kommunikáció,
c) a közelsége jelent a kapott üzenet értelmében az elküldött üzenetet.
Információs kritérium hatékonyságának interperszonális kommunikáció:
c) a közelsége jelent a kapott üzenetet a jelentését a küldött üzenet
A többi választ, vagy olvassa el a pszichológiai, nem pedig tájékoztató kritériumok vagy leírni szándék, vagy meghatározza az intézkedések egyrészt, hogy nem garantálja a minőségi megítélése az információ a másik félnek.
Mivel non-verbális kommunikáció hozzájárulhat a hatékonyságát verbális kommunikáció?
az egyik legrejtélyesebb és nehéz kialakítani a következő területeken: a kommunikáció, mert annál gyakrabban végeznek a tudatalatti szinten. Az elemek a nem-verbális kommunikáció tartalmazza:
A főbb típusai a non-verbális kommunikáció - Példák
testmozgások - gesztusok, arckifejezések, a szem mozgását, érintés, testtartás Személyes fizikai tulajdonságok - karosszéria, súly, magasság, hajszín és a bőr, a szaga a test, az izmok
Rech- hangminőség, olvasás, beszéd sebessége, eltömődés beszéd, nevetés, ásítozás, stb
Felhasználása a környezet - használat módja és az érzés, a külső környezet, viselkedés-CIÓ helyezte magát egy olyan környezetben, távoli intimitás a kommunikáció, egyfajta „saját” és az „idegen” terület
Fizikai környezet - A design a szobában, bútorok és egyéb tárgyak, tájak, tiszta és rendezett, világos, zaj
Time - későn korai érkezése a hajlam kényszeríteni magam, hogy várjon, a kultúra az idő, az arány az idő és állapot
Nonverbális elemek leginkább kapcsolódó, a nemzeti kultúra
Hangsúlyozni kell, hogy a non-verbális elemek leginkább kapcsolódnak a nemzeti kultúra. Ezért például a közvetlen átadását értelmezése vizuális kapcsolat az európaitól a japán kultúra vezethet súlyos hibákat, és még baj: a japán kultúra közvetlen szemkontaktust az a személy tekinthető jele a pszichológiai agresszió és a rossz modor, míg a legtöbb európai kultúrák távollétében elítélték .
Példa értelmezési különbségek a mozdulatot
Az alábbi értelmezések lényegében azonos, ismerős számunkra a gyermekkortól gesztus - hüvelyk- és mutatóujjával egy gyűrűt képez. Azonban az ő értékei nagyban függ a jellemzői a bemutató és az ország!
Hogy mit jelent a gesztus: OK, rendben. Eloszlás: Észak-Amerikában és Európában.
Hogy mit jelent a gesztus: sértő gesztus. Eloszlás: Németország, Málta, Tunézia, Görögország, Törökország,
Közel-Kelet és Dél-Amerikában.
Hogy mit jelent a gesztus: nulla. Distribution: Belgium, Franciaország, Tunézia.
Hogy mit jelent a gesztus: a pénz. Eloszlás: Japán.
Hogy mit jelent a gesztus: a tökéletesség. Eloszlás: Dél-Amerikában.
Hogy mit jelent a gesztus: Miről beszélsz? Eloszlás: Olaszország.
Hogy mit jelent a gesztus: igazság. Eloszlás: Olaszország.
Non-verbális kommunikáció a legtöbb esetben van egy ördög tudatos
alapon, bizonyíték valódi érzelmek tag
kommunikációs folyamat és megbízható mutatója kiállított NYM
érzéseit. Nonverbális-CIÓ információt nehéz kezelni, és nehéz elrejteni
bármely mezhlich-nostnoy kommunikáció. Ez nagyban meghatározza az utat
szót kell értelmezni.
Ember, komolyan gondolkodni kommunikációs készségének javítása, meg kell birkózni a művészet kezelésében nem verbális jelek és olvassa jelek beszélgetőpartner. Ez annál is inkább fontos, mert a vizsgálatok azt mutatják, hogy a nem verbális elemek teszik ki több mint fele az összes elemet az interperszonális kommunikáció.
2. Milyen módon lehet javítani a szervezeti kommunikáció?
A szervezeti kommunikáció tartalmazza az információcserét a szervezeten belül közötti megosztottságot.
Kommunikációs tagjai alkotnak olyan kommunikációs hálózat - vegyületet szervezetek kommunikáción keresztül áramlik. A fő feladata a szervezeti kommunikáció - ez nem az átadása az egyes karakterek speciális üzenetek kialakítása és az információáramlás javítása.
A kommunikációs hálózat a szervezet magában foglalja a vízszintes, függőleges és átlós kommunikáció. A függőleges kapcsolat áll fenn a rendező és a szereplők. Egy példa az ilyen kapcsolatok a lánc a parancsok (fentről lefelé), és elszámolási információt nyújtunk (felfelé). Horizontális kommunikáció létezik részei között a szervezet vagy annak tagjai egyazon szinten a szervezeti struktúra. Átlós kommunikáció - ez annak köszönhető, hogy egységei más szinten a szervezet, nem kapcsolódik a vertikális kapcsolatok.
Csoportok azonos számú eltérő típusú kommunikációs hálózatokra. A formális, központosított jellege minden kommunikációs keresztül a csoport vezetője. Ott vannak a nagy sebesség és a pontosság a szállítási, a jó szervezés és egy világosan meghatározott vezetői. Azonban a feje „elnyomó” előadóművészek kezdeményezést. Ha lehetséges decentralizált jellege minden a csoport tagjai azonos számú kommunikációs kapcsolat. Ez lehetővé teszi, hogy elérjék a jó légkör a csapat. De ez a fajta kommunikáció hálózatok jellemző a lassú sebesség, alacsony pontosság, a rossz szervezés, hiányzik a vezetés.
Központosított fajta kommunikáció hatékonyabb megoldása viszonylag egyszerű, jól strukturált problémák. Ha az összetett feladatok, amelyek megkövetelik az veszi az összes csoport tagjai, hogy hatékonyabb fellebbezést decentralizált, vagy a nyílt kommunikáció.
A fő probléma a szervezeti kommunikációs kapcsolatos nem hatékony struktúra a szervezet. Két lehetséges pólusok.
Az első terminál kerül bemutatásra a helyzetet, amikor a szervezeti struktúra túlzottan nyújtva. Ebben szükségtelenül megnöveli a kontroll szint, amely egy nagyon hosszú utasítás áramkört. Bomlása fő célja a szervezet, a leírás az egyes kormányzati szintek és szervezetek megnehezíti a kommunikációt. Lehetséges szándékos torzítása számviteli információk miatt függőleges mozgást. A jelenléte konfliktusok nagyon valószínűvé teszi, makacs és szándékos információ torzítás.
A második pólus is képviselheti a helyzet, ha a szervezeti struktúra indokolatlanul lapos. Szabályainak megsértése az ellenőrzés vezethet információs túlterhelés, különösen a legmagasabb vezetői szinten.
Dlyasovershenstvovaniyaorganizatsionnyh kommunikáció Bíróság:
- szabályozni az információáramlás alapján pontos értékelését információs igények (és a beosztottak);
- javítja a visszacsatolási rendszer - különösen a gyűjtés, rögzítés és használata személyi javaslatokat;
- használható felügyeleti tevékenységek hatékonyabb információcserét;
6. Melyek a különböző kommunikációs stílusok és szerepek? Próbálja meg leírni a leghatékonyabb kommunikációs stílus ügyfélkontaktusok.
Kommunikációs stílus - ez a módszer, amellyel az egyén inkább
építeni egy kommunikációs másokkal. Sok különböző
stílusok használják az emberek az interperszonális kommunikáció, valamint számos
Podhom-nek a meghatározására, ezeket a stílusokat. Ismerete stílusok segít meghatározni, hogy mi
hogyan viselkednek, és mit várnak el a viselkedés társul egy adott