Ide kiszervezése, hogyan lehet elkerülni a hibákat, ha szerződést köt
Árnyalatok tervezés outsourcing szerződés
On sajátosságairól adóztatási fizetett szolgáltatási megállapodás, hogy megtudja, az „Encyclopedia of döntéseket. Adók és járulékok, a” online változata a biztosítéki rendszer. Ingyenes hozzáférés 3 nap alatt!
A szerződés a kiszervezés általános szabályairól szóló szerződés fizetett szolgáltatások nyújtása (Sec. 39. a Polgári Törvénykönyv Magyarország) kell alkalmazni. Az egyik legfontosabb feltétele, hogy kell egy ilyen szerződés:
- a biztosított szolgáltatások listáját;
- bocsátása tekintetében információkat és eredményeket;
- felelős végrehajtója és az ügyfél;
- felbontásának feltételei a szerződés.
Nézzük meg minden ilyen feltételek részletesebben.
A szolgáltatások listáját. A megállapodás megkötésekor a kiszervezés lehet teljesen leírni a szolgáltató az összes folyamatot ilyen vagy olyan módon kapcsolódik a funkciót, amelyet a cég azt tervezi, hogy adja át, és előre felsorolni mindazokat a feladatokat, az előadó. Vezető Ügyfél BDO Unicon Outsourcing Galina Shablinsky hozzáfűzi: „Ha az együttműködés során kiderül, hogy a vállalatok kötelesek például további jelentések, szabó a számviteli rendszer, amelyet korábban elfogadott, és egyéb szolgáltatások - minden ami kell fizetni, mint egy extra, mert ez eredetileg nem szerepelt a szerződésben. Ha az előleg, amennyire csak lehetséges, hogy részletesen megvitassák az összes szolgáltató, akkor mindig elég világosan tervezni a költségeket a kiszervezés, akkor is, ha szükséges, a skála az üzletet. "
Outsourcing - transzfer cég bizonyos üzleti folyamatok szolgáltató egy másik cég szakosodott területén.
Outstaffing (ügynöki munka) - végrehajtásának munkavállaló munkahelyi érdekében a munkáltató rendelkezésére áll, és ellenőrzése alatt a szervezet vagy személy, kivéve a munkáltató a munkavállaló.
Fizetett szolgáltatások szerződés - a szerződés, amelynek értelmében a Vállalkozó vállalja, az Ügyfél által a szolgáltatásnyújtás (jogi, számviteli, könyvvizsgálói, tanácsadás, információ, stb ...), és az ügyfél vállalja, hogy fizetni ezekért a szolgáltatásokért (Article 779 Polgári Törvénykönyvben.). Ezt a megállapodást meg kell különböztetni a szerződést, amely szabályozza a jogokat és kötelezettségeket az érintett felek, mint a szabály, hogy a gyártási vagy feldolgozási (feldolgozás) egy dolog, a végrehajtás az építési munkák és a többiek. (Art. 702-703 CC Magyarország).
Kulcs hiba, amikor belépnek outsourcing szerződés - egy fuzzy meghatározását a szolgáltatások köre, a formai követelményeknek specifikáció, a megfogalmazás, amely lehetővé teszi a kettős megértését jogait és kötelezettségeit a felek (például ha megadja a szerződésben, hogy a vállalkozó végzi vizsgálat arra a következtetésre jutott ügyfél szerződést vállalkozók és képviselheti érdekeit bíróság keretein belül a szerződés nem követelhetik a külső dolgozók tanácsadó szolgáltatást a társasági jog, vagy részt vesz a szabályozás ellentétes a cég alkalmazottai).
Minta outsourcing szerződés
Add a szerződés további feltételeket, akkor a kiegészítő megállapodás mindkét fél által aláírt. Kívánatos előre meghatározni a szerződésben, hogy kiszervezi a regisztrációs sorrend egy ilyen megállapodás.
Feltételek információkat. Világosan körvonalazott a szolgáltatás feltételeit, és lehetővé teszi, hogy az ügyfél és outsourcing cég elkerülje nézeteltérések. Fontos, hogy tanulmányozza, és rögzíti az határidők mindkét fél számára - abban az esetben, nehéz helyzetekben mindig könnyű telepíteni, akik miatt könnyen jött dolgozni, és ki a felelős. „Jelentés késés előfordulhat önhibáján az outsourcing cég, és annak a ténynek köszönhető, hogy az ügyfél alkalmazottak már be időben a szükséges információkat” - teszi hozzá Galina Shablinsky.
Felelősség a felek. A komplexitás a kölcsönhatás az outsourcing cég gyakran merülnek fel abban az esetben, ha abban az időben a felek a megállapodás nem jól működött felelősségi területén (például a megállapodás nem határozza meg a feladatait művész, mert sérti a feltételeket vagy nem áll rendelkezésre az ügyfél kötelezettséget, hogy az összes szükséges információt kért outsourcing társaság). Ebben az összefüggésben meg kell határozni előre minden területén és felelősségkorlátozással a vásárló számára, a művész (lehet regisztrálni, például, hogy a vállalkozó köteles tájékoztatni az ügyfelet, hogy lehetetlen, hogy végre egy adott feladatot egy adott időpontban - különben nem fog fizetni az ügyfél a büntetés a szerződésben meghatározott összeg).
Feltételek megszüntetését. outsourcing szerződés köthető a több hónapra, mindkettő, és több éven keresztül (ez mindenekelőtt attól függ, hogy a meghatározott feladatokat az ügyfél). Ebben az esetben célszerű, hogy a szerződésben a feltétele annak későbbi meghosszabbítását (például, ha lejárta után a szerződés vagy a vevő, sem az előadóművész nem kifejezetten azt az óhaját, hogy felmondja a szerződést outsourcing tekinthető kell hosszabbítani ugyanebben az időszakban). Ugyanakkor, és előadóművész, és az ügyfél joga van elállni a szerződéstől egyoldalúan előtt e határidő lejártát, illetve, hogy kompenzálja az összes veszteséget, vagy kötelezi a költségek (Art. 782 Polgári Törvénykönyv Magyarország). Ahhoz azonban, hogy felmondja a szerződést outsourcing gátlástalan cégek az ajánlatkérő lehet némi nehézséget okoz a mentesítési adatbázisok és az átruházás más vállalati funkciók. Annak elkerülése érdekében, ezeket a problémákat, Galina Shablinsky tanácsos előre megegyezni a „szétválasztás”: milyen formátumban és minden szükséges információt kapnak, hogy milyen feltételek mellett, beleértve az adatokat a számla szolgáltató rendszer, ez megtörtént-e ingyen vagy mennyibe fog kerülni az ügyfél, készen állunk a cég lesz az ügyvezető, ha szükséges, hogy tanácsadási szolgáltatásokat az ügyfél után a szerződés megszűnését, és így tovább. d.
Galina Shablinsky igazgató Customer BDO Unicon Outsourcing:
„A szükséges KPI beállítást, ha dolgozik a kiszervezési modell - a vitás nemzetközi outsourcing ebbe az irányba halad, és a nyugati vállalatok aktívan használó KPI együttműködve kiszervezett szolgáltatások, de Magyarországon a helyzet egészen más Például, eleget tesz a KPI csak az ő .. de a nemzetközi ügyfelek a magyar valóságot, de még mindig több formalitás nem mindig helyes beállítása a fő teljesítménymutatókat, ha beszélünk a szolgáltatásnyújtás: .. van az eredeti Dunn e, és mi, mint outsourcing cég, megértjük, hogy mit eredményez számunkra, hogy az ügyfél és a közbenső rész fekszik a terület a mi felelősségünk. Ha az ügyfél a kereslet növekedése a teljesítmény adott a projekt résztvevői, ez hatással lehet a szolgáltatások általános minőségét. Így néha hogy bölcs dolog elkerülni SLA [szolgáltatási szint megállapodás rendelkezés - a szerk.].”.
Outsourcing és a tilalmat ügynöki munka
„Érdemes megjegyezni, hogy a teljes tilalmat a lízing beszéd személyzet nem. A tilalom érinti leginkább gátlástalan munkáltatók, akik használják Outstaffing hogy elkerüljék kötelezettségeiket alkalmazottak. Például ezek lehetnek szervezetek, amelyeknek veszélyes termelés, amely megmenti az előnyöket és a kiegészítő támogatások személyzet, hivatalosan nincs formális, „- mondja Galina Shablinsky.
Mindazonáltal a szakértő hangsúlyozza, hogy Outstaffing és a kiszervezés - két teljesen különböző modell. Az első esetben beszélünk „bérleti” különleges szakértelmet. Ugyanakkor a munkavállalók területén a megrendelő cég, de a munkáltató a végrehajtó ügynökség. A második esetben, a cég fizet a szolgáltatásért. Ha egyszerűsíteni, akkor a kiszervezés jogi funkciója az ügyfél nem vásárol egy adott ügyvéd, és a folyamat a jogi támogatást a cég, - hány ember, és aki pontosan lesz ebben az esetben a folyamatban részt vevő részéről az outsourcing cég, az ügyfél nem érdekel. A legfontosabb dolog, hogy emlékezzen, hogy a cég ügyvezető köteles a szolgáltatásnyújtás személy, azaz bevonása nélkül más szervezetek, kivéve, ha másképp nem rendelkezik a szerződés (Art. 780 Polgári Törvénykönyv Magyarország).
Ezen túlmenően a megállapodás outsourcing, szemben a megállapodást Outstaffing, nincs információ a menetrend a munkavállalók, a fizetések és egyéb munkafeltételek vagy bármilyen követelményeket felvétel. Kivételek ez alól a követelmény jelenléte a outsourcing cég szakemberek speciális képesítéssel vagy bizonyítványokat. Ez az információ azonban lehet a szerződésben meghatározott, a követelmények a szállító idején a tender (abban az esetben, ha arra sor kerül az ügyfél).
Egy másik különbség a kiszervezés és Outstaffing - ez a feladata a határ. Az első esetben a végrehajtó felelős a szolgáltatás minősége (minőségi követelmények, konkrét, mérhető eredményt és t. D.). A második esetben a Vállalkozó nem felelős a munka eredményeként a bérelt szakemberek - ez felelős csak a létrehozott regisztrációs folyamat a munkaügyi kapcsolatok, a időben történő kifizetése a személyzet fizetése és egyéb követelmények a munkaügyi jogszabályokat.
Így a törvény № 116-FZ, semmilyen módon nem befolyásolja a outsourcing cég, és nincs hatással a tevékenységüket. Mindezek a különbségek mindig szem előtt kell tartani, amikor a szerződés aláírása. „Ideális esetben, ha csinál egy kiszervezési szerződés, hogy elkerüljék a nyelven, ami azt sugallja, hogy a személyzet művész szolgáltatásokat nyújt az ügyfél a saját területén. Például a rendelkezésre számviteli szolgáltatások munkások művész dolgozik a munkáltató, az ügyfél csak a szükséges dokumentumok” - mondja Svetlana Zolotarev.
Liliya Hakimova vezetője, jogi szolgáltatások BDO Unicon Outsourcing:
„A legtöbb esetben a megállapodás is csak a legfontosabb kapcsolattartó személy vagy személyek felelősek bizonyos részei a projekt általában, ezek a dokumentumok nem adja meg a listát a munkavállalói outsourcing vállalatok, amelyek a szolgáltatásnyújtás, vagy a szám -. Ez a lista változhat fejlődés és az ügyfél gyakran nem érdekli ez a kérdés, csak az fontos eredmény Sőt, ha a vállalat-ügyfél kritikus, akkor biztosítsa a szerződés egy speciális munkacsoportot -. lista itz, aki gondoskodik a szolgáltatást. Ebben az esetben azt jelzi, hogy az összes ilyen alkalmazottak dolgoznak az irodában az ügyvezető, hanem elengedhetetlen. "
Tanácsadás és közös találkozók, mint általában, végezzük területén az outsourcing cég, de gyakran szakemberek küldött az ügyfélnek (például, hogy összegyűjti a szükséges információkat). Ezek azonban nem tartoznak a belső munkaerő hatályos szabályozás a szerződő vállalat. Jogosultak rá, mint a hitel nem tud dolgozni. „Természetesen a megállapodás outsourcing legyen a feltétele, hogy a munkavállaló nem felel meg a rendelést az ügyfél, és egyszerűen összegyűjti a dokumentumokat” - mondta Svetlana Zolotarev.
Fél is, hogy a szerződés feltételei az üléseket részvételével az outsourcing cég szakemberei az ügyfél - az okok, időtartamát és gyakoriságát az ilyen ülések egyértelműen meg kell jelölni. „A megállapodások vevőink mindig külön a szolgáltatás-helyszíni ellenőrzés dokumentumok (ha ezek a dokumentumok az archívumban tárolt az ügyfél telephelyén), és azt jelzi, hogy a szakosodott cégnek egy adott frekvencián, hogy találkozzon az ügyfelek legfontosabb (például, hogy megszerezze az összes szükséges aláírást dokumentumok bizalmas információkat tartalmazó és a személyes adatok, hogy nem tudjuk elküldeni postán vagy futárszolgálattal). valamennyi szerződés azt is előírják azt a lehetőséget, és vezetékes frekvencia Denia találkozók személyes jelenléte személyzet és konferencia hívások”- teszi hozzá Liliya Hakimova.
Így az átadó vagy a tervezés részét kiszervezi az üzleti folyamat, nem kell aggódnia, hogy egy ilyen szolgáltatás hatással lesz a tilalmat ügynökség munkaerő. A legfontosabb dolog, hogy vegye figyelembe az összes árnyalatokat, és megfelelően teljesíti a szerződést az outsourcing cég.