Hogyan nyilvántartást vezet az ügyfelek az iskolában
Ha van egy iskola, egy fejlesztési központ vagy végezzen tanfolyamok, műhelyek, tanfolyamok vagy csoportos órák magán, mielőtt előbb-utóbb felmerül a kérdés, hogyan kell végezni, és figyelembe veszi az ügyfelek. Csak azt mondják, hogy ebben a kérdésben nincs „helyes” válasz -, akkor minden csak emlékezni, hogy tudomásul veszi a kezét a notebook, használja a „Excel” vagy használhatja az automatikus elszámolási rendszerek - CRM.
Mindegyik módszernek megvannak a saját képességeit, és felgyorsítja feldolgozását teszi a bejegyzést. Melyik utat választja függ a vágyak, célok, és az idő, hogy hajlandó költeni dolgozni rekordokat. Számítógépesítése számviteli semmilyen módon lehetővé teszi, hogy az adatok feldolgozásához gyorsabb. Minél több adatot, annál nagyobb a különbség, összehasonlítva egy egyszerű rekordot kezelni.
Ha úgy dönt, hogy a vonat komolyan gondol erről keresni, akkor minél közelebb lesz dolgozni a kérelmek, annál jobb. Ez különösen igaz akkor, ha az ügyfelek száma növekszik - nem csak azt kell több időt töltenek a párbeszédet velük az első kapcsolat, hanem időt, ismétlődő névjegyek - ha valaki úgy döntött, hogy részt vegyen egy tanfolyam, vagy műhely egy másik időpontban, vagy ha úgy döntött, hogy a helyszín, vagy csak jönnek, hogy erősítse meg, hogy mindenki, aki regisztrált, jönni fog. Ha ugyanabban az időben vannak „korai” bejegyzés - 3-4 hét kezdete előtt az osztályok, a naplót kell keresni őket tovább. Emellett fontos megjegyezni, hogy milyen áron vállalta a részvételt, hogy az ügyfél, amit kért figyelni (például arra kérte, hogy értesítse előtt egy héttel) kliensként fizetett, részletekben, stb Hogy ő kapott
„Azt hiszem,” - a válasz gyakran hallani azoktól, akik szeretnének kapni képzés vagy részt vegyen egy osztály. Ez normális - kliens gyűjti az információkat, nem lehet pénzt most különben is, most már világos, „tanulni, vagy vesz egy új iPhone.” És ez is szükséges figyelembe venni, ha dolgozik az ügyfelekkel - újra hívni, megmondani, meggyőzni. Ie Minden ügyfél szerepel az „állapot” - véli megerősítette visszautasította. A Jegyzettömb jó lenne ünnepelni, de ez bonyolultabbá válik.
Előnyök: nagyon egyszerű és olcsó.
Hátrányok: nehezen kezelhető sok alkalmazás, mind a számításokat kézzel minden műveletet a bejegyzések időt vesz igénybe, lehetetlen a foglalkoztatottak száma, nincs integráció a helyszínen, de nincsenek riasztások.
A legegyszerűbb módszer - nyilvántartani a „Eksele”. Emellett ingyenes. Hozzon létre egy táblázatot, adjuk hozzá a fő területe, és már összegyűjtött információkat, és gyorsan elérhető minden, nem csak az aktuális slágerek - azaz minden alkalommal. De meg kell bütykölni a „Beállítások” táblázatok - gondolja a pályát, az adatok kerülnek a lapok, gondolkodni, és letette a formula - összegzési számításokat. Ha nem viselnek állandóan egy laptop ezt a fájlt, és használja az adatokat a különböző eszközök, a fájlt kell helyezni a „felhőben” - alkalmas Yandex.Disk vagy Google.drive. Ez is segít megvédeni az adatokat meghibásodása esetén a számítógép.
Ha aktívan részt vesz a munka, az iskola, mint egy tanár, vagy éppen ellenkezőleg, csinál más munkát párhuzamosan, akkor valószínűleg meg fogja gondolni, felfogad egy menedzser, hogy működjenek együtt az ügyfelek - egyénileg vagy a tanárok. Most, hogy az alkalmazások működnek együtt, vagy legalábbis meg kell nézni őket, és hogy és a munka az ügyfelekkel, hogy az asszisztense. Ez lehetővé teszi a további összetettségét, amikor dolgozik a fájlt. Vagy rendszeresen kicserélik adathalmazok egy csoportban az asszisztens (és így - az időt), vagy ismét - tegyük a fájlt a „felhő”, ha tudja, hogyan kell csinálni, és a nyílt hozzáférés biztosítása néhány embert. Ne feledje, hogy itt az asszisztens kap teljes iratbetekintési - információ benne, például a teljes bevétel minden alkalommal már nem lesz titkos, és különben is, az asszisztense lesz képes törölni a felvételt.
Mégis, abban az esetben a „Excel” marad a probléma az ügyfelek tájékoztatását - meg kell csinálni kézzel. Ez idő kérdése újra.
Előnyök: A legolcsóbb a számítógépes módszerek, az alapvető felhasználói információ áll rendelkezésre gyorsan.
Hátrányok: meg kell konfigurálni, könnyen több munkavállaló, nincs integráció a helyszínen, de nincsenek riasztások.
Automatizált számvitel rendszerek - CRM lehetővé teszi a hozzáférést nyilvántartást bármikor és szinte azonnal, ha a rendszer, hogy válasszon egy jó, nem az a hátránya, az „Excel”. CRM-rendszer nagyon egyszerű a használata, szükség kevés beállítva és így rendelkeznek hasznos funkció.
Szoftver vagy az online CRM
A piacon számos CRM fejlesztők ma is létezik. Általános szabály, hogy az általuk kínált univerzális rendszer - a kisvállalkozások általában. Azonban a „egyetemesség” van a profil egy lánc „kapcsolatok - ülések - értékesítés”, amely alkalmas az általános munka jogi személyek.
Azokban az iskolákban, fejlesztési központok és a képzést nyújtó egyéb jellemzők - először is, hogy a munka gyakran az egyének, másrészt vannak olyan programok (tanfolyamok, workshopok, szemináriumok, tanfolyamok), és vannak olyan csoportok (készlet), amely megnyitja egy bizonyos időpontban, és a kiválasztott programot. Előfordul, hogy a program egyedülálló és aktivitását végzik csak egyszer. De a legtöbb osztályok ugyanazt a programot rendszeresen tartanak - csoportok (készletek) a nyitott bizonyos időközönként (például minden hónap), vagy párhuzamosan - a különböző napszakokban (például reggel és este).
Ha az előírtnál az alkalmazás segítségével a helyszínen, információk nyílt halmazok, meg kell valahogy megjeleníteni, és lehetőleg automatizált, nem „kézzel”. Ez is egy konkrét üzleti képzés.
Fontos az is, hogy tájékoztatni tudja a diákok a kezdete képzés vagy munka - minden csoportban, mint már rámutattunk, hogy van egy kezdő dátumát.
szervez képzési csoport nehezen standard CRM. Van további „dallam” a rendszer a maguk számára, mert egyetlen recept. És ez szinte lehetetlen CRM «csatlakozni” a webhely megjelenni adatsor rajta. Ez azt jelenti, hogy a folyamat bonyolult, és az összes előnye automatizálás kiegyenlítődik.
Figyelembe veszi a sajátosságait iskolák, fejlesztési központok és a képzés. Ez biztosítja, hogy hozzanak létre programokat, a csoportok (készlet) rájuk, a választott tanár (master), a találkozó dátuma és kezdési időpontot.
CRM használata egyszerű. Eltávolítottuk az „extra” területeken, mint például a „találkozók” és mások, így csak az időt akarja. Tudjuk, hogy a CRM az Ön számára - csak egy eszköz, hogy nincs idő (és kell) foglalkozik minden részletet, és hogy a felület intuitív.
Annak ellenére, hogy számos funkciót, a rendszer nem túlterhelt információkat, és használja azt tudod, hogy milyen mértékben, amelyben szükség van.
Ez olcsó. A legtöbb iskolában, a költségek a rendszer képes lesz szinte tapintható.
Persze, akkor is, ha egy nagy iskola, akkor is tartani mindent papíron. Nem lesz „rossz”. De lehet összehasonlítani, hogy több lehetőséget biztosít CRM-rendszer, próbálja ki a tényt, és mennyivel gyorsabb és egyszerűbb lesz a kölcsönhatás az ügyfelekkel, hogy mennyivel jobb lesz a munka. Természetesen, ha a CRM fiók ügyfelek a fejlesztés az iskolában vagy központ helyes kiválasztása.
Azt szeretném, ha egy sikeres és eredményes!