Hogyan megtagadja partnerek és alkalmazottak
Hogyan megtagadja partnerek és alkalmazottak
Minden vezető szembesül azzal a helyzettel, amikor kénytelen válaszolni, nem a kérelmeket az alkalmazottak és az üzleti partnerek számára.
Hogy érzi magát, azt a „nem” szót?
Gyakran előfordul, hogy tagadja a másik fél, úgy érezzük bűnösnek, félt, hogy fáj neki, hogy rontja az üzleti kapcsolatot.
Néha könnyebb elfogadja a kérést, bár szükséges lenne tagadni. A következmények egy ilyen megbízhatóság válhat, mint a megjelenése további kihívásokat már elfoglaltsága a fejét, és a veszély a döntéseket, amelyek veszélyeztetnék a társaság, és a fejét.
Van egy másik szélsőséges - gyakran indokolatlan visszautasítások vezetője által okozta ő nem hajlandó ásni a helyzetet, és hogy vállalják a felelősséget a következményekért döntéseket. Ez a viselkedés tele részleges elvesztése feletti ellenőrzés a helyzet a csapat, hiányzott a potenciális és az épület egy hírnevét vezetője, amelyhez nem szükséges alkalmazni ismét.
Mindenesetre ilyen helyzetben fej nem néz a legjobb fényben alig bizalommal és tisztelettel partnerek és alkalmazottak.
A képesség, hogy azt mondják, hogy „nem” nem érinti az üzleti és a hírnév - az egyik a készségek, hogy kell egy hatékony vezető.
Hogyan kell csinálni olyan helyzetekben, amikor arra kényszerülnek, hogy adja fel a másik felet, de szeretné tartani velük egy üzleti kapcsolatot, és nem „elveszíti arcát”?
Határozza meg a maguk számára a kritériumokat megtagadására vonatkozó döntés
Döntsd el magad -, hogy milyen esetekben egyértelmű választ a kérésre az elutasítás.
Tisztázza álláspontját a beszélgetőpartner
Nem szükséges, hogy megtagadja, anélkül, hogy megértenék a helyzetet. Lehet értelmezni a rossz, vagy akár félreértik a jelentését a kérést, és valójában nincs ok az elutasítás.
Ezt kérdezi valamit, a hívó fél folytatja a rejtett, egyértelműen hangot a cél. Kérdezd tisztázó kérdéseket, hogy tisztázza a helyzetet, és hogy megértsék a valódi indítékait a beszélgetőpartner.
Kimondja a szót „Megértem, hogy azt szeretnénk, hogy ...”, akkor azt mutatja, hogy törődsz, amit hall.
Ugyanakkor, akkor lehetősége van arra, ismét, hogy megbizonyosodjon arról, hogy pontosan megérteni a lényegét a kérelmet.
Ne ugrik a következtetéseket
Ha a kérés teljesítése járna kárt üzleti vagy személyesen, vagy a szabályok ellen, elveit és értékeit a cég, a gondolkodási időt van szükség.
Minden más esetben, ha kétségei vannak, és ha nem kész arra, hogy gyorsan dönteni, kérje a beszélgetőpartner szünetel, szükségességére hivatkozva, hogy fontolja meg a döntést. Magyarázza a késedelem oka, és kijelöl egy időszak, amikor kész lesz ad végleges választ.
Kerüljük az „azt hiszem”, „nézd” - a beszélgetőpartner valószínűleg érzékeli ezeket a kifogásokat.
Ha szilárdan elhatározta, hogy tagadja, magyarázza a másik fél számára, mint te vezérli, hogy megtagadják tőle. A gyelembe kell és objektív.
Fontos, hogy azt mondják, az elutasítás érzelemmentes, és határozottan, különben nem fog beszélni, mint ürügy, vagy bocsánatkéréssel.
Ha megpróbálja manipulálni, akkor van értelme, hogy megtagadja magyarázat nélkül.
Akkor felkéri a másik felet együtt megtalálni több elfogadható megoldásokat, vagy elhalasztja a döntést, amíg eljön az idő, amikor kedvezőbb feltételeket pozitív választ.
Szükség esetén - ismételt megtagadása
Gyakran előfordul, hogy miután már hangot elutasítás, hogy újabb kísérletet, hogy meggyőzze a beszélgetőpartner, hogy határozatot hozzon.
Ebben az esetben van értelme, hogy hallgassa meg újra és újra, hogy megtagadja, ugyanazt érveket 4. pontban.
Ezt követően egyszerű algoritmus lehetővé teszi, hogy egy kiegyensúlyozott döntést, mondván, hogy „nem”, miközben az üzleti kapcsolat, és hozzon létre egy híres elvi és tisztességes vezető, megbízható partner.
Head of Corporate Training