Feltételek üléseinek küldöttségek - studopediya
Tehát, üzleti tárgyalások kezdődnek a pillanat, amikor az egyik fél azt javasolta, hogy megbeszéljük a részleteket és az együttműködés feltételeit. Amikor a másik fél elfogadja ezt a javaslatot, ott jön az egyik csúcspontja - az előkészületek a tárgyalások. Mert milyen jól a tárgyalások előkészítése, ez nem csak attól függ a végeredmény, hanem a folyamat végrehajtását.
Előkészítése tárgyalások két fő szakaszból áll: a megoldás a szervezeti problémák és kidolgozása a tárgyalási folyamat. Szervezeti kérdések a következők: a napirendet, a dátumot, a tárgyalások idején, a fordulók száma a tárgyalások, a tárgyalások a szabályozás, a helyszín a tárgyalások, a résztvevők és a hatáskörüket.
tárgyalási programot pontosnak kell lennie, világos és részletes jellemzői. A készítmény egy ilyen program, mint általában, felelős személy felelős a recepción a delegáció által jóváhagyott társaság. A program a következő elemeket tartalmazza:
- érkezés és távozás a felhatalmazás
- szállodai elhelyezés
- élelmiszer, tranfer, kulturális program
- része a tárgyaló mindkét oldalán
- elvégzéséért felelős tevékenység
Dolgozzon ki egy programot egyeztetett a párt érkezik, az a lényeg ebben a folyamatban, hogy tisztázza és egyetért:
aki tárgyal a protokoll
azt kinek kell ellátni tolmács
Figyelembe kell venni, amikor a fejlődő program, amely a látogatás során a küldöttség úgy döntött, hogy szervez informális találkozókat, és mind a gazda és a vendég oldalon, annak ellenére, hogy a látogatás egy üzleti jellegű. Ehhez meg kell tervezni egy szabad napot.
A szabályok szerint az üzleti etikett, a tagok száma a tárgyaló csapat nem haladja meg jelentősen a számos külföldi delegáció. Ha a csoport a külföldi vállalatok is 5 személy, akkor a kéz helyénvaló felvenni nem több mint 3-4, például a cég vezetője, fordító, kereskedelmi igazgató, titkárnő, aki tárgyal a protokollt. Legyen óvatos: ha egy részét a vendég a küldöttség nő, ellenőrizze, hogy a nők bevonása és a fogadó oldalon.
Vannak különbségek dolgozó külföldi parterres? Persze, sok árnyalatok. Tehát, az egyik legfontosabb szabály, ha foglalkoznak a külföldi delegáció a következő: rang és cím a fejét a gazda a delegáció meg kell felelnie a rangot és a fej helyzetének a küldöttség érkezik. Ennek megfelelően, ha a feje egy külföldi cég jön, akkor meg kell felelnie a fejét a cég. Ahhoz, hogy, mint a szabály, jön a fejét a gazda delegáció kíséretében 2-3 fő. Ha a vendég lesz feleségével együtt, meg kell felelnie a küldöttség vezetője és felesége.
Ha a tárgyalások nem vezetnek a vezérigazgató és helyettese, célszerű felvenni a programba így egy rövid találkozó a fejét a partnerek, és ez jobb csinálni az elején a tárgyalási folyamat.
A legfőbb jele a figyelmet a meghívott fél teljesíti a rámpa, de ha nincs ilyen lehetőség, akkor korlátozzák a találkozón az érkezési csarnokban.
Az első az ülésen képviselt a fejét a fogadó félnek. Ha érkezik vele a felesége, és ő mutatja be.
A második a fejét a meghívott fél, és ennek megfelelően a felesége.
Miután találkozott a delegációvezető és házastársak munkavállalókat képviselő - tagjai a soraiban a küldöttséget. Először is, ez teszi a párt teljesül, akkor megérkezett. Ha vannak nők körében greeters, az első képviselje őket a rangsorban, akkor a férfiak. Érdemes tudni, hogy a kártyák cserélni a repülőtér vagy pályaudvar általában nem gyakorolják, névjegykártya csere zajlik a folyamat elején az üzleti tárgyalások
A találkozón a delegáció a repülőtéren, vagy az állomáson fejét a fogadó országban, hogy virágot minden nő, kivétel nélkül, amely része a küldöttséget. Ezért mindig meg kell adnia, hogy hány nő lesz része a küldöttség érkezik, hogy az ülésen nem volt kazusnoy helyzet: ha egy nő átadta virágok, és mások - nem.
Függetlenül attól, hogy az érkezési idő a küldöttség kívánatos azonnal a repülőtér vagy pályaudvar vezetni a szállodába.
Pre-tárgyalások
Persze, ez a legfontosabb szakasza a szervezet a tárgyalások - a tényleges előkészítése a tárgyalások. Először is, a szervezet számára a találkozó szükséges, hogy pontosan tudja a helyzetét és rangját a látogatók. A tudatlanság ez vezethet alulbecsülték az állapotát a tárgyalások során, amelyek hátrányosan befolyásolják a fejlődést. Ilyen félreértés is vezethet az a tény, hogy kössön alkut.
Másodszor, tudatában kell lennie, hogy a külföldi delegációk jönnek a viszonylag rövid ideig - legfeljebb öt munkanapon belül, ezért szükséges, hogy végezzen üzleti találkozók intenzív módban. Ez hasznos lesz mind a külföldi partnerekkel, és a magyar oldalon.
A legjobb időt a tárgyalások megkezdését az idő 10,00-12,30 és 15,00-18,00. Ha egy találkozót később 12.30, akkor lehet tekinteni, mint egy meghívást végén tárgyalások ebédre, majd 18.00 - vacsora.
Ne feledje, hogy a fogadó fél teljesnek kell lennie 5-7 percig tervezett időpontja előtt a tárgyalások.
A tárgyalási folyamat három kötelező szakaszban.
A hivatalos bemutató bemutatása és cseréje névjegykártyák.
Ismerkedjen vendégeket egy programot a szállást. Ebben a szakaszban van egy véleménycsere és kívánságait, végül beleegyezik programot tartózkodást.
A tárgyalások. Célszerű emellett a vendégek tárgyalási programot, amelyet előzőleg küldött és megegyezett az üzleti partner.
Az optimális időtartama egy tárgyalási forduló - nem több, mint 3 óra.
10-15 perc vége előtt a találkozó operatív finomítás munkarend és az előzetes eredményeket a munka, majd bejelentette, hogy szünetet (választmánynak). A szünet után az ülés folytatódott, és a hatásköre az elnöklő feje egyik oldalán továbbítjuk a fejét a másik kezét. Közötti szünetekben ülések, mint általában, használják a készítmény a szükséges dokumentumokat.
Végén a tárgyalási folyamat küldöttségek fényképezett, csere ajándékok és adnak interjút a média, ami után általában részt vesznek a recepción.
Vannak szabályok meghallgatások:
1. Kedves: ne beszélj. Egyszerűen nem lehet hallgatni, ha beszélni magad.
2. Hagyja a hangszóró egyedül. Segíts neki, hogy úgy érzi, hogy szabad a beszélgetésben.
3. Itt a személy, aki azt szeretné, hogy meghallgassák. Nézd meg és hatnak érdeklődéssel. Figyelj, hogy megértsék, hogy nem tiltakozott.
4. Távolítsuk el az összes pontot, amit megzavart. Nem kell mechanikusan felhívni érintse vagy érintse meg a papírt.
5. empatikusak a hangszóró. Tedd magad az ő helyébe, akkor meg fogod érteni az ő szemszögéből.
6. Légy türelmes. Adj egy embernek elég ideje. Ne szakítsa meg. Ne az ajtó felé, nem megy el az útból.
7. A kellemetlen helyzet a számunkra - öröklik őket. Dühös ember tévesen érzékeli a szavak jelentését.
8. Könnyen megy az érvelés és a kritika, ami miatt egy embert, hogy védekező. Ő tudja törni a beszélgetést, és dühös. Ne vitatkozz: Te egy vesztes, akkor is, ha nyersz.
9. Tegyen fel kérdéseket. Támogatja a beszélgetést, és azt mutatja, hogy hallgat.
Szabályainak betartásával a tárgyalás, akkor lehetővé teszik, hogy fejlesszék a téma további.
Így ne beszélj. Ez a szabály, és az első és az utolsó, mint az összes többi parancsolatok múlik rajta. Egyszerűen nem tudják, hogy jó hallás, miközben azt mondja magad.
39. Vita: jellemzői, szabályai és változatai a vita.
Minden üzleti személynek képesnek kell lennie, hogy megvitassák létfontosságú az üzleti problémákat, bizonyítani és meggyőzni érvekkel megvédeni a szempontból, és cáfolja a véleményét az ellenfél (aminek más szempontból).
A vita - az a fajta üzleti kommunikáció, széles körben használják, ha az eltérések, ha nincs egyetértés az, hogy megvitassák a témát tárgyalt.
Szabályok a vita tisztában kell lennie és gyakorlat:
- Csak akkor megbeszélik ezt a kérdést, amelyben mindkét fél jól ismerik. Jogvita tárgya ne legyen túl közel a fél (mert befolyásolja érdekeiket), vagy túl messze van nekik (ez ironikus, mert nehéz megítélni);
- fontos, hogy szigorúan tartsák be a témát, nem riadnak vissza a témát, és a vita kell köré épül a fő, de nem jelentéktelen részleteket;
- nem lehet alkalmazni a vitában pszichológiai nyomás, hogy lépjen a „személyiség”, stb.;
- el kell vinni egy állvány és lehet elvű, de nem makacs,
- meg kell, hogy kövesse az etikai lefolytatása vita: nyugodt, lágy, barátságos.
Tactics vita a következő:
- érvek között erős a gyenge: először használt erős érveket, majd - gyengébb. Erős érv az, amelyik a leggyorsabban meggyőzni az ellenfél a jobb, és az érvelés minden bizonnyal befolyásolja az érzelmek és érdekek;
- Lehetséges okok vannak kitéve az ellenfél, cáfolta az érvek;
- egy nagyon hatékony módszer - a cáfolata az ellenfél kisebb érveket.
A vita, hogy elkerüljük a helytelen technikák és trükkök, amelyek ellentétesek az elvek az üzleti etika:
- alapértelmezett - a hangszóró nem érinti a fő probléma az, hallgat róluk, de ez lényegtelen felfújja kérdések;
- a hamis, megalapozatlan érveket;
- címkézés, akik kifejthetik véleményüket egy pórus (például: „Mit tud ő, ő egy tudatlan!”);
- elvágva az ellenfélnek a vita tárgyát;
- érveket, vonzó fizikai erő, a tudatlanság, az önsajnálat, az előnyök, a józan ész.