Company Bitek (business-mérnöki technológia)
Kovaljov Sergey Mihaylovich,
Kovaljov Valeriy Mihaylovich
4. rész.
„Fejlődő üzleti folyamat konfiguráció mátrix”
Fejlődő üzleti folyamat konfigurációt matrix
Értékelését követően fontossággal bírnak és az üzleti folyamatok közötti problematikus, hogy építsenek egy mátrix egy függőleges tengelyen ami késik mértékű fontosságát az üzleti folyamatok, a vízszintes tengelyen a mértéke problematikus. Minden egyes üzleti szerinti eljárás foka fontossága és problematikus helyezzük a megfelelő cellában a mátrix (lásd. 5. ábra).
5. ábra: Business Process Matrix ranglista
Mivel a gyakorlatban alkalmazott módszerek kiválasztásakor elsőbbséget üzleti folyamatok? Ahhoz, hogy megoldja ezt a problémát meg kell gyűjteni egy csoport felső vezetők a cégek, amelyek a szisztémás jövőkép a szervezet és hatáskör a lezajló folyamatok a szervezet igénylő a rangsorban.
Mind a felső vezetők egyenként kell kitölteni egy kérdőívet, amelyben értékeli a jelentőséget a kiválasztott folyamat, ami után ki kell töltenie a második kérdőívet, amely azt vizsgálja, mennyire tekinthető problémás üzleti folyamatokat.
Első pillantásra úgy tűnik, hogy ez nagyon egyszerű és nagyon szubjektív módszer. Sőt, ha valaki kitölti formában - a szubjektivitás van jelen. De amikor a felső vezetők, hogy együtt csináljuk, majd az eredményeket átlagoltuk, és megvitassák, megkapjuk a legobjektívebb összesen, ami nem lehetetlen, hogy kap. Kitöltése után két kérdőívet minden vezetője, ezek az eredmények feldolgozása, átlagoljuk, és az átlagos eredmény benyújtott csoportos találkozó, ahol ismét tárgyalt. Ennek része egy kerekasztal-beszélgetés, minden kell jönnie, hogy a konszenzus fontosságát és problémás az üzleti folyamatokat. Egyszerűsége ellenére ez a megközelítés lehetővé teszi, hogy egy rövid időre, hogy egy objektív kép. Vannak más kifinomultabb módszereket az üzleti folyamatok közötti igénylő azok alkalmazásának sokkal több időt és energiát, de a gyakorlati alkalmazása a komplex módszerek pontossága nem sokkal nagyobb, mint az eredmény a módszer.
Felmérése után a jelentőséget és problémás az üzleti folyamatok további optimalizálása választani az első helyen a folyamatokat, amelyek a jobb felső sarokban a konfigurációs mátrix. Ezen a ponton meg kell ismét emlékezni a Pareto-elv 20-80, amely szerint a kiemelt optimalizálás hogy csak 20% -át a legfontosabb, és kihívást jelent az üzleti folyamatokat.
Classics újratervezése technológiát ajánlott, hogy nem több mint 3-4 üzleti folyamatok átalakításával, azzal a megkötéssel, hogy ha az összes elkülönítési folyamatok körülbelül 20. Három vagy négy az üzleti folyamat a 20 felel meg a tartományban 16% -20%, ami tovább igazolja azt az elvet Pareto.
Miután 20% -át a kiemelt üzleti folyamatok javulni fog, hogy milyen mértékben lesz kevésbé problematikus, és ők „át”, hogy a bal szélén a rangsor mátrix. Csak akkor veszi a másik 20% a javulás az üzleti folyamatok, a legközelebb a jobb felső sarokban a mátrix. Úgy tűnik, hogy miután öt ismétléseket üzleti folyamatok lesz „jó” és a „pass” a bal szélén, amely megfelel a minimális mértékét probléma munka üzleti folyamatok optimalizálása meg kell szűnnie.
Tény, hogy a munka a javítása az üzleti folyamatok sikeres szervezet soha nem ér véget. Az a tény, hogy míg egyes üzleti folyamatok javulnak szakemberek és „költözött”, hogy a bal szélén a konfigurációs mátrix, más üzleti folyamatok romlik, és „mozgó” az ellenkező irányba vissza a jobb oldalra. Ez az üzleti folyamat romlása miatt két okból. Az üzleti folyamatok működő új problémák merülnek fel, és felderítését. A második ok abban rejlik, hogy a relativitás probléma a dolog, a spekulatív és meghatározott célok voltak a vezetők. Ha a vezetés növekedni kezd a célkitűzések és iránymutatások fényében ambícióik vagy állandó változások a piaci verseny, akkor automatikusan növeli a mértékét problematikus releváns üzleti folyamatokat.
Alkalmazottak vállalat vesz részt a folyamatos javítása az üzleti folyamatok a szervezet, „panaszkodott”, hogy az ő vezetése: „Mi csak javítja a kiemelt üzleti folyamatok” mozog a „azokat a bal szélén a konfigurációs mátrix, a vezetőnk bejelenti köszönetünket és ismét emel előírásoknak. ezt követően, az összes üzleti folyamatok egyre problémás ismét automatikusan esik a piros zóna, és mi ismét kénytelen foglalkozni a termesztés. úgy tűnik számunkra, hogy ez a munka nem Zuko nchitsya”.