Cikk csoport dinamikája, Sergei Krasilnikov Management

Nem minden megnyilvánulása csoport dinamika foglalkozni kell.

Gyakran találok cikkeket, hogyan kell kezelni bizonyos résztvevők. De felmerül a kérdés, hogy szükséges-e foglalkozni velük, talán nem is olyan rossz? Is, akkor gyakran hallani ilyen vitatémák: „Hogyan hozzuk le a csoport dinamikáját”, és mi lesz a képzési csoport nélkül dinamika? Tompa, unalmas, és nincs eredmény.

I.Otkuda hozott negatív csoport dinamikáját?

Gyakran váltja ilyen események hatására egy személy, és csak akkor veszi fel a csoportot. Csoport mellesleg nem mindig kész arra, hogy támogassa a „lázadók”, néha a csoport elkezdi, hogy szembeszálljon vele. Ez annak a ténynek köszönhető, hogy a személy viselkedését is motiválja a vágy, hogy a vezető szerepet a csoportban. Ha ezt a szerepet már foglalt, és aki támogatta a csoportból, a csoport elkezdi nyugodt bajkeverő.

Innen tudod, hogy 2 következtetések: 1. Az edző kell a vezető szerepet, és kijavítani. 2. Abban az esetben ha az egyik fél elkezd viselkedik megfelelően, meg kell azonnal abba, mielőtt ő követői.

Minden további történet lesz osztva 2 részből áll: 1. Hogyan kezeljük a nehéz résztvevők, ha a negatív tendencia már zajlik 2. hogyan lehet megelőzni a negatív trendeket.

II.Dlya Először emlékezzünk, hogyan kell kezelni a nehéz résztvevők.

Gondoskodjon a fajta nehéz tagjainak hasznosságát:

2. Jester. Sok viccek, viccel, túl pozitív. Az ilyen elem fér a pozitív csoport dinamika és vezethet csoport a kívánt állapot az edző. Nagyon fontos, hogy a képzés, ha nem túl sok. A jelentését tetteit, hogy felhívja magára a figyelmet. A lehetőségek: kiosztani külön időt vicceket.

3. hallgatag. Ez nem ölt testet, vagy aktívan nem vesznek részt a gyakorlatokat. Sűrű munka az ilyen típusú résztvevők szükséges, ha a tanfolyamot nyílt formátum, vagy ha van dolgunk a képzés a személyes fejlődés. Ezekben az esetekben meg kell váltani az egyes alkalmazottak, mert az első esetben, a résztvevők fizetik a pénzt, és a második, de nem tartalmaznak minden eredmény nem érhető el. Ha vállalati képzés, a sűrű munka olyan szereplők is kopogtattak pozitív csoportdinamika, amíg győzzük egyik, hogy részt vegyen a testmozgás, a többiek kezdenek elaludni. Emlékeztetni kell arra, hogy a képzés lehetetlen 100% -os csökkentése agy, így néha meg kell feláldozni a csendes típus, annak érdekében, hogy a csoport többi tagjának eleget a képzés hatékonyan. Különösen azért, mert, ha a résztvevő nem aktív, ez nem jelenti azt, hogy nem tanul. A néma a vállalati képzés, tegye a következőket: a) Fel kell kérni részvétel a tevékenység (pl aktív szerepet az üzleti játék) c) Ha megtagadja, menjen a javaslatot, hogy aktív részese), beleértve a motiváció „Te aktív, készen van, ami és a többi munkába aktívan „a jövőben, ez működhet. d) A jövőben együttműködik csendes típus nem vonja be aktívan és nyíltan, és indítsa el a tevékenységét kerülő úton, fokozatosan, első interaktív, majd a vita, ahol hallgatag adja a szót, majd felajánlotta, hogy részt vegyenek. Hallgatag könnyebb megegyezni valamit, ha ez által a másik fél, akkor példát, mert gyakran nem kívánnak részt venni a tevékenység okozta félelem az ismeretlentől. e) hallgatag könnyebb dolgozni kis csoportokban, ahol a figyelmet rá kevesebb lesz. Ezért, ha azt akarjuk, hogy a Silent valamit csinálni, ossza fel a résztvevőket kis csoportokra. f) Ha a résztvevő nem kíván részt venni a tevékenységet, akkor szükséges felidézni az oka ennek a viselkedésnek:

Ha megértjük, hogy félünk - jogunk van választani.

4. "Whisper" (néha "shurshun"). Úgy tűnik, leggyakrabban nagy csoportokban, ahol a figyelem szétszórt edző. Egy másik „suttogok” jelenhet meg, ha a helyiség kiképzés nem jól választott, túl kicsi. Ezután a „suttogok” könnyebb elrejteni szem elől a kocsi mögött a többi résztvevő. Megadhat egy szabályt az egész csoport: „Mert nem a vágy, hogy elvonja a többi résztvevő, aki figyelmetlen, akkor kell, hogy a kávé az egyik résztvevő.” Gyakran ezeket a tüneteket okozza banális vágy, hogy felhívják a figyelmet, ebben az esetben a nyilvános ay-ay-ay, és arra fog törekedni résztvevőt. A pozitív módon, hogy lehetőséget biztosítson a figyelem felkeltése: átadását az aktív fél, mint egy szakértő.

5. professzor. Egyfajta „nerd” saját véleményét, és a véleményét. Kezdhetjük tagadni mit az edző, akkor csökkenti a jelentőségét az edző a csoportban. (Mondatok, mint: Ez nem működik). Lehet kezdeni tenni valamit a maga módján, és ez egy kísérlet, hogy megtörjük a szabályokat, és előírni a saját csoport. Ilyen résztvevő viselkedése nem lehet megengedni, ha produktív módosításokat. Mit lehet tenni: a) Ha nincs agresszió, az első alkalommal lehet figyelmen kívül hagyni) Ha jön a vállalati képzési formában (a résztvevők nem fizetnek maguknak), és az oka az ellenállás nem a megfelelő viselkedés, akkor hajt végre a párt. Extrém, de nagyon hatékony módszer. Miután a szerződést az ügyfél azonnal a lehetőségét, „tűz a tréning” résztvevők. c) foglalkozott a csoportot, és értelmezi az intézkedések a „nerd”: „A tudat működik, mint egy szűrő, és gyakran, amikor szembesülnek az új információk, az elme elkezd ellenállni neki. Elfogadása után az új információ vezethet változást értékek és a szokásos intézkedéseket. És a választás itt és most attól függ, hogy kap a pozitív változásokat a képzést követően, vagy sem. " Erősíteni kell a „nerd” alatt ezen beszéd, akkor vegye fel a lábukat. Próbálok „összetörni” az a tag nem produktív, mert: a) a csoport tud felállni a „Professzor” oldalon, és a korrupció elleni összes korábban elveszett. c) Ha nyersz, akkor -tiran. c) ha veszít, akkor - nyúlbéla. Általában a veszteség eredményétől függetlenül.

6. Az agresszor. A legfontosabb dolog foglalkozik azokkal, akik támadnak meg nem reagálnak a tevékenységüket agresszió. Először is, akkor veszít. Másodszor, lehet nyerni és kap demotivated csoport. Hiánya dinamika befolyásolhatja az eredményeket. A résztvevők csak várni a végén a képzés, hogy ne nézd meg ezt a „despotikus edző.” Egy másik lehetséges kimenetele edző agresszió, amikor egy csoport kezd, hogy megvédje a sértett edző. Cope egy - nem probléma, hanem, hogy szembeszálljon az egész csoport, ez a legmagasabb edzői matematika.

Ne válaszoljon agresszió nem lehet, a csoport úgy gondolja, hogy van - egy gyenge edző.

a) együttműködik az agresszor használhatja bányászati ​​technikák kifogás: „Te beszélsz a probléma az ilyen nyomás. Azt hiszem, ez nagyon fontos az Ön számára. Fogok válaszolni a kérdésére ...”.

c) Van egy lehetőség, hogy felfedje a kontextusban a támadások: „A kérdés tartalmaz néhány háttér. Láttam, és ...”. Miután nyilvánosságra hozták manipuláció, a manipulátor fogja hinni, háromszor, mielőtt felveszi a régi. Büntetés, az úton, el lehet halasztani, mert a jogot, hogy megbüntesse a személy nem törölték: „Láttam a háttérben a kérdés, de ki fogom fejteni veled személyesen a szünet. Én magam akartam feltenni néhány kérdést. "

c) „mondok” túl jó munkát, különösen, ha az edző - egy lány.

d) Kérheti a csoport, hogy értékelje magát, és büntetni az elkövető: „Mit tegyünk azokkal, akik elvonja minket a képzési témák, megakadályozza tanulni többet keresni?”

Az osztály „nehéz résztvevők” 5 vagy több faj nem mindig alkalmazható a gyakorlatban.

Annak érdekében, hogy képes legyen gyorsan reagálni a dinamika a csoport, ez sokkal kényelmesebb, hogy egy olyan rendszer 3 elemből.

2. „Csendes” és a „suttogó” összehozza vonakodás részt. Egy ül csendben, más zavaró tényező, és így zavaró. Mindkettő hozza le a dinamikája képzés. Számukra a kívánt aktivitás, amelyben lesz az elme nem lesz képes elrejteni mások mögött. Ön is használja az interaktív gyakorlatok és ürügyként mix csoport „célja a 1-2-3 ...”

3. „A professzor” és „agresszor” is kombinálható, mert a jelentés tetteik - A hatalomátvétel megnyomásával egyetlen logika és a második érzelem. Van egy univerzális módszer foglalkozik az ilyen megnyilvánulások közül lehet választani: a) „Nem akarom kényszeríteni, hogy itt lehetek, mert te mindenféle azt mutatják, hogy ez nem kell. És zavarja a többi, töltik az idejüket. Válasszon, ha úgy dönt, hogy velem dolgozni, akkor elkezd játszani az én szabályok „c)” Mit javasolsz, valószínűleg működik, de eddig ez a nyers változat. Ugyan így, ha azt szeretné, akkor van egy fél órát, amely összegyűjti az anyagot, festeni, írásban adja meg a pro és kontra érvek őket, akkor a nyomtatás és razdash résztvevőket. Vagy te is elismered, hogy nem akar beszélni róla komolyan. "

III.Kak megakadályozza a negatív trendeket.

1. megkövetelése várakozásokat. Mindig megtenni, de a legtöbb résztvevő nekünk kifogásokat. Ezután 2 gól: hogy a résztvevők, hogy az igazat, és hogy olyan kérdéseket, amelyek érzékelhető negatív közönséget. Fogja közelíteni kérdéseket, mint például:

- „Mi tetszett az előző edzések és mi nem?”

- „Mit akar beszélni a képzés, és mi nem?”

- „Mi az oka, hogy részt vett a képzést?” Ha az emberek azt mondják, hogy „hajtotta őket ide”, akkor link képzés a személyes teljesítmény vagy munka magánélet.

2. Kommunikáció - az egyik résztvevő a célokat, ezért nehéz megzavarni beszélgetések nem éri meg. Ha a résztvevők úgy döntöttek, hogy még valami, hogy megvitassák a „mini-csoport” engedélye nélkül az edző, akkor adja meg a gyakorlat, amelyben tudtak beszélni. Például: két tagja ül egymással szemben, az egyik a másik ügyfél - az eladó. Háta mögött, hogy eladó lesz egy másik tagja a kezében hajtogatott egy A4 háromszög (távoli kliens), az arcán írásbeli sebességű térfogat-magasságot. A menedzser elkezd kommunikálni az ügyfél, a harmadik fél úgy dönt, az egyik lehetőség, például sebesség, és megjeleníti azt a megrendelő emelésével vagy csökkentésével irányítja kliens (magasabb vagy alacsonyabb sebességgel), a feladatkezelő fogja igazítani.

3. A negatív csoport dinamikája lehet csökkenteni, ha az alábbi egyértelmű képzési struktúra, amely nem megvitatni tagjai minden téma mellett a említettük, még a szünetekben. A résztvevők tisztában kell lenniük azzal, hogy az edző nem engedi, hogy úgy érzi, nyugodt.

4. Miután minden blokk külön hozzátéve összegyűjtése visszajelzést, hogy tetszett, hogy primenimo.Eto elegendő időt, hogy észre a kívülálló felekkel.

5. A képzés során nem használnak egy órát, a legjobb időt, hogy nézd meg az asztali digitális óra. Ha megnézzük az órájára résztvevők reflexszerűen nézd meg.

8. Ha dinamika hibájából edző, akkor a következő séma szerint:

• Adj egy okot: hibáztam a szót a táblára.
• munka:

- Fix: „Fontos, hogy a hiba nem lehet, azt kijavítjuk.”
- Alkalmazás: „Így élünk és dolgozunk hibáznak torzító értelmében ...”.
- viccelődött: „És az öregasszony ...”, „öregszem ...” ...

9. Nem szükséges megalázni egy csoport tagja, vagy próbálja őt a helyén - a többit majd közbenjárni érte.

11. számának csökkentése megsértésének fegyelem a képzés során lehet izolálni a résztvevők, akik a következő lesz: a) előírásoknak megfelelő (pl ellenőrizni eljött az idő, hogy megtörje) c) a betartását a hangszórók rendje (például az a szabály: azt mondja: „az első kéz „a jobb oldalon, vagy egyszerűen azt mondja az, aki először felemelte a kezét). Azt is kiválaszthatja a személy, aki ezt az összefoglaló után minden alkalommal a következő kérdésekre: a) amely segít a csoport, hogy kölcsönhatásba lépnek), amely megakadályozta, hogy a csoport, hogy kölcsönhatásba lépnek. Ez lehetővé teszi a működés helyreállítása a csoport arra kényszeríti a résztvevőket arról, hogy csökkentsék a légellenállást és menteni egy csomó energiát edző.

12. Kezdetben a gyakorlat lehet adni azon a tényen alapul, hogy a csoport együtt emberek ellentétes nézeteket. A feladat adható a következő: „kérem Önt, hogy csatlakozzon a trió azokkal, akikkel az Ön véleménye, a különböző nézetek.” Ez a gyakorlat csökkenti a sok kis közösség az érdeklődés a képzés.

13. Ha meg kell küzdeni egy nehéz csoport elején a képzés adható gyakorlat formájában szerepjátékok. A párok játszott azok, akik ismerik egymást. Szerepjáték célja a megértés nem helyes cselekvés sablont problémafelvetés. Például: 1 játékos - kliens, 2 fél - az eladó, a DM azt írja, hogy nem tetszik neki. Ez csökkenti a csoport dinamikáját elején a képzés.

14. tájékoztatja a résztvevőket, hogy az egész tanulási folyamat, attól függően, hogy a fejlődés dinamikáját osztható 4 etapa.1) érdektelenség a tanulás. 2) A közvélemény az új információkat. 3) kiigazítása elméleti minták alapján a gyakorlati áramkör működése. 4) kidolgozni konkrét programok és egyéni munka stílusok. A 3. és 4. szakaszában csoport hajlamosak ellenállni információt, mert nincs beépítve a szokásos kép a világ, és annak elfogadását célszerű davolno mindig magas energiaköltségeket. Kapcsolódó csoportok ellenállni új információkat, mint egy közönséges és rövid folyamat hatására a vágy, hogy gyorsan át ebben a szakaszban.

15. Csoport dinamika adódik a konfliktus résztvevők, hogy rendelkeznek egy szerepet a csoportban (például a szerepe a vezető), vagy abban az esetben, elégedetlenség egyik résztvevő a szerepük. Ez csak akkor vegye fel a többit. Ezért az edző kell a vezető szerepet, mielőtt a résztvevők. Az egyik módja annak, hogy a vezető szerepet -, hogy változik a fizikai környezet, a képzés meghatalmazott útján. Például az elején a képzés, akkor kérjen egy informális vezetője egy ablak vagy helyezze át a bútorokat, a kivitelezés ebben a sorrendben egyenértékű elfogadását az a tény, hogy az edző a felelős.

16. A csoportnak van egy cél, egyfajta számtani átlaga céljait minden résztvevő. Bármely csoport olyan csoport, amíg a cél eléréséig, vagy amíg világossá válik, hogy a cél nem érhető el. Coach feladata, hogy ne adjon a csoport az összeomlás előtt a képzés végén. Ez az, hogy inspirálja a csoport, megelőzve csak a legjobb, és hogy el tudja tanulni. Ezután a csoport tartalmazza a negatív dinamikája néhány résztvevő, így a kocsi, mint a vezető hasznos lesz a csoport, mert ő vezeti a csoportot, hogy a cél. Tudom, hogy ez lehet állandóan bejelenti blokkok várják a résztvevők előre, és a fordítás őket előnyeit mastering a tananyag.

17. Fejleszteni a csoport nem csak a negatív jogokat (mit nem), hanem pozitív (mit kell tenni). Így alkotunk képet a kívánt viselkedés a képzésben.