banki Business Process Management
az elmúlt években, a tendenciák elemzésére a bankszektorban jelentős eltérést mutat, amelyek miatt annak szükségességét, hogy vizsgálja felül a jelenlegi megközelítés a menedzsment, különösen:
- az átalakulás a banki termék az egyén tömegének;
- összetettsége banki termékek;
- a fokozott verseny a bankpiacon;
- szükségességét állandó változás a banki termékek.
Ezek a tényezők azt eredményezték, hogy a penetráció a folyamat megközelítés a bankszektor.
A folyamat során az irányításban az egyes szerkezeti egység biztosítja, hogy az üzleti folyamatok, amelyekben részt vesz. A feladatait, felelősségét, a siker kritériumai az egyes szerkezeti egységek tüntetni, és van értelme csak a keretében egy adott üzleti folyamat. A vízszintes közötti kapcsolat szerkezeti egységek ez a megközelítés sokkal erősebb, mint abban az esetben a funkcionális megközelítés.
Függőleges közötti kapcsolatok a szerkezeti egységek és a vonal „kiváló-beosztott” valamivel gyengébb. A munkavállaló felelős nemcsak a funkció, hanem azok számára is, az üzleti folyamatok, amelyben részt vesz. Funkciók és működési eredményeit a párhuzamos egységek, amelyek részt vesznek az azonos üzleti folyamatok, hogy fontos neki. Van egy közös felelősséget az eredmény az üzleti folyamat valamennyi fél között.
A gazdasági irodalomban a következő alapelvek az eljárás az irányításban:
- A cég tevékenységét mutatja be, mint egy sor folyamatok megvalósítani, hogy a kívánt célokat;
- a folyamatok végrehajtását szabályozott;
- minden folyamat fogyasztó belső vagy külső;
- minden folyamat vladelets- felelős személy folyamatának eredményét;
- A folyamatokban kulcsfontosságú teljesítménymutatókat, amelyek lehet megítélni, hogy a folyamat fut, és ez hogyan befolyásolja a végeredményt a tevékenység a vállalkozás.
A tipikus üzleti folyamat menedzsment struktúrát képviseli szabványos lánc menedzsment ciklus, amely a következő lépésekből áll: tervezés, szervezés, számvitel, ellenőrzés, szabályozás (1. ábra).
A tevékenységek jellegét, és hozzon létre egy terméket szervezet üzleti folyamatok osztva fő kisegítő és kezelése.
1. ábra - Diagram az üzleti folyamat
A fő folyamatok közvetlenül kapcsolódnak a fő tevékenységét a szervezet. A megkülönböztető jegye a fő üzleti folyamatok, hogy hozzáadott értéket teremt a termék és a bevételi forrást generáció. A kulcsfontosságú üzleti folyamatok határozzák meg a profilját a szervezet.
Banki alap processzeket (termék) egyesít minden banki tranzakció felhalmozódása és újraelosztása alapok. Együttesen folyamatok - a termékek első bank irodában. Közül a legerősebb üzleti folyamat a front office a bank közé hitel, befektetési banki, pénzügyi tanácsadási, private banking, Elszámolási és pénzbeli szolgáltatások, hogy pénzt gyűjtsön, stb
Kiegészítő (feltéve) folyamatokat célzó fenntartása alapvető folyamatait. Az eredmény a kiegészítő folyamat források kulcsfontosságú folyamatokat. Activity folyamat nem érinti a fő tevékenysége a szervezet. Az ügyfelek támogatása folyamatok a többi folyamat a szervezet.
Kiegészítő banki üzleti folyamatok közé tartozik minden típusú banki célzó tevékenységek zökkenőmentes működésének biztosítása, a bank és beolvadt a back office. Közül a legerősebb back-office üzleti folyamatokat kell tartalmaznia számviteli és gazdálkodási könyvelési, jogi tanácsadás, személyzeti menedzsment, marketing, informatika, logisztikai támogatás, stb
Irányítási folyamatokat javító hatékonyságát a szervezet. Irányítási folyamatokat, valamint biztosítja, nincs szükség külső ügyfél, és amelyek szükségesek a cég vezetését, hiszen ezek a folyamatok lehetővé teszik, hogy kezelni a cég, amely biztosítja a túlélését, a versenyképesség és a fejlesztés. A szám bármely szervezet kezeli az üzleti folyamatok közé tartozik a stratégiai menedzsment, pénzügyi menedzsment, marketing menedzsment, az emberi erőforrás menedzsment.
Ez a fajta eljárás képezi a middle office a bank. amelynek fő feladata végrehajtásának integrált irányítási folyamat. Ezek közül a legjelentősebb folyamatok middle office tartalmaznia kell a kockázatkezelési és kontrolling.
Az üzleti folyamatok - a „termék”, ami a bank termékskála lehet mutatni, mint egy háromszintű rendszer:
- termék vonalak, mint a bank üzleti tevékenységét irányba, kielégíti a globális ügyfelek igényeit;
- egyszerű termékek, amelyek mindegyike egy tagja csak egy termékcsalád. Egyszerű termékeket bocsátanak részeként termék vonalak különböző osztályozási kritériumok (jellemzői fogyasztói csoportok, értékesítési technikák, sürgősség, stb), de a lényeg a pénzügyi és gazdasági jellegű termék;
- egyszerű termékeket, amelyek különböznek nem értékesítési technika, de csak egy része a marketing, valamint a kombinált és az integrált termékeket.
Egy példa egy összetett termék a bank lehet képviseli, mint az 1. táblázatban.
1. táblázat - Példa a komplex terméket banki
Folyamat megközelítés nem zárja ki működőképes. Éppen ellenkezőleg, e megközelítések kiegészítik egymást. Az adaptív megközelítés funkció tekinthető megoldandó probléma a vállalat céljai eléréséhez. Egy üzleti folyamat egy megvalósítása a function-sének ideje, módja, hogy az üzleti problémák megoldására.
A folyamat megközelítés a banki menedzsment folyamatok kezelése, nem az emberek. Ez viszont előírja a radikális újragondolása szerepének vezetők és az alkalmazottak, az újraelosztás feladataik létrehozásának folyamatát egy hitelintézet értékeli az áramlási irány és koncentrációja az alkalmazottak kollektív erőfeszítéseket, hogy megfeleljen az igényeinek az ügyfél.
Bank menedzsment határozza meg a hatékonyságát a pénzügyi teljesítménye a működését. Elérését bizonyos pénzügyi paraméterek eredményeként elfogadása és végrehajtása a megfelelő gazdálkodási döntések.