Az építőiparban a műszaki osztály a szolgáltató központ

4.3 - műszaki szakember

A dugattyú a szolgáltató központ, a fő munka erő, a gyáregység. A műszaki szakértelmét ilyen személy függ a sebesség, a minőség és a komplexitás a javítás érdekében teljesítményét. Ő életet lehel a hideg csavarhúzó, forrasztópákákhoz forró, bódító illatú gyanta. Enélkül nem rendelkezik javítás, enélkül nem lehet szolgáltatás. Az emberek dicsérni, felemeli a kezét az égre, és a legtöbb fanatikus transzfer 50 hrivnya tea. Ő a hétköznapi emberek nem látják, számukra ez egy ideiglenes magasabb intelligencia. Senki nem tudja pontosan, mit csinál, de mindenki tudja, hogy ez nagyon fontos, és miután megérintette működik. Ő egy mérnök.

Nézzük meg a mérnök, hogy a helyét a szolgáltatást. BIA alkalmazni a képlet:

1. táblázat BIA Engineer
Mérnök - egy férfi. És mint egy hétköznapi ember, akkor rá az államok és az érzelmek. Attól függően, hogy milyen érzelmeket mérnök tapasztalt a munkahelyen, így nem fog működni. Ideális esetben egy mérnök munka legyen a kamat vagy lelkesedés (lásd. Az érzelmi Tónusskála Ron Hubbard). Erre a célra szükséges, hogy mindig a mi lábujjak - emlékeztetve a célja tartózkodása a munkahelyen, hogy támogassa és segítse a nehéz javítások, védve a szindróma mérnök (használat irracionális, komplex műszaki megoldásokkal azokat a megbízásokat, ahol ez nem szükséges), kövesse a fegyelem. Vannak, akik nem kell (vagy nem kell). Ez jó jel, tartsa szemmel, talán egy ilyen személy - a jövőben a szolgálat vezetőjének.

A leghatékonyabb az egyes mérnök rögzíteni ugyanabba az irányba, mint például:

2. táblázat típusai blokk és alkatrész javítás

A cél minden mérnök -, hogy elérjék a lehetőségét, hogy a javítás minden komponens mennyiségét 5 egység naponta. A mérnök kezdi szakmai fejlődés csomóponti javítás. És ha ő rajta, és még mindig nem mutat szándékát, hogy továbbra is növekszik, ez egy rossz mérnök. Vigyázni kell rá, mint egy veszett kutya. Bármilyen önérzetes szakértő szeretné javítani képességeiket. Ez egy természetes tulajdonsága bármely személy. Csak ezzel lehet építeni egy erős és megbízható csapat.

Nézzük meg, mi a felelősség és a követelmények egy technikus a szolgáltató központ:

1. Végezze javítása elektronika összeg szerint a jóváhagyott terv irányítását. Ez áramkört is tartalmaz ismereteket, képes dolgozni egy forrasztópáka, a programozó, van egy javítási technikát készségeinek irányba, és így tovább. Ezen ismeretek nélkül, a terv az elérhetetlen számára.
2. Figyeljük meg ütemtervet. Ha egy mérnök elkésik a munkából, a megfelelő vezetői lefolytatására magyarázó beszél, vagy tartsa egy bizonyos összeget fizetni kártérítés leállás karbantartás. A pénz megy marketing.
3. Kifogástalan betartása javítási algoritmus (algoritmus kapcsolódik). Ellenkező esetben veszteség visszatéríti mérnök saját
4. Bármilyen javítást végeredmény
5. Folyamatosan tanulni. Megfigyelés - edzés - alkalmazása
6. Munkaidőben a munkahelyen elvégzésére csak azok a tevékenységek, amelyek megfelelnek a végeredményt (megszüntetése zavar a szakmában)
7. Mentorálás. Oktatás más, a kölcsönös tanulás és tapasztalatcsere
8. Dolgozunk a feladata -, hogy segítsen másoknak. Arra utal, hogy megoldja a problémákat, az ügyfél, mintha jött meg a szolgáltatást a jó barát vagy anya
9. Udvariassággal. Nem lehet durva, nem durva, nem az anya, és úgy viselkednek, mint az emberek
10. Ez az az érdeke kapcsolatos munkát. Az érdeklődés - a folyamatos tanulás, és megtalálják, hogyan kell elvégezni a munkát lehet végezni jobban
11. Mi nem betegednek meg. Mindig sok munka van valami köze. Kicseréli senki. Ezért nem betegednek
12. Tartsa a munkahely tiszta és rendezett

Engineer fizetés alapján számított annak eredményéről. Ne feledje, hogy a pénz nem motiválja. Ők jól szabályozható. KR mérnök - tette javítást, és nem engedték romlása másik része a készüléknek. Ennek megfelelően a fizetését meg kell felelnie a CD és közvetlenül függ a hatáskörébe. A bonyolultabb javítás, annál nagyobb a kompetencia szükséges a szakember, annál drágább javítási költségek. Azt kell, hogy megértsék a természet a pénz - csere. Az értékesebb a szolgáltatást, annál több lesz mérhető pénzben. A hangsúly mindig tartják be a munka eredménye, mint egy folyamat, ahol a jutalom egy természetes következménye a munkáját.

Leggyakrabban, van egy darab-os fizetési rendszer, 25-50 százaléka az elvégzett munkát. Minél több technikát áram belép a szolgáltatást, a jobban felszerelt munkaállomások és kényelmes munkakörülmények, annál kisebb a százalékos. Vannak kivételek. Tekintsük a díjazási rendszer mérnök tovább. Ezek a következők:

1. Százalékban elkészült művek, mondjuk 35%. Például venni az ügyfél 1000 a munka becsült 400, ahol 35% -a 400 igazi mérnök.
2. Százalékos aránya a bruttó nyereség javítani (az összeg, amelyet az ügyfél adott a javításra mínusz a költségek alkatrész beszerzés, szállítás és egyéb szolgáltatási költségeket). Például 1000-ben került az ügyfél, alkatrészek érdemes 300, 50 plusz postaköltség, plusz 100 belső költségei szolgáltatás. Összesen bruttó nyereség 550. Belőle a mérnök úgy ítéli meg, 25%
3. Nagy ára + prémium vagy 3 - 4 - 5. A díj kiszámítása függően az eszközök számát készült és bonyolultságát. Például fizetést 1000 ha az átlagos napi termelési mérnöki készülék 3, 1200, amikor az eszköz 4, 1500, amikor 5 és hasonlók.
4. Fizetés mérnök egy belső ár. Például a szolgáltató központ ügyfélszolgálati eladja 1000 és a mérnök írja magát 300.
5. Nettó ár. Elméletileg van, a gyakorlatban látható, mint egy ideiglenes intézkedés, mint például a nyitó egy új pontot a szolgáltató központ. Például 5000-anélkül, hogy kötve a munka mennyisége.

Attól függően, hogy milyen típusú munkát és az áramlás a beérkező megrendelések, akkor válassza ki az optimális fizetési rendszer. A cél a fizetési rendszer - a tisztességes bérek. A mennyiség a pénz megfelelő töltött erők és a kompetencia a munkavállaló.

Minden mérnök tisztában van a munka. Az mit jelent ez a fellépés - információt szerezni a munka mennyisége, bonyolultsága és költsége. Fizetés számítják ki a jelentés a mérnök. Vannak szakemberek, akik csapatban dolgozni. Ők egy rekordot kettő. A fizetés alapján osztották a kompetencia minden.

Motiváció jutalmakat és büntetéseket

Képzeljük el, hogy a készüléket vásárolta. Ez a gép az, hogy napi 5 cikket. És azt akarja, hogy a fajta figura, nem kevesebb. Azt beállítani, dugva, és megállapította, hogy a gépből 2 cikkek naponta. Mit jelent ez? Ön vásárolt egy rossz gép, meg kell változtatni? És ha ő teszi egy 5, akkor minden rendben van, dolgozik? Ez egy súlyos leegyszerűsítés értékelési modell mérnöki munka. Basis, amely egy barométer a teljesítményét bármely személy a cég, beleértve magát.

Motiváció és büntetésre van szükség az egyszerű okból - dolgozunk, akik hajlamosak az érzelmek és állapotok. Ha már dolgozik mechanizmus, nem ez a helyzet e két fogalmat. Küldetése. Pont.

Motiváció - a vágy, hogy megkapja a vágy valami. Penalty - a vágy, hogy elkerüljék a nem kívánt, menekülni valamit. Az ember egész életében szakadt e két pólus között, például szeretnék venni egy autót (a) nem tapasztal a kellemetlen mozgó térben (az). A munkahely sem kivétel.

Motiváció megnyilvánuló anyagi, mind érzelmileg. Ez nem csak a fizetések és bónuszok, hanem a lehetőséget, hogy megvásárolja alacsonyabb áron, mint a piaci elismerést és dicséretet, egy közös nyaralás, rendszeres találkozók és egyéb rendezvények. Az összeg és ereje a prémium egyénileg kell az érdemi és előnyeit. Kell festeni a támogatási rendszert a táblázat formájában, az, hogy milyen lépéseket, és hogy mennyit felszámolásra.

Bírság a motiváció, van egy másik árnyalat. A bírság - a legegyszerűbb és mindenki számára érthető. Van is egy megrovás, a találkozó további napos munka vagy üzemóra padlótisztításhoz helyett tisztább. A büntetés vétség ered vagy nem szabályszerűen. Van egy feltétel: a bírság csak akkor igaz, ha valaki megérti, hogy mit lehet bírságot. Ha veszel egy személy munkát, működik, és akkor lőni vele a bírságot a hibát, ez nem igaz. Végtére is, a cél a büntetés nem vonja vissza a pénzt az a személy, és hogy fontos a tetteiért, és mi fog történni, ha nem teljesíti őket. A fontosabbak bizonyos cselekvés, annál jobb a személy és a szolgáltatást. Ön Képzeljük el egy pillanatra, lett volna elkésik a munkából a munkavállaló, ha tudja, hogy késedelem esetén a családja lelövik, és a ház leégett?

Az összeg a bírság feltételezzük tárgyi összeg egy alkalmazott, például 2-3% -a az átlagos fizetés kisebb megsértése és a 10-20% a nagy. Ha egy ember eltért a munkafolyamatot, és ez okozott anyagi kár, alkatrészek, úgy megtéríti azt a fizetést, plusz a büntetés eltérés a technológiát. A különösen súlyos az ivóvíz a munkahelyen vagy lopás - az elbocsátás.

A fizetési rendszer van értelme, hogy feküdt egy motivációs hatást. Például a százalékos elvégzett munka, plusz egy százalékát a terv, vagy 3 - 4 - 5.

Szerszám és berendezések

Attól függően, hogy a munka összetettségét, kompetencia, és típusa berendezések hibái, a működési költsége a mérnök változik 300 és 10000 dollár.

A szolgáltatás még mindig újra vásárolni és optimalizálni. Ez egy olyan skálán, ahol a maximális szinte elzárva, és a minimálisan szükséges.

Felhívjuk figyelmét, hogy a legfontosabb tényező minden ugyanazok az emberek, nem gépek. Mit vásárolni eszközöket, forrasztóállomások, programozók, ha a mérnök nem rendelkezik a készségek dolgozni velük, és a vágy, hogy megtanulják, hogyan kell használni őket, a több száz és több ezer dollárt költött berendezések, nullával egyenlő.

Sok kezdő servisniki Számítógépfejek a tévhit - a berendezés egyik legfontosabb tényező a sikeres működtetésében. Tény, hogy nem. Ha van $ 10,000 elején, nincs értelme 6000 közülük befektetni berendezés. Meredek szeparátor vagy TERMOPRO nem találja az ügyfél, és nem tálaljuk. Mindig berendezéseket vásárolt igényei alapján és a költségek, ha van egy folyamatos stream a megrendelések.

A cél a gépek - nevezetesen 1. 2. felgyorsítja a munkát, és a lehetőséget, hogy további szolgáltatásokat.

Ha figyelembe vesszük a szolgáltatást, mint egy vállalkozás, nem egy hajó, akkor a vásárlás előtt vagy korszerűsítése néhány javítást berendezést kell kiszámítani a gazdasági megtérülési - mennyit lehet több pénzt keresni, és ha fizetni is. Ha van egy világos megértése és számok, akkor van egy precedens javulást. Minden más - csak valaki véleményt.

Az alapfelszerelés a szolgáltató központ és fogyóeszközök kaphat beírja a nevét és e-mail címét.

A szolgáltatás bárki alkalmazni berendezések vásárlására javításra. Az utolsó szó - a műszaki igazgató. Az egyik feladatait -, hogy megvásárolja a szükséges berendezéseket a szolgáltató a piaci ár alatt, és figyelemmel kíséri az egészségügyi áram.

Felvételi és képzési mérnökök

Kapcsolódó cikkek

• Foglalkozás Engineer Service Center - szolgáltató központ mérnök állások a szolgáltatási mérnök