A szerepe észlelés a kommunikációs folyamat
Kommunikációs határozza meg a teljesítményt a partner, amelynek tagjai az érzékelés. Az észlelés a pszichológia kommunikáció jelentette könnyen képeznek a teljes kép alapján az ő megjelenése és viselkedése, hanem annak megértését, hogy a partner
Perception - egy olyan folyamat, a kiválasztás, a szervezet és értelmezése szenzoros adatokat.
Között az általános törvényi észlelés általában azt mondják:
szelektivitás elve: minden egyes konkrét helyzetben, egy ember odafigyel csak egy viszonylag kis része a hatása, de ez is létrehoz bár korlátozott, de koherens és értelmes képet a világban;
az integritás elvével: az emberek érzékelik tárgyak és helyzetek, mint a dinamikus egész, spontán szervezni a saját felfogás értelmes formában, míg a működési elve a térbeli közelség, hasonlóság;
állandóságának elve (stabilitás) tartja az összehasonlító stabilitását a felfogás még változó körülmények.
Így az észlelés kerül bemutatásra nem egy passzív folyamat, amelyben megkaptuk automatikusan reagál az ingerekre, de a folyamat aktív. Érzések okoz számunkra, hogy az emberek vagy helyzetek, csak részben függ a külvilággal, de nagy mértékben rajtunk múlik, a világ észlelését.
A komplexitás az érzékelés folyamatának, hogy a személy azon képességét, hogy feldolgozza az információkat nem korlátlan. Valószínű, hogy ő fogja venni csak az információ, amely összhangban van a követelmények és a legalkalmasabb annak célra. Amellett, hogy az információ hiánya és elfogult kiválasztási folyamat az érzékelés és torzíthatja a téves következtetéseket. Ha az információ nem elég, az ember építi le következtetéseket a beszélgetőpartner alapján keveset kellett tudni, és amikor ez kialakult egy ötlet, elhanyagolja később kapott kiegészítő információkat.
A jelentősége ezeknek igaz vagy hamis következtetéseket a partnerek kommunikáció alapját képezik a jövőbeli kapcsolatok, és feküdt egy jelet a kölcsönhatás az emberek.
A folyamatos kommunikáció akkor fontos, hogy mélyebb és objektív megértését a partner - a jelenlegi érzelmi állapot, szándékok, az ő kapcsolata a számunkra. Pszichológiai mechanizmusok megértését és értelmezését, amikor kölcsönhatásban más emberek azonosítására, az empátia és a mérlegelés. [6]
Azonosítás (latin Identifico -. Az azonosító, asszimiláció) kifejezi egy egyszerű empirikus tény, hogy az egyik legegyszerűbb módja, hogy megértsük a másik személy likening magát annak. Ez természetesen nem az egyetlen módja, de a valós helyzetekben kölcsönhatás ember használja ezt a technikát, amikor a feltételezés belső állapotát a kommunikációs partner alapján kísérletet tenni magát a helyére.
Van egy szoros kapcsolat a személyazonosító és egyéb kapcsolódó tartalmak jelenség - jelenség empátia (a görög Empatheia -. Empátia). Empátia - képes felfogni az érzelmi állapot egy másik személy formájában empátia. Csak ebben az esetben ez nem a racionális megértése a másik személy problémáit, hanem egy érzelmi válasz a problémára. Az érzelmi jellegű empátia abban nyilvánul meg, hogy a másik személy helyzete, mint például a kommunikációs partner, nem annyira átgondolt, hány fog tapasztalni.
Az „empátia” vezették E. Titchener, aki azt mondta: „Nem csak látni másokban fontos a szerénység vagy a büszkeség ... Úgy érzem, ezek a funkciók elvesztik szem előtt ...”
Azonban nézzük a dolgokat valaki más szempontból nem feltétlenül jelenti azt, hogy azonosuljanak az adott személy. Ha én azonosítom magam valakivel, az azt jelenti, hogy építek én viselkedést felépít egy másik. Ha megmutatom neki az empátia, én csak figyelembe véve a sorban a magatartás (bánik vele együttérzés), de a saját - lehet építeni egészen másképp. Mindkét szempont fontos. De a két esetben meg kell oldani egy másik kérdés, mint a kommunikációs partner fogja érteni engem? Ez attól függ, a kölcsönhatás.
Más szóval, a folyamat, hogy megértsük egymást bonyolítja előfordulása reflexió (lat Reflexio -. Kezelés ezelőtt). Ez nem csak a tudás vagy a megértés a partner, és a tudás, hogyan kell partner megért engem, egyfajta kettős folyamat tükör egymáshoz való viszonya.
A folyamat az emberi kommunikáció a személy lehet találkozni a nehézségeket, amelyek gyakran akadályozzák a az egyéni célok és a változás, a körülményektől függően. Például a humán hallgatagság gátolhatja őt létrehozó első kapcsolatfelvétel a ismeretség, de későbbi szakaszaiban érzékelt megnyilvánulása egyéniség, anélkül, hogy akadályozná, megakadályozva nem értik.
Jellemzők emberi érzékelés jelentősen befolyásolhatja az áramlást az interperszonális kommunikáció. Felhívjuk a figyelmet, hogy néhány szabályt, ami hasznos lehet emlékezni, és amelynek betartását nagyban szervezi észlelés menedzsment.
1. szabály: A folyamat érzékelés személyes alapon. Különböző emberek, látva az azonos jeleket, különbözőképpen értelmezhetik azokat.
2. szabály Ha feltételezzük, hogy ez a mi értelmezésünk szerint a legpontosabb tükrözi a valóságot, akkor nehézséget okozhat az interperszonális kommunikáció.
3. szabály Ha lehetővé teszi a létfontosságú érdekeit, érzelmek, meg kell „ellenőrzés” a felfogás, átugorható felénk fontos üzeneteket a többi ember.
Megfogalmazott szabályokat lehetővé teszi a teljes folyamat az emberi érzékelés még azonosítani mi különbözteti meg az emberek felfogása a tárgyak az emberek szemléletének egymást.
Az első jellemző az a körülmény, hogy az alany és a tárgy interperszonális észlelés - ebben az esetben az emberek - alapvetően hasonló. Ennek az a következménye nyilatkozat válik, hogy az egyes (amennyiben az észlelés), így a következtetés az állami vagy szándék egy másik személy a lehető legteljesebb mértékben hajlik, és képes használni egy időben a saját tapasztalat.
A második tulajdonság, ami a következő. Ha valaki hibázik az érzékelés egy tárgy (például, hogy művirágok valós), akkor elég könnyű kijavítani, így a jelen kereset, amely lehetővé teszi, hogy hibát észlel. Hiba az érzékelés más személy vagy téves elképzeléseket célból vagy szándékkal sokkal nehezebb nem csak ellenőrizni, hanem helyes. Ez gyakran nem tartják, és célja, hogy tisztázza, illetve ellenőrizheti az ő ötlete, őszintén hinni, hogy igaz legyen.
Pszichológiai jellemzők befolyásoló észlelés:
Befolyásolja az önbecsülés. Teljessége és értékelése egy másik személy karaktere függ adottságok ilyen becslések fok, önállóság, eredendő kapcsolata más emberekkel. Ha az egyik résztvevő a kommunikációs bízik abban, hogy az ő ítéletei a többi pontosan igaz, hogy általában nem érdekli a visszajelzés. Ebben az esetben a hatását az első benyomás döntő lehet.
Vetítés. Ismerője lehet befektetni a vagyonukat egy másik személynek, tulajdonítani neki a funkciók, amelyek valóban rejlő magát, és nem lehet elérhető az értékelt személy. Pszichológusok azt találták, hogy az alanyok a személy, akik közül hangsúlyos keserű, makacsság, gyanakvás, gyakran észre ezeket a tulajdonságokat az emberek, azt javasolta, hogy értékelje, mint a tárgyak, amelyek ezeket a funkciókat nem voltak jelen.
Halo hatást. Ez a tendencia, hogy eltúlozzák az homogenitását észrevette a partner a személy, például hordoznak kedvező benyomást egy ember, mint az összes többi az ő tulajdonságait.
A találkozón egy férfi kiváló nekünk néhány fontos paraméter számunkra; Nagyra értékeljük, hogy egy kicsit több pozitív, mint akkor lenne, ha lenne egyenlő számunkra. Ha van dolgunk a személy, akit nem vagyunk jobbak, mint alábecsüljük azt. Fontos, hogy a fölénye egy paraméter rögzített és újraértékelés (vagy lebecsülése) akkor sok. Ez a hiba észlelése ismertté vált akció fölénye tényező.
Egy másik hiba kapcsolatos az intézkedés a halo hatás az, hogy ha egy személy tetszik megjelenése, majd ugyanabban az időben, hajlamosak vagyunk, hogy fontolja meg, hogy egy jó, okos, érdekes, stb azaz átértékelje sok a pszichológiai jellemzői.
Egy másik program fut halo hatás társított a tényező hatására „közünk”: az emberek, akik szeretnek bennünket, vagy kezelnek minket is, úgy tűnik, hogy sokkal jobb (intelligensebb, igazságosabb, stb) azoknak, akik bánnak velünk rosszul.
Így képződése során első benyomások „halo hatás” abban nyilvánul meg, hogy a teljes pozitív benyomást az ember vezet újraértékelése és negatív benyomást - alábecsülni egy ismeretlen személy. Ha a helyzet a kommunikáció működik legalább az egyik figyelembe vett tényezők - kiváló minőség, a vonzás vagy kapcsolat számunkra, az a személy valószínűleg használja a rendszer az érzékelés, és talán hibázik az értékelést a partnere.
Azonban sztereotípiák jár bizonyos becslések és észrevette az ismeretlen tulajdonságait és minőségét társa, ami ahhoz vezethet, hogy a nem megfelelő kommunikáció a jövőben túl a helyzetet az első találkozó, amikor szükséges pontos meghatározásának ezen megfigyelhető pszichológiai tulajdonságokat.
Így a felfogása a másik mindig ugyanabban az időben igaz és hamis, jó és rossz, pontosabban kapcsolatban a fő jellemzői a jelenleg kevésbé pontos, tekintettel a többiek. Ezért további erőfeszítésekre van szükség annak érdekében, hogy mind a hasonlóságok és különbségek az emberek között.
A tanulmány a kommunikációs készség fontos az a kérdés, hogy lehet-e mondani, hogy a felfogása egyesek pontosabban, mint az észlelés mások. Pszichológusok egyetértenek abban, hogy az emberek között, akik képesek megítélni pontosabban és megérteni a viselkedését a másik, sokkal gyakoribb, akik:
annak alapján következtetéseket viselkedés megfigyelésére, nem sztereotípiák
objektívebben kapcsolódik hozzá.
Ily módon, kudarcok és kudarcok az interperszonális kommunikáció gyakran fordulnak elő, mert egyrészt téves és pontatlan emberek érzékelik egymást; Másodszor, nem veszik észre, hogy azok felfogás pontatlan. És bár lenne illúzió azt hinni, hogy egy pontosabb felfogása mindig vezet sikeresebb kommunikáció azonban elégedettség közösülés, és a rövid távú és hosszú távú kapcsolatok nagymértékben attól függ, mennyire relevánsak és mélysége interperszonális érzékelés.
Személyes észlelés - fogadását és feldolgozását közleményt a témában egyéb információk - tévesen ítélte egyszerű folyamat, de a pontossága érzékelés befolyásolja számos jellemzői a téma az érzékelés.
Ennek alany és a tárgy érzékelés működhet nemcsak egyének, hanem az egész embercsoportok. Ez ad okot, hogy az úgynevezett ekvivalens személyiség. Amikor az emberek gondolkodását egymáson több lehetséges helyzetekben:
„I - It” - a megítélése egy magánszemély egy másik, mint az egyén;
„I - ők” - a megítélése az egyes csoport egészének;
„Mi - ők” - a megítélése az egyik csoport másik csoport;
„Mi - Ő” - a megítélése személyek csoportja. [№ 3, p. 128]
a) a megítélése a külső jelei mások,
b) ezt követően az összefüggést az eredményeket a tényleges személyes jellemzők,
c) értelmezése és előrejelzése ennek alapján a lehetséges intézkedések és a viselkedést. Ez mindig egy tucat másik személy, és megalakult a hozzáállást vele egy érzelmi és viselkedési szempontból az eredmény, hogy az építési végzik saját stratégiáját az emberi tevékenység.
szubjektív (észlelés a téma - az a személy, aki érzékeli);
célkitűzés (tárgy észlelés - az a személy, aki vélt).
Részéről az egyes kommunikációs nehézségek merülhetnek fel a kapcsolatot a motívumok kommunikáció. Ha valaki úgy érzi, hogy szükség van a önmegerősítő, a hiányzó reakció részéről a másik, felismerve a fölénye lenne bosszantó, és akadályokat formájában kialakult egy bizonyos állapotban feszültség merül fel, hogy a partnerek között. Attól függ, hogy a szerepe a helyzetüket. Például köztudott, hogy a vezetők jobban összpontosított előírások, szabványok, irányelvek, míg a beosztottak jobban koncentrálnak a megértést. Eltérés a tájékozódás vezet elégedetlenség a kommunikációban.
Külön csoportot a nehézségek a kommunikáció sérti a kidolgozott stratégiák a résztvevők által előre. Például, a meglepetés formájában kapcsolatot, eltolódása az elvárt viselkedés az igazi akciók a kommunikációs partner vezethet a teljes veszteség. Hiánya orientáció tekintetében és kommunikáció tartalmának is vezet mentális terheléshez, így kölcsönhatás a felek közötti kockázatok a konfliktus lezárására.
Tiszta és annak fontosságát, hogy a képesség, nem csak beszélni, hanem hallgatni. A szokás hatalma folyamatosan beszél, utasításokat ad másoknak, hiszen gyakran előfordul néhány ember, figyelmes hallgatás készségek alapján interperszonális megértés, gyengítheti. Egyesek, éppen ellenkezőleg, a formáció a nehéz beszédkészségét, és ez gyakran nehéz „présel ki egy szót.” Ezek az egyedi különbségek tényező zavar a kommunikáció. Jelenleg a különböző képzési programok fejlesztése kommunikációs technikáit beszéd nem csak a pontosítás a művészet az építési és kiejtésével megnyilatkozás, hanem a megfelelő támogatást pantomim, pantomim, gesztusok, tekintetét.
Pszichológiai korlátok, t. E. Az akadályok, korlátok kommunikációs kapcsolatban fordulhat elő az érzelmi állapot a kommunikáló felek, és mivel a közötti ellentmondás jelentésű állítások, kérések, megrendelések, és így tovább. P. a különböző emberek. Kommunikációs akadályok (pszichológiai) - a pszichés állapot tapasztalható például a nem megfelelő passzivitás akadályozó kommunikáció. A téma az állam ott is növekszik a negatív érzések, ha egy akadály (pl tapasztalata szégyen, bűntudat, félelem, szorongás, alacsony önértékelés, stb.)
Általában kommunikációs akadályok osztható esztétika akadályok, erkölcsi, érzelmi. Például egy személy, aki őrizetbe piszkos ruhát, mert az esztétikai akadályt előre látható, mint egy potenciális elkövető, bár természetesen, mert nem lehet semmilyen illegális tevékenységek.
Kommunikációs akadályok járó torzítás és indokolatlan negatív attitűdök felmerült számos esetben az első benyomás. Negatív attitűdök lehet bevezetni az emberi tapasztalat, hogy valaki az emberek. Shy emberek egy erős akadályt a kommunikáció elvárások félreértések vagy aggályok, hogy nem lesz sikeres kommunikáció. A kapcsolatokban az emberek a különböző generációk, vannak kor akadályokat. Néha az ember maga akadályát kommunikáció miatt tévhitek mások.
És végül, a harmadik tényező nagyon fontos - tényező kapcsolatban velünk. Ennek lényege, hogy az emberek, akik kezelnek minket is, hajlamosak vagyunk megbocsátani bizonyos hiányosságok, amit nem bocsátunk meg másoknak. [7]
Így azt mondhatjuk, hogy az emberi érzékelés különböző tényezőktől függ. Az a képesség, hogy értelmesen kommunikálni és megérteni mások az alapja az épület kapcsolatot velük. A kommunikációs folyamat az emberek látják egymást, az információk megosztását és együttműködni. Ismerve az alapjait a pszichológia a kommunikáció, tudjuk, hogy a kommunikáció másokkal legtermékenyebb számunkra.