A személyes vétel
A tapasztalat azt mutatja, hogy a személyes átvétel a hivatalos hatékonyabb, mint egy írásbeli fellebbezést a bíróság. Azonban bekerülni a munka irodában, az emberek nem mindig képesek világosan meghatározza a problémát, és hozza meg döntését. Ez ad az alapvető tanácsot a művészet tárgyalások edző.
A tapasztalat azt mutatja, hogy a személyes átvétel a hivatalos hatékonyabb, mint egy írásbeli fellebbezést a hatóság: chat „élő” kötelezi őket, hogy legyen óvatos és felelősségteljes. Azonban bekerülni a munka irodában, az emberek nem mindig képesek közvetíteni az a probléma, és hozza meg döntését, hogy egy szabványos kommunikációs hiba. Hogyan kell tárgyalni kormányzati tisztviselők, hogy elérje őket, és megoldani a kérdésre igenlő? Ez ad alapvető ajánlások Tatyana Stankevich, művészeti tárgyalási edző, jogász, mediátor támogatja azon jogát, hogy a családi közvetítés és az „Office.
Határozza meg a probléma és a megoldás
- Az első lépés az, hogy egyértelműen meghatározzák a problémát és a lehetséges megoldást. Nagyon gyakran az emberek nem tudják, mit akarnak elérni, és jön a recepción, hogy a hivatalnokok, hogy nyílás érzelmek, hanem a probléma megoldására is. De a „szuverén nép” szerint működnek bizonyos rendeletek és hatáskörét, valamint a kiáradása az érzelmek nem tudja befolyásolni a döntéseket.
Ne menj a recepción a telepítés a probléma - a legfontosabb a világon. Ez a „önérdek” csak taszítja. Ne feledje, hogy a bürokraták száz embernek egyformán fontos kérdések.
Ezért a egyértelműbben az ötlet, a racionálisabb, hanem érzelmi információ, annál valószínűbb, hogy a hivatalos jobb lenne összpontosítani a probléma. Tapasztalt tárgyalókat javasoljuk írásban, hogy felkészüljenek a látogatás. Röviden azt mutatják, a cél maguknak (mit akarok elérni), a fő pontok (mire gondolok), megállapítja, hogy szükség van, hogy megtudja, hogy megértsék, és az állítólagos megállapodás. Ez nem engedi eltávozni a probléma lényege, hogy az érzelmek és fárasztó bőbeszédűség. Nem azt jelenti, hogy a kommunikáció területén, hogy teljesen érzelemmentes, de az érzéseim is hangsúlyozzák egy mondat végén: „Én vagyok olyan fáradt séta a parancsnoki lánc”, „Ez a probléma aláásta egészségét a család. Azt kérem, hogy segítsen „, és így tovább.
Tune párbeszéd
Időt takaríthat meg, ezért fontos, hogy beszélni az elején, anélkül, hogy a „háztartási” előtag, mint az időhiány, hogy a végén a beszélgetést vezeti az elhanyagolása fontos információkat a rossz ítélet emelni érzelem, a gyakoribb használata a nyers erő, a növekedés a feszültség a rossz döntést.
Ha a rendőr azt mondja, hogy nem tud segíteni, nem csak mérges, és ez jobb, hogy megtudja az elutasítás okait. Így további információt a rendszer, amelyre pályázik. Ezután meg kell találni arra, akinek hatáskörébe a kérdése, van egy eljárás megoldására. Nagyon gyakran, megy a vétel az eredeti telepítés egy monológ, nem kész meghallgatni a második oldalon, és elveszíti emiatt: azért, mert a tisztviselők adhat szakmai tanácsot. Azért jött, hogy megoldja a problémát, a kommunikáció a hivatalnokok - egy eleme a tárgyalások, hogy a párbeszéd. Ha nem hallja a beszélgetőpartner, ő is nagyon gyorsan elveszti érdeklődését a érvekre, amelyek nem járulnak hozzá a pozitív eredményt.
Motiválja nélkül fenyegetések
Ha tisztán látni, hogy minden a nyitott és konstruktív magatartást tisztviselők utasítsa el a problémát, mivel túl kevés, vagy éppen ellenkezőleg, nagyon drága nekik, akkor meg kell próbálni rávenni őket, hogy ezt a pozíciót. Próbálja meg magát, hogy a személy, és próbálja megérteni, miért tette ezt. Nincs univerzális tanácsot, meg kell, hogy járjon el a helyzetet. Valahogy befolyásolja emberi tulajdonságai, hogy ő akarta, hogy segítsen, akkor fellebbezni venni a szakmai viselkedés * követendő hivatalnokok, azaz, hogy használják a szabványokat a javukra. Lehetőség van, hogy fontolja meg, és hogyan „nyomás”. Ez nem jelenti azt, hogy nyíltan fenyegetett: „Ha nem, megyek panaszt az elnök” Gyakran mondják, hogy a polgárok számára. Ehelyett, akkor azt mondja: „Ha nem tudok a tanulmány törvényes jogaik, hogy meg kell tennie bizonyos lépéseket. Nem akarom, hogy biztos vagyok benne, hogy mindent meg lehet oldani, a helyszínen, a magam részéről kész további lépéseket, ha azt mondja az irányt ... "
Ne igénybe agresszió
Egyesek úgy vélik, hogy a „áttörni” a falon a hivatalnokok csak agresszív irányvonal. Tehát függetlenül attól, hogy vagy jobb nem átlépni a vonalat az intelligencia?
- Ott kell lennie a kölcsönös tisztelet, - a szakértő szerint. - Még ha első sora nem túl udvarias, a pozíció a tisztelet a saját és a másik fél tehet különbséget és a tisztviselők kerül át a viselkedési stílus. Bármely nyomás okozza ellenállás választ. Ez a kommunikáció alapjai.
* Nyilvános szolgáltatás alapja a következő alapelveket:
A bestseller „A tárgyalások, hogy a munka. 12 stratégiákat, amelyek segítségével minél több minden helyzetben „Stewart DIMOND:
A tárgyalások sikere attól függ, hogy a használat során a pontos szó. Például lehet, hogy egyfajta burkolt fenyegetés, „Ha nem jutnak egyezségre, akkor fáj a hírnevét.” És akkor ehelyett azt mondják, „Hogyan segíthetünk kihasználni, ez az ügylet, hogy javítsa a hírnév?„A második lehetőség hívom fenyegetést az együttműködés keretében. Az interjúalany fogja érteni, mit jelent. Azonban, ahogy mondod - pozitív értelemben - lehetővé tenné számára, sokkal könnyebben hallgatni fog. "