A szabályok üzleti levelezés
Elég gyakran az első kapcsolatfelvétel az üzleti világban kezdődik az írásbeli kommunikáció - üzleti levelek. De ha meg van írva nélkül szabályainak betartásával etikett üzleti levél, akkor alig származott kapcsolatok lehet szakítani, és elveszíti az ügyfél vagy üzleti partner. Így talán nem kell meggyőzni senkit, hogy milyen fontos, hogy tudja, hogyan kell írni az üzleti levelek, hogy segítsen létrehozni egy kedvező benyomást magad és a vállalat egészének.
Az alapvető szabályok az üzleti levelezés. Modern formák levelezés alakult, több mint 150 évvel ezelőtt. Úgy tartják, hogy az ország - Anglia, ahol voltak először szabályok előkészítése üzleti levelezés.
Általános szabályok a levelezés
1. Mielőtt leveleket üzleti partnerek, akkor tisztázni kell a következő pontok magát:
- fajta levél (motivációs levél, annak érdekében, levélben értesítést, egy emlékeztető levelet, egy levél bemutatása, egy elutasító levélben, garancialevél, stb);
- Függetlenül attól, hogy a válasz állítólag az Ön levelét (vannak olyan feltételek, amikor megkapta a választ írni nem célja, hogy például egy levelet a prezentáció);
- Hiszel abban, hogy a levél postai úton, jön időben (ha nem, akkor jobb használni telefax, DHL szolgáltatások, vagy küldjön egy e-mailt az interneten keresztül).
2. A hang a levél mindig helyes.
3. Szükséges, hogy gondosan válassza ki a nyelvet, elkerülve a bizonytalanságok, ellentmondások, túlzott használata a szakmai szavakat. A levél szövege legyen egyszerű megérteni.
4. Az üzleti levél kell írni csak a fejlécet a szervezet, akinek a nevében cselekszik. Mivel a megjelenése a levélpapír - ez egy eredeti névjegy a cég, hogy a design a hivatalos nyomtatvány kell kezelni nagy gonddal. A hivatalos, fejléces - hivatalosan a hang a levelet kell.
Ha így egy üzleti levél oldalszámok letette alján a jobb oldalán, és ha teszik, egyéb üzleti dokumentumok - középen a felső margó a lap.
A levél szövege ajánlott nyomtatni A4 levélfejlécet 1,5-2 sorköz, a A5 formák és kevesebb - egy sorköz. részleteket a dokumentum (kivéve szöveg), amely egy pár sort nyomtatja egy sorköz.
Írásbeli kérelmet kell válaszolnia belül 10 napon belül.
A kapott üzeneteket faxon és e-mail választ kell 48 órán belül, kivéve hétvégén
Szabályzata regisztrációs üzleti írás Magyarországon
GOSZT létrehozott két szabványos méretű dokumentumok formák - A4 (210 x 297 mm), és a A5 (148 x 210 mm). Minden dokumentum lap díszített mind formában, és nem kell egy területen legalább 20 mm - bal; 10 mm - jobb; 20 mm - felső; 20 mm - alacsonyabb.
Attól függően, hogy ez a távolság a levelező kezelés szavakkal kezdődik: „Kedves + a neve (név)” vagy „Kedves + vezeték- és keresztneve (név).” A szavak, mint a „kedves”, „Mr.”, „Mrs.”, „igazgatóhelyettes”, „osztályvezető”, stb csökkentése minden esetben lehetetlen. Ellenkező esetben a címzett joga van úgy gondolja, hogy valójában nem igazán tisztelem őt. És, hogy befejezze a levelet kell köszönni az együttműködést. És akkor, hogy az aláírás kifejezés: „Üdvözlettel ...” vagy „Üdvözlettel. ”.
Egy hivatalos levél elfogadhatatlan fellebbezés „te”, még akkor is, ha az élet van, hogy a személy nem csak az üzleti életben, hanem a barátság.
Jellemzően az üzleti vagy hivatalos levelet áll többféle szerkezeti elemek:
Az alábbiakban a kocka sarok található a szövegben fejlécet. Language fejléc design is:
ü mentség "O" + főnév. A elöljárószós: „A szállító jármű”;
ü a "O" + főnév. A elöljárószós: „Ami az alkatrészellátás”;
ü A + főnév. birtokos: „Ami a megrendelés,” stb ...
2. Valójában szöveg a levél. Főbb jellemzői a regisztrációs levél szövegét a következők.
ü szöveg a levél, mint általában, két részből áll. Az első rész meghatározza az oka az alapítvány vagy indoka levél megírásakor, hivatkozunk a dokumentumokat, amelyek alapján felkészülés az írás. A második részben, kezdve a bekezdés, tedd a megállapítások, javaslatok, kérések, döntések és így tovább. D.
1. A szervezet neve a feladó.
2. Tájékoztatás a link. Meg lehet adni kezdőbetűit kezdeményező vagy gépírók, számokat vagy betűket a cég, osztály, stb
3. A dátum a leveleket.
5. Hivatkozás egy adott személy.
6. Megnyitó
8. A fő levél szövegét.
9. A végső jóvoltából képlet.
11. A hivatkozás a kérelmet.
12. Erre utal a másolatokat a hírlevél.
Ha így egy üzleti levél a magyar partner érdemes megjegyezni néhány szabályt.
Főigazgató
"Alpha Business"
VA Prohorov
JSC "Holding Beta"
főkönyvelő
VM Ivanov
Ha fel a vágások, „Mr.”, „Mrs.”, az első van írva a neve a válaszadó, miután a monogram.
Jelölje meg a jelenléte nevű alkalmazást a levél szövegét, elkészíti az alábbiak szerint:
Ha egy alkalmazás nem elemzi a szövegben, ez azt jelzi, hogy nevét, oldalak száma, példányszám; ha több alkalmazás számuk, például: