A sikerhez vezető úton, mint egy működő IBM Corporation - Orosz Elektronikus Könyvtár
Buck Rogers szolgált tíz évre marketing alelnöke az IBM. Könyvében pokazyvaet- mint egy vállalat minden nap az üzleti, hogyan reagálnak izmeneniyarynka-, hogyan lehet elérni a legnagyobb kihívást zadach- követni három egyszerű elvek:
- a fő tőke a vállalat nem a pénz és a lyudi- Ingatlan:
- az eladás kell foglalkozni minden sotrudnik- helyzetétől függetlenül - a vevő fenti vsego
- az alapja minden - a törekvés a tökéletesség.
további információk
Véletlenszerű részlet a könyvből:
Időről időre - de legfeljebb visszatér a Földre a Halley-üstökös, - van egy ilyen könyv a „In Search of Excellence”, és azonnal a lényeg. Anélkül, hogy túl sok a retorika és érthetetlen zsargonban hívják, azon a bikát a szarvánál és rávilágít oka a sikerének, és nem is csak a lépés, de nem egyszerűsíti semmit.
Akkor miért írtam egy könyvet az IBM? Mivel hatalmas amerikai cég, ami foglalkoztat ma 400 ezer foglalkoztatott a leginkább jövedelmező üzlet a világon, és az évtized végére megduplázza éves bevétel. Fontos megérteni, hogy mi teszi ezt a fenomenális növekedési lehetőségeket és milyen erők vezetni a céget, mert mi teszi az IBM, és hogyan csinál, van egy óriási hatással van az üzleti szféra, valamint a társadalom egésze. A tevékenységek a mi társasági közvetlen hatással van az életére emberek millióinak.
Ahhoz, hogy megértsük az oka a siker az IBM és rendíthetetlen optimizmus, szükség van egy pillantást vetett a cég marketing-rendszer és ismerje meg a filozófia és egyedülálló kapcsolata a munkatársak és az ügyfelek. Azt akarom, hogy segítsen, mert tudom, hogy belülről az IBM. Több mint tíz éve már volt egy csomó beszélni róla képviselőivel a legkülönfélébb üzleti, és miután a korai nyugdíjazás, én nem csak folytatták ezeket a beszélgetéseket, hanem ez lett a nyertes, hogy számos sikeres céget. Mindenki azt akarja tudni az oka a siker az IBM. Az emberek lenyűgözte a csodálatos képessége, a test a cselekvésre, a változás és alkalmazkodás, szüntelenül növekszik ugrásszerűen. Azt jól jöhet ide, mert tudom, hogy miért az IBM marketing szervezet, mint a mobilitás és teljesítmény. Még a sikeres vállalatok szeretné megérteni, hogyan a saját lábán, és hogyan kell kezelni egy szervezet, amely elérte minden idők magas szinten. Nem tudnak várni, hogy megtudja, miért ez a szervezet minden évben maradsz egy elérhetetlen magasságban.
Többek között a könyv „Hogyan IBM” megtanulják, mi az ügyfél-orientált cég; a telepítés az IBM marketing és kereskedelmi áthatja szinte minden szempontból tevékenységét; hogyan az ügyfél érdekét érinti messze túlnyúlik betartásának garanciális; a fáradhatatlan törekvés a tökéletesség kialakult kép az IBM.
Ez az első könyvet írt az IBM egyik vezető. Egy rövid vázlata a szakmai pályafutásom lehetővé teszi, hogy jobban megértsük, hogyan összeolvadt ez a cég az első helyen a maga marketing és értékesítési tevékenységét.
Mint a legtöbb felső vezetők és az IBM adminisztrátorok, elkezdtem egy gyakornok, fokozatosan felkapaszkodott a létrán. Én egy értékesítési képviselő és értékesítési mindent elektromos írógépek szoftver rendszerek; Különmegbízottjának felelős a telepítés az első nagyszabású számítógépes rendszerek; Asszisztens ügyvezető alelnöke, felelős a műszaki, gyártási, értékesítési és pénzügyi tevékenysége IBM; vezetője a banki, pénzügyi és IBM ügynöki ügyletekben; volt a vezetője az értékesítési részleg a keleti régióban, amely alá van több mint száz ágakat; általános igazgató a nyugati régióban; elnöke adatfeldolgozó részleg elvégzésére marketing szerte az IBM amerikai számítástechnikai termékek. Végül ő volt a vezető stratégája a társasági piacokon, marketing-alelnöke, felelős, hogy az egész világon, és csinálja az utóbbi tíz évben. Jelenleg tagja vagyok öt különböző igazgatóságok és tanácsadó testületek a négy egyetem, adok előadás nyolc egyetem évente. Ez a munka megnyitja széles panoráma előttem, és lehetővé teszi, hogy a világ, amelyre a munka az IBM.
Annak ellenére, hogy már 34 éve voltam egy részecske IBM marketing rendszert, az elmúlt 10 évben volt a felelős a munka, ez a könyv nem tankönyv marketing elmélet. Ez nem a cég történetében, és minden esetben, nem egy gyűjtemény anekdotákat róla. Még ha én nem találtam helyüket a vállalat nem volt csodálója a lenyűgöző óriás, én soha nem fordult elő, hogy írjon kérem gyűjtők mese - ez nem az én stílusom.
Életemben kétszer teljesen a jobb döntés: az első volt a házasság Helen, a második - flow 1950-ben dolgozni az IBM. Azt többször felajánlotta, hogy hagyja el az IBM és vezérigazgatójának lenni a különböző cégek, köztük termelő számítógépek. Néhány javaslat már nagyon csábító, de az IBM mindig talált számomra nem a legrosszabb ajánlatot, és én örökre marad beleivódott aybiemovtsem.
„Hogyan IBM” feltárja, hogy ha a szív és a lélek IBM: megtudhatja, hogy a gondolkodás és mit hisznek; hogy a döntéshozatalban; hogy fontosnak tartják, és hogyan prioritásokat határozzák meg; Ezért a legtöbb alkalmazottja társasági ide egyenesen a főiskolát, és még ő nem hagyja; bármilyen okból, az IBM alkalmazottak nem alakult szakszervezeti; Milyen emberek bejutni vezetése; mik a valódi Delhi öltözködési, amiről annyi beszélni, és átadása politikai tisztviselők. Először is, ha kap egy esélyt, hogy hozzászokjanak az IBM értékesítési és marketing fog beszélni mindent, hogy ad neki egy egyedi megjelenést Corporation.
Ha át ezt a könyvet, más cégek növeli a termelési szint és a bevételek növelése, mindannyian hasznot húznak belőle. Ha a versenytársak javítsák a munka annak érdekében, hogy utolérjék a vállalat, az IBM szívesen fogadja a kihívást.
1. fejezet Az üzleti és az ő parancsolatait
Az egyetlen „szent tehén” a szervezet - annak alapelveit.
A több mint 400.000 alkalmazottal, az éves kereskedelmi forgalom több mint $ 50 milliárd és irodák szinte minden országban a világon, az IBM üt fejében a nagy eredményeket. De ahhoz, hogy értékelni ezt a jelenséget, meg kell érteni a telepítés, érzelmek és a viselkedés. Néhány nehéz elképzelni, hogy egy vállalat ilyen gigantikus méreteket, mint az IBM, az emberi tulajdonságok, és mégis így van. Sőt, meggyőződésem, hogy ez a fajta emberi tulajdonságokkal határozzák meg a példátlan sikert a vállalat.
Nem tudom, ha sok cég saját egyértelműen meghatározott magatartási szabályokat, de velük kezdett Thomas J. Watson Sr., alapító IBM 1914-ben. Mint minden ambiciózus vállalkozó, aki álmodott pénzügyi sikere a cég, de nem rovására saját értékeit. Ezek az értékek, úgy érezte, hogy meg kell tenni papírra lett az alapja az utódai; Aki dolgozott Tom Sr., pontosan tudta, hogy mit jelent a cég.
Watson elvek, hűség megerősítette, hogy a fia Tomas Uotson Jr. 1956-ban, amikor ő lett vezérigazgató az IBM (a második csak a bázis), egyszerű és világos, hogy mindenki - a tagok az igazgatóság a futárok. Ezek a következők:
1. Az a személy, tiszteletet érdemel.
2. A vevő - a legjobb szolgáltatást.
3. Folyamatosan törekszünk a tökéletességre, és a legnagyobb teljesítményt.
Kapcsolatban ezeket az elveket, amelyek még mindig az alapját képezik a vállalati teljesítmény, tele van ilyen tisztelettel, hogy közvetlen hatással van az olyan vállalkozások IBM és politikái általában. Úgy gondolom, hogy mindenki, aki történetesen, hogy megismerjék a történelem IBM, egyetért. Watson filozófia, ami a siker a cég nagyobb, mint a technológiai újítások, a művészet marketing és pénzügyi forrásokat. Az IBM nem rendelkezik szabadalom a vállalati értékek, elvek és iránymutatások, de nem biztos, hogy minden vállalat lehet elérni anélkül, hogy őket csak annyi. Azonban bármilyen elveket gyorsan alakulnak üres szavak - mint az izmok, válnak petyhüdt és gyenge, ha nem rendszeresen használják. A megadott elvek 6 maga területén az üzleti, akkor először meg kell világosan megértse a kontroll. elveket kell majd hozza a tudat minden egyes alkalmazott, mivel kell állandóan emlékeztetni, hogy a teljesen mindenki megértette, hogy komolyan kell kezelni őket. Fáradhatatlanul IBM vezetésével folytatja ezt a célt a saját beszédek üléseken és konferenciákon, belső kiadványok és körlevelek, találkozók és tisztek magánbeszélgetések velük. Mindebből, akkor természetesen sok haszna, ha a menedzsment saját ügyeit nem bizonyította, hogy fontos ezeknek a parancsolatokat. Amely megköveteli, természetesen, jelentős munkát, de tökéletesen működik. Az alkalmazottak megértik, hogy a hűség az elvek a Tom Watson sikere nem csak a nagyvállalatok, hanem a személyes siker. És ez vonatkozik az összes IBM alkalmazottak. Ahhoz, hogy az emberek úgy vélik ez időt vesz igénybe, de ha megvan a bizalom, ez pozitív hatással lesz minden szempontból a te dolgod.