turizmus szolgáltatási színvonal
Egy rövid részlet a szöveg a munka (Kivonat)
A turizmus a világ egyik legnagyobb iparág bevett eleme a kortárs globalizációs folyamatokat.
Modern idegenforgalmi piac Oroszország jellemzi a magas szintű verseny, amelyben a vezető szerepet, szemben a korábbi időkben már nem veszi a szolgáltatások ára és a kivitelezés minőségét. Jelenleg a minőségi szintet az üzleti turizmus rossz sokféleképpen, például a szolgáltatási képest az ipari termelés számos jellemzők, amelyek miatt számos problémát mind a fogyasztói és termelői turistskoo termék. És mindenek felett, ezek a problémák meghatározására vonatkozó mutatók minőségi turisztikai szolgáltatások és módszerek ellenőrzésére is.
Az RF törvény „Körülbelül bázisok a turisztikai tevékenység az Orosz Föderációban”, a turizmus elismert hazánkban az egyik kiemelt gazdasági ágazatokban. Tartozik a legvonzóbb típusú kis és közepes méretű vállalkozások számára, hiszen nem igényel költséges, és lehetővé teszi a tulajdonos, hogy gyorsan megtérül a beruházás. Ez oda vezetett, hogy a megjelenése a piacon nagy számú kis turisztikai vállalkozások, amelyek nem vesznek részt közvetlenül a termelési turisztikai termék, de csak azok a gyártók. Ezek a cégek dolgoznak jutalék, és nem felel meg a fogyasztó számára a szolgáltatás minősége, amit vásárol. A fő cél az, hogy biztosítsa a maximális nyereség.
Terminológia szerint elfogadott turizmus, az ilyen vállalkozások az úgynevezett „utazási irodák”. Valójában ez ugyanaz a kiskereskedők, viszonteladó a végfelhasználó bizonyos termékek körét. Hazánkban a prevalenciája turisztikai szerkezetét, és ezért meg kell figyelni, hogy a munkájuk minőségének a problémát.
E munka elemzésére a turisztikai szolgáltatási színvonal és azonosítani számos funkcióval.
Szerint meghatározott célok a következő feladatokat látja el:
Annak érdekében, hogy a koncepció a turizmus nemzetközi iparban;
Határozza jellemzői turisztikai szolgáltatások;
Teljesítményének jellemzésére minőségi turisztikai szolgáltatások és a módszerek azok ellenőrzése;
Fontolja meg, hogy szabványosítási tevékenységek fejlesztését célzó és létrehozására követelmények, szabályok, rendeletek, előírások;
Adj hozzá egy szakaszos jellemző minősítő a turisztikai termék.
Bármilyen termelés, azon dolgozik, hogy jobb előállítani és eladni több nem kell aggódni az ügyfelek, és a felejtés, hogy a fogyasztó a szíve olyan vállalkozás, amely a fogyasztó az egyik, akinek a terméket hoznak létre, nem létezhet sokáig . A válság sújtotta gazdaság, megerősítette a törvényt, arra kényszerítve a piaci gátlástalan gyártók.
Amint azt WTTC jelentés ellenére több mint egy jelentős előrelépés, nem utolsósorban azért, mert a jelentős javulás a gazdaságban és a növekvő politikai stabilitása Oroszország az ország számos kihívással néz szembe, amelyek megkövetelik felbontás előtt számíthat a legtöbbet a tartalékok a turizmus területén és az utazás. " Ezek közül a legkritikusabb problémák problémák megfelelőségi és a rend az orosz törvényhozás, a határozat, amelyet a probléma ma.
1. fejezet alapfogalmak turizmus 6
1.1. A fogalom a „turista”, „turisztikai”, „nemzetközi turizmus”, „idegenforgalmi” 6
1.2. Különösen turisztikai szolgáltatások 9
2. fejezet A minőség és a szabványosítás a turisztikai szolgáltatások 13
2.1. Indikátorai minőségi turisztikai szolgáltatások és módszerek az ellenőrzésük 13
2.2. turisztikai szolgáltatások szabványosítására 16
3. fejezet tanúsítás turisztikai szolgáltatások 22
3.1. A főbb rendelkezéseit, a tanúsítási folyamat 22
3.2. Kiadása a megfelelőségi tanúsítvány, mint turisztikai szolgáltatási színvonal 26
3.3. Ellenőrzés az irányítást a minősített termékek 28
Irodalom 34