Érzelmek az értékesítés
Tegnap ismét szembesül a érzelemmentes eladó, és ez volt az utolsó lökést az írás ezt a cikket. Monoton hangon, érdektelen megjelenés és mi verbalika az eladó magasságban több nem segít, hogy az eladás. Természetesen eladó csodálkozik, hogy miért nem vásárolni, mert ez a helyes dolog, és szépen mondta ...
Érzelmek az értékesítés nagyon fontos, de nem mindenki ért egyet. Sok eladók akar hinni a mágiában értékesítési forgatókönyv és a túlvilági erők. Az érzelmek nehéz megtanítani, vannak emberek, akik adnak egy csomó érzelmek közvetítője a kommunikáció, de csak egy van felveszi érzelem, akkor nagyon nehéz a legújabb munkája az eladó.
Az ügyfél keres érzelmek.
Tény, hogy egy ügyfél jön a vásárlás, keres nem a termék vagy szolgáltatás ő keres érzelmek és benyomások. Elmúltak már azok az idők, amikor volt egy égetően szükség van a termék. A modern fogyasztói társadalom tanított az emberek vásárolni sokkal több, mint szükséges a túléléshez ilyen körülmények között nem elég csak ajánlani a megfelelő terméket a vevőnek. Meg kell eltér a többitől, van, hogy készítsen egy csomó érték az ügyfél.
Már több mint 5 éve nem működnek a kiskereskedelmi ágazatban, és az eladó, és még több. De ennek ellenére, én rendszeresen érkező hívások fogadására ügyfelek, hogy van valami eladni háztartási gépek. Úgy emlékszik rám, és azt szeretnék, hogy segítsen nekik a kiválasztási újra. Nem is olyan régen a bolt találkoztam egy házaspár, hogy mosolyog, köszöntött. Látva, hogy nem tudom, ők arra, hogy mintegy 10 évvel ezelőtt, hogy segítettem nekik választani egy hűtőszekrény. Megkérdeztem, hogy miért emlékszik rám? Válaszul, hallottam - „mi soha nem adtak el.”
Az emberi agy nagyon jó emlékezve az, amivel ez jár élénk érzelmek és benyomások. Minden információ, amely nem viseli az érzelmi szín, feledésbe merült. Talán éppen ezért minden marketinges emlékszik azon ügyfelek, akik kiabálni neki.
Az ember mellett az befolyásolja az érzelmek képesek csinálni a dolgokat, hogy ő soha nem nyugodt állapotban. Érzelmek az értékesítés nélkülözhetetlen eszköze, hogy motiválja a vevő vásárolni. Ha ez jó, hogy töltse fel az ügyfél pozitív érzelmek, festeni egy szép képet neki is, ha ő vásárol egy terméket, az ügyfél a vásárlást akarata ellenére. A praxisomban voltak olyan esetek, és sok közülük mikor áruikat 10-20-szor drágább, mint a pénz volt az ügyfél. Minden, ami szükséges - ez szép és érzelmileg jelen a drága tétel, és ha az ügyfél kész nyújtani a hitel.
Hogyan kell használni az érzelmek az értékesítés.
Érzelmek az értékesítés - egy hatékony eszköz, hogy befolyásolja az ügyfél. Használatához meg kell tanulni, hogy igazodjon. Először is, meg kell szeretnek kommunikálni az ügyfél, akkor kap belőle egy igazi élvezet. Ha utálod a közösülés, és a vásárlók a szemedben „agyatlan unalmas”, akkor megy és a tűz most, az értékesítés nem az Ön számára.
Az Ön feladata, hogy pozitív hatással van az ügyfél, a kommunikációs folyamat veled, hogy adja ki a vevői elégedettség. Ahhoz, hogy ez az, hogy figyelni, hogy a fejlesztés verbaliki, nonverbális kommunikáció és paraverbaliki. Ezek az eszközök segítenek létrehozni egy ügyfél egy jó beszélgetésre, de az érzelem egészen más. A fő érzelmek, amelyek használják a marketing:
Jó eladó, mint egy színész tehet, és nevetni és sírni.