Tartva a vevőkör és az eredmény ezt a cikket e-kereskedelem

Elégedett ügyfél - a siker kulcsa az üzleti. Elvégre az emberek, elégedettségi a kapott termék vagy szolgáltatás újra és újra fog fordulni, hogy az újbóli vásárlás! Egyetért?

Egyszerre egy egész csoport elégedett ügyfelek - az egyik fő célkitűzése, hogy minden online vállalkozók, akik eladni áruk és szolgáltatások online. És hogyan fog teljesíteni a feladatot, akkor közvetlenül függ a nyereség.

Ebben a cikkben fogom megosztani veletek tapasztalataikat a magatartása a vevőkör és a jövedelem vele. Lesz kap választ négy alapvető kérdésre téma: Mi a vevőkör, miért tartja a vevőkör, hogyan kell vezetni a vevőkör, és hogyan lehet az ügyfélkör!

MI az ügyfélszám?

Miért érdemes nyomon követni az ügyfelek?

Tartva a vevőkör lehetővé teszi, hogy:

1) Gyorsan az ügyfeleknek hozzáférés frissített változatai a termékeket.

Biztosítása az ügyfelek folyamatos támogatást, akkor képes lesz arra, hogy megvessék a lábukat a szemükben, mint egy profi.

Ha módosította a termékinformációkat - adja meg a kliensek teljesen ingyenes link az új verzióra.

Hozzáadott egy tematikus bónusz, hogy a terméket? Küldj egy linket a vevők már lezajlott - ez a hozzáállás, hogy belátható!

2) gondoskodjon a különböző események, különösen a vásárlók számára.

Akkor gondoskodjon a különböző rendezvények tulajdonosai számára a termékek. Például, részvények kedvezmények más termékek.

3) azonnal értesíti a hírt az üzleti ügyfelek számára. linkeket az új oktatási anyagokat. Ez lehetővé teszi, hogy a folyamatos a forgalom a helyszínek.

4) Hogy ezt. Végtére is, akkor képes lesz arra, hogy biztosítsák a sikeres új megjelenések információs termékek már a korai szakaszban. Miután az ügyfél adatbázis, akkor mondd el nekik az első kiadás az új terméket. És ha elégedettek voltak az első vásárlás, megnyugodhat, akkor rendelhet újra! Nos, egy kis kedvezményt lesz számukra egy nagyon kellemes meglepetés! Még kereső tovább dolgozik a márka ...

Ez a lista az előnyök megy tovább és tovább, de még négy ilyen pontok lehetővé teszik, hogy egy egyértelmű következtetést - tartja a vevőkör valóban szüksége van!

Hogyan végezzen ügyfélkör?

Annak érdekében, hogy még kényelmesebbé az ügyfélszám, kívánatos, hogy építsenek egy kis félautomata rendszer ezekre a célokra.

Saját rendszer áll csak két elemet. Az első elem - egy program, amelyben az I. hely az ügyfelek adatait. A második elem - a szolgáltatás okos listákat, amellyel küldök különféle üzeneteket az ügyfelek számára.

Ez a rendszer a következőképpen működik:

2) A kapott adatokat bevisszük a program a Microsoft Access. Erre a célra egy külön táblázatban. Microsoft Access program része a Microsoft Office programcsomag és egyszerűen telepíteni kell a számítógépre.

4) Készült TXT fájl import támogató smart Levelezési Postal harkály.

5) küld egy speciálisan kialakított üzenetet az ügyfelek az alap.

Nos, akkor elküldése után az üzenet, a vevőkör tovább növekszik (bekezdések 1-2). De amikor szükség van, hogy küldjön egy üzenetet - a 3-5 lépéseket megismételjük.

Tehát, minden nagyon egyszerű.

Természetesen ez nem ideális, és nem a legegyszerűbb rendszer. Csak igazán jutott eszembe, és munkát nem okoz nekem komplikáció.

Azt is szeretném megemlíteni, röviden a másik két rendszer, amelyek kissé eltérnek az „én”.

RENDSZER 1. A felhasznált eszközök: Gyors Értékesítési program (Free) és minden szolgáltatást okos listákat. ügyfél adatait viszik be egy speciális kártya (nagyon amennyire szükséges és területeken :) a szoftver modul, majd exportált TXT formátumban, és hozzák be a kiválasztott szolgáltatás listákat.

Gyors Sales program letölthető az alábbi linken.

SYSTEM 2. A vásárlás után a vevő automatikusan kapja az utasításokat, hogyan kell letölteni, és aktiválja a terméket. Az instrukciókat, az árut a vevő megérti, mire van szükség, hogy töltse ki az űrlapot, hogy kap egy link a terméket. Ez - egyfajta előfizetés a hírlevélre létrehozott előre. Következő az előfizetési aktiválás az ügyfél megkapja az árut, és ha nem ért semmilyen erőfeszítést, az adatait az ügyfélkör. Alkalmazása esetén ez az opció nem kell semmilyen szoftver alkalmazások - minden nélkül zajlik a részvétel teljesen automatikus.

És végül, érinti a szóban forgó szolgáltatás okos listákat.

Ahogy értem, én abban a pillanatban, hogy üzeneteket küldjön az ügyfeleknek a script „Post harkály”. Ez megfelel nekem, mindent - és a funkcionalitás és a könnyű használat. A költség - csak 15 $. És ez nem sok azokkal szemben, kilátások, hogy kapsz egy forgatókönyvet!

Remélem, hogy most már a fejedben volt egyértelmű a magatartása a vevőkör!

Hogyan készítsünk egy vevőkör?

A cikk elején már mondtam ismételt értékesítés. De ismétlem még egyszer - bizonyos feltételek mellett az Ön részéről, az ügyfél vásárol az új termékeket, ha a tárgy érdekes neki.

Íme ezek a „bizonyos körülmények között”:

1) Az ügyfél elégedett a megvásárolt terméket, és készülj fel a pénz új információt kapni erről a témáról.

3), így az ügyfelek egy kis figyelmet, és hirtelen tetszik nekik, frissíti a megvásárolt árut, új bónuszok és ajándékok, akciós készlet ...

A lista megy tovább és tovább. Azonban még megfigyelni e három feltétel a kapcsolatot az ügyfelekkel, akkor számíthat ismételt vásárlás tőlük!

Tehát, ha azt szeretnénk, hogy keresni egy vevőkör, kövesse a fenti feltételeknek, és:

1. módszer: Küldje el a vásárlók információt új kibocsátások információs termékek.

Nem elemzem részletesen ebben a kérdésben, minden tiszta és átlátszó. Az egyetlen dolog, tudok tanácsot, hogy erősítse az eredménye ez a művelet:

a) kedvezményt biztosítunk az ügyfelek korlátozott érvényességi időszak az új termék

b) elkészíti azoknak az ügyfeleknek, akik vásárolni egy új termék, néhány további exkluzív bónusz, ami nem kap több, mint egy!

Biztos lehet benne, ez tovább provokál vásárlók!

2. módszer: Küldje el a vásárlói visszajelzéseket tematikus termékeket vizsgálták.

a) Nemrég tanultam egy nagyon érdekes kereskedelmi termék a témában, ami hasonló a fő témája a munka.

b) a termék szépen, és akkor nagyszerű eredményeket használja.

Gondolod, hogy nem működik? Megnézted.

Hogyan hozzáértő teszi véleményük a tanulmány a termék - egy külön téma a cikket, mert olyan sok árnyalatok és technikák. Róluk azt hamarosan biztosan megmondani, de most ... foglaljuk össze!

Tanulmányozása után ezt a cikket, akkor képes lesz arra, hogy szervezzen egy használható adatbázist az ügyfelek és intelligensen kihasználni azt, hogy egy hűséges ügyfél kapcsolatok és a jó eredmény!

Mit ülni? Act!