Módszerek a figyelem felkeltése a beszélgetőpartner és kapcsolattartási
Üzleti partnerek vagy partnerek különböző mértékben érintett a közelgő beszélgetést. Ebben az esetben, ha a másik fél nem túl motivált, nem nagyon érdekli a beszélgetés, akkor a módszerek és technikák felhívni magára a figyelmet, ébredés érdeklődés a következő beszélgetés:
1. Eljárás feszültség oldását: kedves szavakat, kellemes társ a kifejezésre vicc.
2. „horog” módszer: összefoglalni kis esemény, személyes tapasztalat, egy vicces történet, vagy szokatlan kérdés, hogy használja kiindulási pontként a tervezett tárgyalások.
3. A stimulálására a képzelet a játék, feltételezve, hogy a termelés elején a találkozó sok kérdésre számos olyan kérdést, hogy figyelembe kell venni azt.
4. A módszer a közvetlen megközelítés: tartalmaz egy rövid leírást az oka, hogy kezdődött a beszélgetés, gyors átmenetet az általánostól a különös és nagyon közvetlenül a beszélgetést. Ez a „cool” és hatékony vétel különösen alkalmas rövid és nem túl fontos üzleti kapcsolatok, mint például, ha foglalkoznak alárendelt vezető.
Phase érintkezés útján: a létesítmény a kontaktust az első szakaszban nem jelenti azt, hogy akkor felejtsd el a jövőben. A feladat átalakul folyamatosan érintkezik a beszélgetőpartner. Használhatja az eszközöket a nonverbális kommunikáció, mely információkat tartalmaz az állam a beszélgetőpartner: ha hallgat minket, vagy már régóta elvesztette érdeklődését a beszélgetés, talán fáradt volt, és szüksége van egy kis szünetet. Fenntartani a kapcsolatot, és segít technikák reflektálatlan tárgyaláson.
Módszerek nem reflexív, hallás, tapintás
Az a képesség, hogy hallgatni a beszélgetőpartner - szükséges feltétele a sikeres tárgyalások. Mit jelent az, hogy a társa, hogy hallgat? Számára ez tapasztalható, mint a megnyilvánulása a figyelmet és tiszteletet iránta, mint egy ember. Így van a beszélgetőpartner neki, hogy hozzájáruljon a szorosabb kapcsolatot.
Úgy találtuk, hogy több mint 10% -át az emberek képesek meghallgatni a beszélgetőpartner nyugodtan és céltudatosan. Fejleszteni a képességét, hogy hallgatni kell tennie:
1) visszafogják magukat, hogy megpróbálja megszakítani a beszélgetőpartner;
2) hogy a másik személy az ideje, hogy szabadon beszélni és sietség nélkül;
3) nem, hogy figyelmetlen, nem elsősorban a módon és kifejezési a közvetítője;
4) Ne állítsa magát előre, hogy a beszélgetés üres lesz és érdektelen;
5) Kizárólag hogyan kell érteni mit beszélnek;
6) nyugodtan válaszoljon a nyilatkozatokat a beszélgetőpartner.
Tudod hallgatni különböző módon: a mértéke a tevékenység a beszélgetés függ a helyzet, a cél a beszélgetést, így mindig megértette és emlékszik a célja kölcsönhatás egy másik személy.
Módszerek nem reflexív tárgyalásra kell alkalmazni abban az esetben, ha:
társa alig várja, hogy kifejezzék hozzáállása a valamit, vagy hogy kifejtsék véleményüket;
az interjú során;
a foglalkoztatás, például: „Mi a munkád tetszik a legjobban?”; „Miért akar velünk dolgozni?”;
ha a magatartás a kereskedelmi tárgyalások terén a kereskedelem és a szolgáltatások tisztázásában az ügyfelek igényeinek;
beszélgetőpartner akarja vitatni sürgető kérdésekkel;
interjúalany számára nehézséget okoz, hogy kifejtsék gondjait és problémáit, például: „Ön aggódik valami?”; „Meg kell valami szomorú?”;
forrás korlátozza az érzelmeit egy beszélgetés egy személy nevezhető magas pozícióba.
Gyakran előfordul, hogy az emberek nem mernek beszélni előtt főnökük való félelem miatt veszélyezteti a kapcsolatuk, illetve munkát. Sok vezetők, érezte elég szabad a beosztottak, gyakran megzavarják a beszélgetőpartner, a kommunikáció válik egyirányú. Vezetők ugyanakkor azt hallja, amit hallani akarnak, elfelejtve, hogy „igen-men” sokkal veszélyesebb, mint azok, akik állandóan kérdez vagy kifogás.
Fogadások reflektálatlan beszélgetőpartner tárgyaláson azt mutatják, hogy érdekli őket, szeretném tudni a véleményét és érzéseit. Fontos megjegyezni, jelenléte tanulmányok bizonyítják, hogy a fegyelem és a morál magasabb azokban a közösségekben, ahol a fej gyakran hallja panaszok és fájdalmak beosztottak. Nagyon gyakran élők érzelmi válságok, nézte a forrás „rezonátor”, ahelyett, hogy egy tanácsadó.
Vannak olyan helyzetek, amelyekben nem fényvisszaverő hallgatási nem elég, nézd meg néhány közülük.
1. A vágy, hogy elmondja a beszélgetőpartner nem elég erős, vagy nem. Ha tárgyalópartnerek nem sürgős ügyek, fontos információt, vagy erős érzelmek, a párbeszéd általában visel alkalmi jellegű. A nem-reflexív tárgyaláson csak jelzik az alacsony párbeszédkultúrát beszélgetőpartner.
2. Néha nonreflexive tárgyalásra ember tévesen értelmezhető, hogy elfogadja, amit állítólag, empátia érzékelt szimpatikus. Ennek eredményeként, ha nem ért egyet, és egyet nem értés van kifejezve csak a beszélgetés végén, a hívó fél kivédeni, vagy akár csalódott. Ezért helyénvaló lehet kifejezni egyet nem értésüket egy kicsit korábban.
3. Ha a hangszóró akar több támogatást, vagy jóváhagyó egy útmutató a fellépés, megfelelő használata fényvisszaverő meghallgatásán: egyre kifejezni gondolataikat, érzelmeiket, attitűdök.
4. nonreflexive hallás nem megfelelő, ha az érdekeivel ellentétes használatának ő közvetítője, megakadályozza a kifejezést. Például, van egy nagyon beszédes ember, aki folyton megmondja a beszélgetőpartner a problémáikat, tapasztalataikat, és így tovább. D. A nem-reflexív hallgatási a hátrányára nem szükséges őket. Szenvedők nem lehet jó hallgatóság.
Így a kapcsolatfelvételt megkönnyíti:
1) biztosítja a lehetőséget, hogy szólaljanak fel;
2) expresszióját az érdeklődés, empátia a beszélgetőpartner problémák;
3) önfenntartás.