Hogyan kell megnyitni a számítógépes szolgáltatás
Services Sürgősségi számítógép segítségével „vagy számítógép-javítás üzleti nagy a kereslet. És az irántuk a kereslet folyamatosan növekszik. Szervezni az ilyen vállalkozás nem kell nagy induló tőke és a kockázatok minimálisak. Sőt, ez a piac nem érdekli egy nagy számítógépes játékosok, ez könnyebb megszervezni, hogy ez egy kiegészítő szolgáltatást, vagy egy szabványos szolgáltatást.
Újabban érdekében a Windows újratelepítését, akkor konfigurálja a modemet „megmenteni” a fontos adatokat a merevlemez tönkrement a végén, tegye a felhasználó vásárolt egy új „vas túlnyomó többsége PC tulajdonosok segítséget kértek a szolgáltatások ismerős különcök.
Annak megállapítására, a kötet a piaci szolgáltatások számítógépes vészhelyzet „csak rögtönzött. Túl sok megszökik formalizációs: még statisztikát PC-eladások a becslések szerint nagyjából alapján alkatrészek behozott az országba; plusz gyakran a „helyi” szerelvény hiányzik vagy torzul. Ennek alapján a résztvevők véleményét, előrejelzések piaci növekedés Moszkva »gyors számítógép segítségével« körül mozog évente 10%.
Nem kell nagy induló tőke a szervezet a szolgáltatás javítása számítástechnikai berendezések. Azonban egy ilyen vállalkozás csak úgy tűnik, egyszerű, nem igényel különleges kiadások esetében. És hagyja, hogy a „bejárat”, hogy a piac fog kerülni kívánó legalább 15 000 dollárt, ami nem egy nagy összeg, Moszkva, az üzleti számítógépes gyorssegélyt „megvannak a maga sajátos problémái.
A helyzet tükrözi a magas szintű verseny, alátámasztani az a tény, hogy minden évben van egy komoly játékos a moszkvai piacon. Ugyanakkor a merevsége neki van egy nagyon jelentős hatása az úgynevezett privát kereskedők. Ezért a vállalatok, amelyek ezeket a szolgáltatásokat, van, hogy folyamatosan „a mi lábujjak”, bővül a szolgáltatások köre és javítja a minőségét és sebességét a szállítás, a fennmaradásért, vonzza az új és megtartása a régi ügyfelek egy versenyképes környezetben.
Az értékelés fő szempontjai - a sebesség és a szolgáltatások minőségét. Szinte minden résztvevő jelezte, hogy elérése folyamatos szolgáltatás és megtartani az ügyfelek segíteni őket a megrendelések teljesítése időben, rugalmas árpolitika, és végül kedvezmények. Például a „gyors” szolgáltatás egy gép képes az ügyfél a havi $ 25 és 10 számítógép - már 15 $ minden.
Így a minimális szolgáltatási költség „elsősegély” egyenlő átlagosan 20 $, ami magában foglalja a check / diagnózis és egy cselekvési program beindítása. Sürgősségi, munkaidő után, vasárnap / szabadság, és a távolság a moszkvai körgyűrű tarifáit, az átlagos áremelkedés nagyságrendű 1,5-2 alkalommal. Bonyolultabb műveletek, mint például a „kezelés” a vírusok, érdemes $ 15-30 bonyolultságától függően a fertőzés, a helyreállítási információt lemezterület átlagosan fog kerülni 50 $. Az egész óra munka, valamint a leállás a helyszínen, „szállító” becsült 5-10 $, a nagy részét is elnyomja a második számjegy.
Előfizetéses szolgáltatás költségei átlagosan $ 5 óránként (lehet kapni 20, 30100, illetve több mint 100 óra). Ez azt jelenti, hogy bár a fő stream értékesítés „szolgáltatók” szolgáltatás generál egyszeri vevők, a vállalatok szívesen kap egy stabil havi jövedelem. Ez a győztes és megtartása cégek végzik képzés ügyfelek mesterek, ami egyébként arra utal, hogy megértéséhez szükség van egy szolgáltatási kultúra fokozatosan alakul közöttük. És ez egy lépés, hogy a vállalati kultúra, vagyis ami néhány szabványokat és „öregedés” a piac.
A piac szerint a válaszokat a résztvevők, akik már kialakították a siker legfontosabb tényező, amely alapján épül a cég vezetése. Rendszeresen tartalmazza: a minőségi ügyfélszolgálat egészének, a munka minősége, kifejezések (átlagosan 2-4 órát egyszerű művelet), rugalmas árpolitikát (alacsony árak és a kötelező rendszer kedvezmények), magasan képzett szakemberek (senki nem fogja kielégíteni a rossz minőségű és hosszú javítás számítógépen), megfelelő és gyors válaszokat a piaci ár és az új javaslatok, az épület egy kiegyensúlyozott lánc költségeinek a vállalaton belül létrehozott rendszer kérelmek átvételére és a szolgáltatást, hogy adjon tájékoztatást a szolgáltatások az interneten keresztül és más médiumokban.
Ez azt jelenti, hogy a kölcsönhatás a kezelő és a mester, valamint a forgalmazási a mesterek a helyi pont Moszkva és a régió elsősorban függ a siker a munkát.
Egy másik érdekes kérdés - vajon állni egyértelműen a Moszkva piacvezető, és milyen erős differenciálódását szolgáltatásokat. A résztvevők többsége elismerte, hogy a piacon számos nagy játékos: egyes becslések szerint az 5-b, a másik - körülbelül 10. Sok összpontosítani egyes szegmensekben: például egy képviselője, a város Service Department számítógépek és irodai berendezések biztonságosan becsüljük a részesedése a vállalkozás niche hasznosítás 50% körüli (ez, emlékszem, az egyik legdrágább szolgáltatás „sürgősségi számítógép segítségével”).
Mindez azt jelenti, hogy bár mintegy fele a cégek tartalmazza az „elsősegély” 15 példány a szolgáltatások, és a másik fele - 30, a cég kövesse az optimális költségű stratégia, azaz megpróbálja megtalálni az egyensúlyt a költségmegtakarítás és széles ennek a megkülönböztetésnek a piac .. szolgáltatásokat. Határozottan kiállnak a lábukat, meg kell bővíteni a szolgáltatások listáját, miközben elfogadható árkategóriában.