Hogyan folytasson üzleti beszélgetés
Segítségével egy üzleti beszélgetés végre elkötelezettségünket intézkedéseket kell hozni hajlanak az egyik oldalon egy adott helyzet vagy hogy új kapcsolatokat a résztvevők között az üzleti beszélgetés.
Ilyen beszélgetést kell igazodjanak az ellenfél személyiség, a karakter, kor, hangulat beszélgetőpartner, de nem szabad elfelejteni az érdekeit az üzleti. És az üzleti érdekek felett kell lennie minden személyes különbségeket. A mai világban, ezek a beszélgetések lehet szóbeli megállapodás (szerződés) a felek között, hogy rendelkezik a szükséges felhatalmazással.
Üzletvitel tárgyalások megvalósítását célzó, a különböző funkciókat. Vegyünk néhány közülük.
- Az első funkció, hogy új irányokat az elején ígéretes akciók vezethet az üzleti terjeszkedés.
- Következő fontos funkciója van kifejezve megszerzése részletesebb információt az állítólagos partner abban, hogy a lehetősége közötti kommunikáció alkalmazottai azonos üzleti környezetben.
Ez segít nekünk jobban megérteni a gazdasági összetevő ebben a piaci szegmensben. Kommunikáció útján tudjuk ellenőrizni a már meglévő tevékenységek. Azt is érdemes megemlíteni, hogy a funkció a keresési ötletek, tervek, operatív fejlesztés. Ez kétségtelenül új megoldásokat a különböző területeken.
Most azt javaslom, hogy fontolja meg az elemeket, amelyek kialakult üzleti beszélgetés. A kurzus a végrehajtásának következő szakaszokból áll:
1. A szakasz a fejlesztési terv
Ez a lépés különösen fontos, ha foglalkozik ellentmondásos és érzékeny kérdéseket. Ebben az esetben meg kell, hogy a tervet a beszélgetést, amelyben megfelelő megoldás megtalálása érdekében, hogy a fő problémát. Mert a terv kidolgozásakor elemeznie kell a belső és a külső lehetőségeket, összegyűjtse a szükséges információkat a jövőben beszélgetőpartner, úgy gondolja, érvek, hogy megvédje a helyzetüket, válassza ki a taktikát megfelelő kommunikáció.
2. Az fázisában meghatározó helyét és idejét a találkozó.
Üzleti beszélgetés végezhető különböző módon, és beállításától függ a pozíciók a résztvevők. Háromféle pozíciók:
- Az első az a helyzet „Én vagyok a legjobb.” Hangsúlyozza a fölénye a beszélgetőpartner és végrehajtani, valahogy így: „Meg kell lennie az irodámban 09:00”, de a jövőben a tárgyalópartnere a végrehajtását egy ilyen helyzetben nehéz.
- A második - a helyzetben „vagyok alulról”, azaz fölénye abban a helyzetben, a beszélgetőpartner, és végzik az kérés azt jelenti: „Van egy probléma? Ne mondja, hogy ha lehetőség van a tanácsát?”.
- És a harmadik pozíció - „Mi vagyunk egyenrangú.” Ez durván hangzik: „Van egy közös érdeke ebben a kérdésben. Azt javaslom, hogy állapodjanak meg egy helyen és időben a találkozó. "
3. fázis kezdetét a találkozó.
Ez a fázis magában foglalja az ülésen a tárgyalópartnerek és a hatályba kapcsolatot vele. Attól függően, hogy a bevitt interjúalany, amit a testtartás, hang, az első mondat, nézd, a kölcsönös megegyezés a térben, meg kell határozni, hogy milyen típusú kapcsolat, „Én vagyok a legjobb”, „én vagyok alulról”, „mi vagyunk egyenrangú”, barátságos, semleges, agresszív készlet.
Ezért fogadja a vendégeket különböző módokon: a világos emelje meg az állat megközelíteni egy ember egy bólintás a teljes figyelmen kívül hagyásával a bejelentkezett személy, elmerültek saját ügyeit. Mindezek árnyalatok, amikor érintkezésbe nagyrészt megjósolni a további interakció beszélgetőpartner.
A beszélgetés indításához általában használt négy alapvető technikákat:
- feszültség eltávolítása módszer (a létesítmény a szoros kapcsolatot, amely tartalmaz több mondatok és kellemes fényt vicc);
- Eljárás horgok (vonzza a figyelmet a beszélgetőpartner, hogy a problémát a segítségével egy szokatlan kérdés, vagy történet anekdotikus esetek);
- direkt módszer bemutatása kérdések (egyszer az átállás az eset).
Emberek, akik saját ezek a technikák az első ülésről, hogy gondoskodjon az ő közvetítője, és befolyásolja a végső döntést.
4. fázis meghatározó problémát kell megoldani.
Ez a szakasz az egyik legfontosabb üzleti beszélgetés szerkezetét, és függ a célokat próbál elérni. A beszélgetés lehet jelen a célból különböző módszerek:
4.1. A cél a beszélgetés alakjában lehet probléma.
Ebben az esetben a felelősség a probléma megoldásának a felelőssége a két fél között;
4.2. A cél a beszélgetés is képviselteti formájában munkahelyeket.
Ez a személy felelős csak a teljesítménye egy adott feladat, ami nem lehet a megoldás a problémára;
4.3. A cél a beszélgetés szállított csak megjelenése, mint egy probléma.
Ebben az esetben maga a helyzet is mutatja, hogy a beszélgetőpartner, úgy, hogy tolja neki, hogy az egyetlen helyes cselekvés, ami a megoldást a problémára. Ebben a helyzetben, kiderül, hogy a felelősséget a problémák közös mindkét oldalon, bár a módja, hogy megoldja a készlet csak az egyik fél. A felelősség a megoldás jut el a másik beszélgetőpartner.
5. Az információcsere fázisban.
Az információcsere során a beszélgetés, akkor használja a különböző technikák:
5.1. Végezzük el az információk átadását szerint a tudatosság szintje a beszélgetőpartner, azaz a szint a szakmai alkalmasság vonatkozásában;
5.2. A személy, aki a beszélgetést, meg kell tenni magad a cipő a beszélgetőpartner, amely segít, hogy jobban megértsük azt;
5.3. Törekedj arra, hogy vegyenek részt az ellenfelét a párbeszédet, és lehetőséget ad számára, hogy megmutassa mindazt, amit tud. Ehhez pedig ötvözi a különböző típusú kérdéseket;
5.4. Nézd nem verbális reakciókat a partnernek és összhangban válasz rugalmasan változtatni a viselkedését, és az összeget a megadott információk;
5.5. Adatátvitel során, használja a „nyelv” a beszélgetőpartner, hogy jobban érthető, tekintettel félreértés egymással.
6. fázis érv.
Ebben a szakaszban az előzetes véleményét, és határozzuk meg ebben a kérdésben a pozícióját. De ez nem az utolsó szó. Ahhoz, hogy ez az érv fontos működni a következő irányelveket:
6.1. Egy interjúban kezelhető pontos és meggyőző koncepciókat, mint akkor kapsz hitelességét védte álláspontját, és megnyerni az ellenfél gyorsabb;
6.2. Az eljárás és a mértéke bemutatása elképzeléseit a problémát meg kell egyeznie a temperamentum jellemzői közvetítője;
6.3. Akkor nem csak a tényeket, és meg kell meghatározott valamennyi készletezett ellátások, illetve következmények kell folynia ezekből a tényekből. Ezek az előnyök azonban érdekes lehet a beszélgetőpartner.
7. szakasz cáfolata a beszélgetőpartner megjegyzések.
Ez a fázis gyakran döntő szerepet játszik a helyzetértékelést részéről a beszélgetőpartner.
Azokban az esetekben, ahol az érveit, majd kifogást az ellenfél, meg kell használni ezt a módszert:
7.1. Hallgassa meg valamennyi kifogást (a forrás nagyon bosszantotta, amikor megszakad, anélkül, hogy megvárná a végén);
7.2. Nem, ha nem siet a válasszal, amíg nem kap a lényege kifogást;
7.3. Derítse ki, hogy ezek a kifogások valóban úgy, ahogy vannak, vagy nem okozott a pontosság fogalma lényegét a kérdést;
7.4. Annak megállapítására, a kiutat ebből a helyzetből, kérdéseket úgy, hogy a beszélgetőpartner lenne csak két lehetséges választ.
8. szakasz keresési megoldások kielégítő mindkét fél számára.
Ebben a szakaszban, a végső döntést. Meg kell végezni együttműködés stílusban, tőke vagy formában belenyugvás alárendelés egyik társa az ellenfél.
Abban az időben a döntés nem lehet bizonytalan, mivel az befolyásolhatja a beszélgetőpartner, és ő is elkezd meginogni az ő döntését. Mindig meg kell nyugodjon amikor a döntést, és győződjön meg róla, hogy hagyja legalább egy erős érv, amely megerősíti a pozícióját. Ez az eset áll fenn, ha a személy a döntés pillanatában elkezd rezegni.
9. szakasz megállapodások aláírására és hagyjanak fel a kapcsolatot.
Ebben a szakaszban összefoglaljuk az üzleti beszélgetés és díszítjük őket papírra. Célszerű létrehozni egy módja annak, hogy tájékoztatják egymást a haladás, a tervezett tevékenységek. Ne felejtsük el, hogy köszönetet mondani és gratulálni ő közvetítője a döntést.
Ahhoz, hogy megszünteti a használata érintkezési keresztül nem-verbális gesztusok, azaz változás testtartás, az ember fordul a szeme, feláll, és arra a következtetésre jut a beszéd búcsú.
10. A fázisa önálló vizsgálati eredményeket.
Ebben a szakaszban vagyunk tisztában a számolási, amelyek üzleti beszélgetés terve és meghatározzák a további taktikáját kommunikáció.
Ha megfelelően hajtják végre, ezen ajánlások növeli az esélyét, hogy a helyes döntés az Ön számára az eredményeket a tárgyalások.
De ez nem a szigorú szabályok, kell alkalmazni, de csak útmutatás. Nem adnak 100% -os eredményét a döntést, de ez segít megérteni a lényegét, hogy mi történik. És ne felejtsük el, hogy ha a megfelelő megközelítés üzleti beszélgetés képzés, lehetséges, hogy présel ki mindent ezt a közleményt.