Egyedi bankigazgató Diana Tabeeva profportrety
Egyedi bankigazgató Diana Tabeeva
Private banking a magyar változat - szervizelése vagyonos magánszemélyek a bank. Szinonimák beosztását a magyar nyelvben sok: a személyes menedzser, ügyfélkezelő, személyes tanácsadó privát banki manager, menedzser, hogy működjenek együtt a VIP-ügyfelek számára. Specialist személyi szolgáltató egységek. Az angol, rengeteg: saját bankár, személyi menedzser, VIP account manager.
munkaügyi nyilvántartások
dolgozó egyének menedzsere.
A fő kötelessége - új ügyfeleket a bank albontása személyes szolgáltatási és építési hosszú távú kapcsolatot velük. Az ügyfelek - gazdag emberek, akik nem mindig tudják, hogyan dobja a saját tőke. Van, hogy megtudja, az igényeiknek és segít kiválasztani a megfelelő banki szolgáltatások -, hogy vegye fel a készpénzben elhelyezett hitelprogram.
Általában azt, hogy több szolgáltatást és nem pénzügyi (életmód szolgáltatások). Például az ügyfél kérheti személyes menedzser vásárolni színházjegyet vagy asztalfoglalás, találni egy tisztességes biztosító társaság, hogy segítsen a megszerzése hajók, repülőgépek, ingatlan.
Minden vezető stílusa a munka. Néhány aktívan hívja fel a vevőkör, az úgynevezett hideg hívás: „Nem vagyok egy bizonyos cég, tudnánk találkozni?”. Mások ajánlásaira támaszkodik. Például, ha a barátja dolgozik a „királyi” egy személy, és élvezi a bizalmat, lehet kérni, hogy egy találkozót. Ezzel a megközelítéssel a megtérülés sokkal magasabb. Ha az ügyfél elégedett a munkáját vezetője, ő hozza a másik bank, hogy valaki a családból, az üzleti partner. Átlagosan egy személyes menedzser „vezető” 40-45 ügyfelek, bár van, természetesen, és még sok más.
Találkozók ügyfelek gyakran kerül sor a kávézókban, éttermekben, az ügyfél a munka, így az irodámban kell töltenem nem sok idő. Üzleti utazások leggyakrabban Magyarországon, de visszautasította, mert van két kis gyermek.
Jellemzően az ügyfél menedzserek vannak kitéve a fejegységet. Ők viszont, lehet egy vagy több asszisztens.
Általában több ügyfél menedzserek dolgoznak a privát banki részlege, néhány back-office személyzet. forgalmazója. A banki termékek és szolgáltatások szakemberek része lehet az egység, és külön üzemeltethető tőle. Vannak adótanácsadók, ingatlanvásárlás, jogászok, és gyakran vonzódnak a részét.
Egyes szervezetek közötti verseny fenntartása vezetők. Például lógni az irodában a menetrend, ahol minden jegyzetet felkeltette az ügyfelek elérése a tervet. Vannak szervezetek, ahol ez az információ, ezzel szemben szigorúan bizalmas.
Ami tetszik, és nem tetszik
Szeretem, mert nincs annál érdekesebb, mint kommunikálni az emberekkel, és ez a munka csak ad egy ilyen lehetőséget. És az emberek nagyon érdekes, amelyek el sokat ebben az életben, akik sokat tanulni.
Nem szeretem -, mert kevesebb a munka, hanem egy életstílus. „Ki az irodában, és megfeledkezett az ügy” - ez nem a személyes menedzsere. Bármilyen off-site kommunikáció az előrejelzések szerint működik: gondol-e a forrás lehet a potenciális vásárló. Néha szeretnék teljesen „le”, de ez lehetetlen. Egy bizonyos ponton eleged belőle.
A legfontosabb dolog a munkánkban - kapcsolatok, amelyek drágák. Ezért a front office (személyzet kommunikálni az ügyfelekkel) keresi mindig nagyon jó.
A lehetőségek tárháza, mert a munka magában foglal egy nagyon széles körű ismeretekkel. Úgy nőnek fel, hogy a vezérigazgató vagy menni egy egység, amely részt vesz a banki szolgáltatások fejlesztése, - aki közelebb. A magam részéről valószínűleg úgy döntött, hogy új szolgáltatások fejlesztésére. Általában választhat bármilyen szakmát, akár egy étteremben, vagy nyisson meg egy szépségszalon.
Nagyon rossz - ez akkor kezdődik, amikor a személyes manager „vparivat” valamit. Az ügyfél számára fontos tudni, hogy ő nem volt „vparivayut”, és segít, hogy helyesen helyezze az eszközöket. Ezért először meg kell találni, hogy mi egy embernek szüksége van.
Hiba második - a kommunikáció módját. Megszakítani a beszélgetőpartner, nem doslushivat át. Vagy próbáld túl közel van hozzá, hogy csökkentse a távolságot. Például, sokan próbálják megtalálni a közös barátok, megy a haver hangot.
A siker kulcsa a személyes menedzser - kommunikáció. Az ügyfelek - üzletemberek, színészek, rendezők - bármikor hívhatnak egy buli vagy bemutatót. Egyértelmű, hogy ezek nem csak a munkaidő alatt. By the way, gyakran gazdag kliens lesz egy barátja a menedzser. Nagyon is lehetséges közös látogatás néhány esemény, találkozó a családjával.
Kommunikáció gazdag emberek ragaszkodnak a kultúra. Tudja, hogy az élet lehet élni különböző módon. Akkor szerint - a „home-munka”, és lehetséges, hogy látogassa meg a látnivaló, hogy vegyenek részt a néhány opera. Néhány személyes vezetők annyira lenyűgöző, hogy kezdik tanulni további nyelvek látogasson sommelier-tanfolyamok, hogy megértsék a borok, amelyek valamit beszélni az ügyféllel. Azt nézd meg, hogy mások hogyan képesek élni ízlés és van egy kis ízelítőt az élet ott magukat.
Esettanulmány
A praxisomban nagyon egzotikus ülésén. Client - ismert humoristája - már annyira elfoglalt a munka, hogy a találkozó zajlott az öltözőjében. Ezzel párhuzamosan, ő vezette a koncerten. Meséltem neki a banki szolgáltatások, hívta, ő futott a helyszínre, amelyben bejelenti a számot vissza, és folytattuk.
A mutató a jelölt
Job kereslet hihetetlen. Fejvadászok hívja szó szerint minden héten - a katasztrofális szakemberhiány. A verseny köztük alacsony.
Mi az oktatás szükséges
Oktatási lehet jogi vagy gazdasági.
Mit kell tudni, és képes
Ismeri a banki szolgáltatások. Legyen képes tárgyalni, titoktartási, diplomatikus lenni. Nem lehet csak mondani, hogy „nem tudom”. Fontos, hogy van egy széles kilátások, magas kulturális szinten; beszélgetni az ügyfél a saját nyelvén. Megjelenése tökéletes legyen: üzleti stílus, tiszta fodrász, manikűr, és a múlt - „szeplőtlen”. biztonsági ellenőrzést bérbeadása nagyon komoly, mert a számlavezető hozzáfér a számlák a gazdagok.
Az első lépések
Eleinte dolgozott az értékesítési részleg irányítását a magyar cég. Ezután már a bank, az értékesítés a befektetési alapok, vett egy csomó képzés banki termékek és így kapta meg a többi szükséges ismereteket a munkámban.
Meg lehet kezdeni a munkát a tanszék a lakossági banki szolgáltatások - az ügyfelek jön magától.
Előfordul, hogy ezt a szakmát felfedezi az emberek teljesen különböző szegmenseiben - például az iparág a luxus szolgáltatásokat. Egy személy lehet sikereket elérni az értékesítés területén jachtok, repülőgépek, luxuscikkek, majd jönnek a privát banki ügyfeleivel. És akkor lehet kezdeni a semmiből, anélkül klientstkoy bázis, és sikerül. Van egy példát: egy ember jött ki a városból, élt egy hostel. Amennyiben ez valamilyen komoly kapcsolatot? De nem - ez szerkezet nagy.
Ha van egy főiskolai diploma, akkor lehet alkalmazni, a szétválás a személyes szolgáltatást a bank és azt szeretné, hogy egy ügyfélkezelő. Hegymászás valószínűleg meg kell kezdeni egy helyet a recepción.
Felkészülés az urnába.
- Oldal Súgó
- segít
- szabályok Rabota.ru
- Szoftver követelmények
- hírek
- támogató szolgálat
- a projekt
- kiadványaink