Jótállási szolgáltatás iphone
Az összes termékénél, az iPhone kivételével, a vállalat globális garanciát vállal. rendszerint 12 hónapos időszakra. A szavatossági időszak az iPhone számára szabványos - valamint egyéb berendezések esetében egy év. De az iPhone-ra vonatkozó globális garancia feltételei nem érvényesek.
A legtöbb fogyasztó nem szembesül ezzel a kellemetlenséggel - az Apple Store szolgáltatási részlegével a felhasználó megkapja a garancia által biztosított valamennyi támogatást és támogatást.
Az árnyalat távol áll az orosz piactól, ahol a régió "helyesen" regionálisan értékesített iPhoneja közel 10 százaléka alig 10 százalék. A többi iPhone behatolni az orosz piacon olyan országban, ahol az Apple nincs jelen a kereskedők és értékesítők, valamint a saját - formájában Apple Store kiskereskedelmi árusító csak regionálisan „rendes” modell, de annak helyi piacon.
A kiadvány története még nem nőtt fel, noha az olyan napokban gyökerezik, amikor az Apple elkezdte fejleszteni a mobilkommunikációs eszközök piacát.
Az Egyesült Államok legnagyobb mobilszolgáltatójával kötött kizárólagos szerződés megkötésekor logikus volt, hogy a garancia alatt feltöltsék, és feldolgozzák az alkalmazásokat, különösen azért, mert az ATT rendelkezett a szükséges erőforrás-irodákkal az egész országban és a személyzetben. Ezután megfogalmazódott az iPhone jótállási szolgáltatásának megközelítése - a jótállást az Apple támogatja, de az eladóon keresztül.
Ez a forma a kérelmek feldolgozásának a garancia alapján még kényelmesebb, mint később kiderült, az eladott iPhone meghaladta a legoptimistább előrejelzések garanciális szolgáltatás az egész tömegét eszközök értelmében a World Wide garancia Apple venne több nagyságrenddel nőtt a költségvetés garantálja a támogatási költségeket. A garanciavállalás történelmileg kialakított formátumában az eladóon keresztül minden a meglévő szolgáltatási infrastruktúra alapján működik.
Az ügyféllel szembeni garanciavállalás eredményeképpen a kliens fő negatíve a kereskedelmi szervezet személyzete veszi át, és az Apple szervizpartnere olyan nyugodt ügyintézővel foglalkozik, aki szakmai, de nem személyes hozzáállást tanúsít az ügyhöz.
A távközlési szolgáltatók által kínált exkluzív iPhone-értékesítés korszakának végén az Apple-technológia eladói száma természetesen nőtt, de az Apple szervizközpontok hálózata is nőtt. A mai napig az infrastruktúra a karbantartási technológia az Apple áll, háromféle szolgáltató központok, közvetlenül dolgozik az ügyfelekkel.
1. Az Apple saját szolgáltatása megosztottság - vannak az Apple Store kiskereskedelmi üzletekben, általában nem megjavítani, ellenőrizze a garancia-feltételek és a változás az iPhone egy másik a rehabilitált vagy új általában dolgozik a regionális „helyes” - Amerikában „Az amerikaiak” , Európában az "európaiakkal". Oroszországban nincsenek ilyen egységek.
3. Kereskedelmi szolgáltató központok - nyújtanak garanciális iPhone szerződéseket kereskedelmi szervezetek, alkatrészek beszerzési a nyílt piacon, számla garanciális javítások tegye eladók, mint egy nagy ösztönzést jelent a kialakulását az ügyfélkör és kereskedelmi nyereség, hogy egy teljes körű kereskedelmi javítási szolgáltatások és az értékesítés utáni szolgáltatás. Ezek alkotják az oroszországi Apple-hardverrel működő szolgáltató központok nagy részét.
Az Apple első osztályú szolgáltatási egységei csak az Orosz Föderáció területén történő utazáskor állnak rendelkezésre, ha a kezelés nem igényel ellenőrzéseket, garanciakártyákat stb., Az eszközről az összes információ sorszám szerint érhető el.
A gyakorlatban ez a többváltozós szolgáltatási támogatás olyan helyzetet teremt, amelyben a vevőnek nem kell aggódnia a megszerzett iPhone jótállási szolgáltatásától, kivéve a magánszemély vásárlásának esetét, aki semmi köze az Apple értékesítési infrastruktúrájához.
Az adatok nagy része az online áruházak az eladás iPhone rendelkezik saját garancialevél, ami valójában azt jelenti, hogy megpróbálja játszani a kockázatok statisztika - nem a legjobb megoldás, abban az esetben a vevő kapcsolatok garancia áruház alkalmazottai kell foglalkozni garanciális eset, hogy nem vonatkozik a pontos munkájukat, mert nagyon ritkán fordul elő - az iPhone rendkívül megbízható, és egyszerűen nincsen kellő kompetenciájuk.
Azonban a fentiek mindegyike a jótállási szolgáltatás különféle javaival és előnyeivel kapcsolatban az iPhone esetében elsősorban a kereskedelmi szervezetek számára fontos. A vevő számára csak azért fontos, hogy ne hagyja el a sors irgalmasságát a gadget meghibásodásával, nos, a szolgáltatás színvonala, persze, a dolgok.
Hogy ne legyenek olyan helyzetben, amikor a jótállási támogatás elutasításra kerül az iPhone számára.
Először is. vásárláskor tudnia kell, hogy a jótállási szolgáltatás költsége minden esetben az áru árában szerepel. A vágy, hogy megvásárolja az iPhone minél olcsóbb, az első lépés az iPhone vásárlásához, a tényleges garanciális támogatás nélkül. A garancia nélküli értékesítési rendszer keretében működik a nagykereskedelmi piac. A nagykereskedelmi áron történő vásárlás gyakorlatilag nem hagyja abba a normál jótállási szolgáltatást.
Egyidejűleg a maximális áron történő vásárlás nem mond semmit a garancia minőségéről. A könnyű kitalálni, hogy az opciós lehetőség az iPhone átlagos árszintű megszerzése - nem túl drága, de nem rendkívül olcsó. Ebben az esetben valószínűleg a jótállási szolgáltatás költségei becsületesen szerepelnek az iPhone árán, és eladóját becsületes kereskedőknek minősítik, akik szisztematikusan végeznek üzleti tevékenységüket a kiskereskedelmi értékesítésben, és nincsenek problémái az ügyfelekkel.
Második. bontás esetén nem szükséges kapcsolatba lépni az ismert varázslóval az egyetemeshez, hogy "nézzen" az iPhone-jára - a jótállási szolgáltatás megtagadásának alapja az eszköz jogosulatlan megnyitása. Bármelyik nyílásban vannak nyomok - törött töltetek, mikrokarcák a csavarral és más varázsszal, a mester ujjlenyomatokig. Ha kapcsolatba lép a szervizközponttal, miután megpróbálta megoldani a problémát, saját javára kell javítania a javítást, még akkor is, ha az ügy a garancián keresztül történik.
Harmadik. az eszköz gondos kezelést igényel, annak ellenére, hogy a készülék jó minőségű és az iPhone gyártásához felhasznált anyagok ellenére nem szabad a nedvesség belsejébe kerülni. Az iPhone belsejében szenzorok vannak a nedvesedéshez, amelynek kiváltása automatikusan megszünteti a garanciát. Az érzékelő akkor működik, ha az iPhone esőben használja a nedvességet - kerülje ezt.
Az iPhone vásárlásának támogatása érdekében statisztikai adatokat szolgáltathat a garanciális esetekről.
- garanciavállalás esetén legfeljebb a vásárlók 1% -a vonatkozik;
- a jótállás helyreállításának vagy cseréjének időtartama általában nem több, mint 7 nap;
- Azon esetek számát, amikor egy garanciát ugyanazon a eszközzel érintkeztek, nem rögzítették többször.
Az Apple technológia egészének minőségével kapcsolatos vélemények támogatására a következő tények szólnak.
- Az iPad és az iPod touch nem nyújt semmilyen javítási módszert, kivéve a gyárban, általában nincsenek külső csavarzók;
- három év aktív értékesítési Apple iPad Store St. Petersburg nem rögzített egyetlen garancia esetén.
Mindenesetre az Apple Store St. Petersburgban, az AppleStore-Spb.ru-nál, évente garanciát vállal minden eladott Apple készülékre.
