Szabályozhatósági szint 2
A menedzsment hatékonyságának fontos minősége az irányítási rendszer szervezeti felépítése, amelyet hozzá kell igazítani ahhoz, hogy hatékonyan kezelje a menedzselt tárgyakkal való kapcsolódásban a legfontosabb konkrét vezetői feladatokat, és biztosítsa a saját készülékének hatékony kezelését. Ehhez a szervezeti felépítésnek mobilitással és sebességgel, gazdaságossággal és kezelhetőséggel kell rendelkeznie.
A mobilitás az irányítási rendszer számának és számának optimálisságát jelenti.
A gazdaság határozza meg a menedzsmentberendezés fenntartásának költségeit és a munkavállalói menedzsment tevékenységek költségeit.
Hatékonyság: az időben történő döntéshozatal, a vezetői döntések végrehajtásának minősége és gyorsasága, az információáramlás gyorsasága és minősége.
A kezelhetőség vagy a szabályozhatóság lehetséges szabályainak biztosítaniuk kell, hogy az irányítási rendszer képes legyen megbirkózni a célkitűzéseivel és biztosítsa a megfelelő folyamatok megfelelő szintű kezelését.
Norm upravlyaemostiporozhdena függőleges elválasztó rendszer irányítási munka hierarchiája alapján az ellenőrzés szintje, és hogy meghatározzák a maximális számát hatálya alá tartozó munkavállalók egyik felettesének, azzal a megkötéssel, hogy a teljes komplexitás a szerepre, melyet nem haladhatja meg a szabványnak. A kezelhetőségi szabványok lehetővé teszik számunkra, hogy kiszámítsuk az alsó, középső és magasabb szintű vezetők számát.
Ennek a hierarchiának a fő jellemzője az a kapcsolat, amely a munkavállalók minden szinten történő formális alárendeltségén alapul. A vezető, aki a legmagasabb vezetői pozícióban van, számos középszintű vezetőt lát el különböző funkcionális területeken. A középső szintek vezetői viszont alulreprezentáltak több vezetőt alulról szintre. Ennek eredményeként a hierarchikus kapcsolat áthatja az egész szervezetet, egészen a rendes személyzet szintjéig. Az egyik vezetőnek elszámolt ember számát az ellenőrizhetőség normájának nevezik. Ez a szervezeti struktúra legfontosabb szempontja. Ha sok vezetőnek sok alkalmazottja van, akkor a kezelhetőségi ráta magas, ami eredményeként lapos szervezeti struktúrát biztosít. Ha az irányítás mértéke kicsi, a szervezetnek magas szerkezete van. Rendszerint a nagyméretű, sima struktúrájú szervezetek alacsonyabb menedzsmentszinttel rendelkeznek, mint a hasonló struktúrájú, magas struktúrájú szervezetek.
Az irányíthatóságnak nincs ideális normája. Ezt a mutatót számos változó befolyásolja a szervezeten belül és a külső környezetben. Ráadásul sem a szabályozhatóság normája, sem a szervezeti struktúra magassága nem függ a szervezet méretétől.
A kezelhetőség szabályozása nagyon fontos kérdés volt, és igen fontos kérdés, melyre csak a mindennapi gyakorlat adható meg:
1) hányan lehetnek és alá kell tartozniuk?
2) mi a fej irányíthatóságának normája?
Az agresszív, bonyolult módon az emberiség megértette, hogy a kezelhetőség túlzott szabálya a szervezet munkájának irányításának és szervezésének elvesztéséhez vezethet. A francia kutató, VA Greykunas indokolttá tette az alárendeltek száma és a mindennapi fellebbezések számát a nem összetett képlet fejéhez. Ha négy végrehajtó közvetlenül a menedzser alárendeltje, akkor a vitatott kérdések száma, a nézeteltérések, és ennek következtében a döntéshozó döntései munkanaponként 44 alkalommal számítanak:
П - az alárendeltek száma
D a találatok száma
Nem vitatható, hogy nagyszámú alárendeltséggel a fej ténylegesen nincs abban a helyzetben, hogy teljes mértékben irányítsa a szervezetet, és csak a hatalommal való illúzióval büszkélkedhet.
Az irányíthatóság normája nagy jelentőséggel bír az adminisztratív berendezés szervezeti felépítésében, mivel lehetővé teszi az alacsonyabb, középső és magasabb szintű vezetők számának kiszámítását.
A menedzser irányíthatósága számos tényezőtől függ (27.2.2. Ábra):
· Termelés típusa (soros, kis méretű, egyéni, vállalati), összetettsége és felelőssége;
· Jellemzők adminisztratív munkát, amelyek kapcsolódnak a tény, hogy a modern menedzsernek egy egységként irányításához szervezet specifikus funkciókat és speciális funkciók (mérnökök, finanszírozók, közgazdászok, stb ...);
· Az irányítási funkciók jellemzői (összetettségük, relevanciájuk, kompatibilitásuk, kreativitásuk foka stb.).
· A menedzser technikai eszközökkel való ellátása (a vezetői munka számítógépesítésének szintje, az információs adatok bázisa, a megfelelő elektronikus programok elérhetősége, a meglévő kommunikációs kapcsolatok hatékonysága stb.);
· A menedzser helyzete a hierarchikus struktúrában, amelyen a megoldandó problémák összetettsége, az ő felelőssége és természetesen az érzelmi terhelés ereje függ;
· A menedzser ismerete és tapasztalata (menedzsment művészet!);
· Az alkalmazottak motiváltságának szintje;
· A szervezet kohéziója a szervezet küldetése és a vállalati értékek rendszere körül;
· Az alárendelt vezetők és alkalmazottak szakmai és tudatosságának mértéke;
· A vezetõ és az alárendelt alkalmazottak személyes tulajdonságai.
Ris.2.27. A szabályozhatóság mértékét befolyásoló tényezők
A szabályozhatóság normájának alkalmazása során az általános ajánlások közül megkülönböztethetünk az alábbiakat: a kezeltek száma függ a munka típusától; a vezető pozíciók osztályok jelentős részét a munka kreatív nem szabványos karaktert, képesítések vagy gyakori eltérések az előre megtervezett folyamat, technológia span ellenőrzésnek lehet tartományban 5-7; a kellően jól megalapozott munkakörülményekkel rendelkező vezetői pozíciók esetében, amelyeket nagyrészt a szokásos szervezeti és irányítási eljárások határozzák meg, a kezelhetőségi ráta
10-12 fős korlátok; minden esetben a szabályozhatóság szabálya nem haladhatja meg a vezetés átlagos szintjén 15-17 embert és az alsó szinten legfeljebb 40 embert (a mesterek számára), ellenkező esetben a kollektív ellenőrizhetetlenné válik. A probléma az, hogy egy ember korlátozott képessége irányítani másokat, függetlenül képességétől és vezetői tehetségétől. A menedzser munkaideje az egyik legfontosabb erőforrás, amelyet ő - képességének fő korlátozója. A vezető a személyzethez kapcsolódó, a napi 12-16 óránál többet kezelheti a menedzsmenttel kapcsolatos kérdésekben. Ez a maximális. Ugyanakkor a szervezet tevékenysége irányításának folyamata erodálódott. Ahhoz, hogy találkozzunk a dolgozóval és megbeszéljük a problémákat, néha nagyon nehéz, időbe telik. Nem kevésbé, és néha sokkal több időre van szükség ezek megoldásához. Időre van szükség a részvételre és a megbeszélésekre, konferenciákra, üzleti partnerekkel való találkozókra is.
A menedzser "sávszélességére" gyakorolt hatása a személyzet kezelése során felmerülő problémák jellegével jár. Ha a problémák az azonos típusú, ha dolgozik a foglalkoztatottak száma ugyanabban az időben, ez természetes, hogy a foglalkoztatottak száma, amely hatékonyan ellenőrizni a fej, sokkal nagyobb lehet, mint ha a túlnyomó többsége a problémák hasonlóak, és nem szabványos, és tartalmaznia kell az előre nem látható fejlemények és következményei.
A felmerülő problémák különböző munkaerő-bevitelre és különböző állásidőkre fordíthatók. Ez befolyásolja a menedzser "átjárhatóságát" is. A problémáknak különböző fontossággal bírnak a szervezet és a vezető maga számára. Természetesen a legfontosabb probléma, amelynek megoldása függhet a sorsa a szervezet vagy az ő személyes vagyona, akkor meg kell adni sokkal több figyelmet, mint a kérdés nem nagyon fontos, a siker mértéke, hogy a döntés nem valószínű, hogy változik, hogy ceteris paribus. Így a különböző fontosságú problémák jelenléte befolyásolja a menedzser "átjárhatóságát".
Szintén figyelembe kell venni a menedzser tevékenységi területének sajátosságait, amelyek jelentős korlátozásokat róhatnak az egyéni munkavállaló által eltöltött időre.
Ezért csak egyetlen következtetés van: a menedzser képességei a személyzetnél való munkavégzéskor korlátozottak és eltérőek, a szervezet feltörekvő vezetői helyzetétől függően. Ezért egy vezető munkájának megszervezésénél emlékeztetni kell a szabályozhatóság normájára, arról, hogy hány alárendelt közvetlenül le lehet zárni.
A menedzser korlátozott lehetõségeit a hivatásos vezetõk hosszú idõn keresztül elismerték, talán azóta is, amikor a szervezetek nagy volumenûek, többszintû struktúrákból állnak.
A legkorábbi említés, hogy hogyan oldják meg ezt a fontos irányítási problémát, a Biblia tartalmazza. Az első olyan ember, aki rájött, hogy a szabályozhatóság nagy normája hatástalan, Mózes (az "Exodus" könyv). Amikor kivitte az egyiptomi ókori izraelitákat, minden erővel rendelkezett, és egyedileg megoldotta az összes problémát. A vezetői tevékenység ilyen szervezésével számos újonnan felmerülő problémára fulladt, legtöbbjük kicsi volt, minden nap. "Mózes leült, hogy megítélje az embereket, és az emberek megálltak Mózes előtt reggeltől estig." Figyelmen kívül hagyva a nem elég hatékony vezetői tevékenységét, Mózes após Jethro azt javasolta, hogy csökkentsék a szabályozhatóság túlzottan magas szintjét, és több hierarchikus kormányzati szintet vezessenek be. „És választa Mózes az egész Izráelből ember képes, és tette őket fejek felett ember, több ezer, több száz, az ötvenes és tízes. És mindenkor bírák az embereket; fontos dolgokról számolt be Mózesnek, és minden apró eset megítélte magukat. " A jelenlegi kiállításnak ez az ősi bibliai helyzete tükröződik a mágia intézményének megalakításában, akik a mindennapi kisebb problémákat mérlegelik.
Ma a szabályozhatóság normáját az adminisztrációs adminisztratív eszköz (tanácsadói, kiszolgáló és személyes) típusa határozza meg.
Szerviz eszköz. Feladatai szinte minden végző szervezetek alkalmazottai személyzeti osztály (személyzeti osztályok), amely nyilvántartást vezet a dolgozók és a kiválasztott potenciális jelöltek dolgozni a szervezet. A szolgáltatási eszköz más tevékenységekre is létrehozható, például a marketingkutatás, a logisztikai tervezés, a közönségkapcsolat területén.
A személyi felszerelések egyfajta kísérők. Jellemzően ez egy személyes titkár vagy asszisztens menedzser, aki követi utasításait, és nincs semmilyen tekintélye.
Az optimalizációs elv minden szervezeti struktúra alapja, függetlenül az optimális kritériumoktól és a korlátozások jelenlegi rendszerétől.