Minőségi kézikönyv írja az alkotmányt smk
- GC tanácsadó "Modern irányítási technológiák".
Talán az olvasó megtalálja az "alkotmány" szót a címsorban is túlságosan nagyszerűnek. Mindazonáltal egyértelműen jelzi a minőségi kézikönyv minőségügyi rendszere (QMS) alapvető szerepét. A jelen dokumentum tartalma fogja meghatározni, hogy a MIR nagyon hasznos fegyver a versenyt, vagy lesz egy „bőrönd nélkül kezelni”, amely húzza kényelmetlen, és nem tud kilépni. Ezért a minőségi szakemberek sok erőfeszítést fordítanak arra, hogy megszerezzék ezt a dokumentumot.
A minőségi iránymutatások, mint például az Alkotmány, különbözőek. Minden attól függ, hogy milyen célra készült ez a dokumentum. Egyes szervezetekben a dokumentált QMS eljárások leírása. Valaki úgy dönt, hogy a kézikönyvet az összes QMS dokumentáció gyűjteményének formájában nyújtja be. Más szervezetekben a minőségi kézikönyv a QMS struktúráját jelöli.
Tehát mi a megközelítés a minőségügyi kézikönyv kidolgozásához? Mit írjunk ebben a dokumentumban, és mi nem? Hogyan lehet ezt a "könyvtárat" érteni a vállalat munkatársainak érthető alkalmazottai? Ezeket és sok más kérdést a minőségi kézikönyv fejlesztőinek vezetői látogatják meg. Gondoljunk arra, hogyan lehet hatékonyan és hatékonyan elkészíteni ezt a dokumentumot.
Minden útmutató hatékonyságának biztosítása érdekében fontos, hogy a teljes lefedettséget a világossággal ötvözi és könnyen használható. Ezért a minőségi kézikönyvnek tartalmaznia kell a vállalat QMS-jével kapcsolatos alapvető információkat, és szükség esetén további dokumentumokra mutató linkeket. A prezentáció világossága és egyszerűsége lehetővé teszi az Útmutató használatát nemcsak a minőségi szakemberek számára, hanem a szervezet egyéb alkalmazottai számára is. A használatban lévő kényelem garantálja, hogy a dolgozók gyakrabban fogják használni ezt a dokumentumot, ahelyett, hogy megoldásokat keresnének önmagukban vagy kollégáikon keresztül.
Első pillantásra ez az egyik legnehezebb követelmény. Szerencsére sok munkát végeztek itt - vannak olyan ISO szabványok, amelyek egyértelműen szabályozzák, hogy mit kell felvenni a QMS-ben, hogyan kell felépíteni és hogyan kell működnie. Az útmutató fő része a vállalat minőségi célkitűzéseinek leírása. Ez egy olyan vállalkozásnak, amelyet egy adott időszakban el kell érnie. E célok elérése a minőségi követelmények megfelelő végrehajtásának köszönhető. Ennek megfelelően, a Minőségi Kézikönyv kidolgozásakor meg kell mutatnia, hogy a szabvány minden egyes követelményének megfelel a vállalatnál. A követelmények nevei lehetnek a kézikönyv egyes részei. Ne szabad kezet ad a képzelet a számozása a szakaszok az Útmutató a minőség és nem térnek el az elfogadott szabvány, majd a dokumentum ismerős lesz, és könnyen érthető a személyzet, valamint a külső ellenőrök.
A szabvány követelményeinek teljesítéséhez a felelős személyeket ki kell nevezni. Ezért ezeket a tisztviselőket a Minőségi Kézikönyv határozza meg a vonatkozó követelmény leírásakor. Ezek lehetnek a folyamat tulajdonosai vagy a dokumentált eljárásokban ismertetett tevékenységekért felelős tisztviselők.
áttekinthetőség
A minőségi kézikönyvnek meg kell értenie a folyamatokat és azok kölcsönhatásait, és jeleznie kell, hogy mit tesznek a szabvány követelményeinek való megfelelés érdekében. Így, ha van egy olyan folyamat, amely megfelel a szabvány követelményének, akkor a folyamatot és tulajdonosát jelezzük az Útmutatóban. Ha az igényeknek végrehajtott tevékenységek elvégzését, amelyek nincsenek leírva, mint egy folyamat - azt jelzi, dokumentált eljárást, amely leírja, hogy végre ezt a tevékenységet, amire szükség van, és miért úgy. A szabvány követelményeinek teljesítése érdekében szükség lehet néhány további dokumentumra, például olyan eljárási szabályokra, amelyek jelzik az előadók összetételét és a folyamat lépéseit. Az ilyen dokumentumokra mutató hivatkozásokat a minőségbiztosítási kézikönyv rögzíti. Ideális esetben minden alkalmazottnak tisztában kell lennie azzal, hogy személyes hozzáállása a szabvány követelményeinek és a kitűzött minőségi célok megvalósulásának, és legalább a munkahelyén megértse a célok elérésének módszereit. Ez magában foglalja az összes munkavállalót a minőségirányítási folyamatban.
Könnyű használat
Még a legerősebb autó sem lehet messze, ha a kereke a csomagtartóba kerül. A műszerfal túlméretezése különböző szekunder érzékelőkkel együtt azt eredményezi, hogy a járművezető elvonja az utat az indikátorok olvasásához. A kérelmet a minőségi kézikönyv ajánlást ergonómia hangok így az útmutató a fő dokumentum, amely tájékoztatást nyújt szabvány követelményeinek, mely szerint az épített MIR körülbelül szervezésére használjuk folyamatok és kapcsolatuk egymással és a minőségi célkitűzések - összes Külön rendelkezéseket és rendelkezéseket külön dokumentumokban kell benyújtani.
Más szavakkal, a Minőség Kezelési kézikönyv tartalmaz referenciákat a folyamatok kölcsönhatásának leírására és a dokumentált eljárásokra. Felhívjuk a figyelmet - ez a link! A minőségi kézikönyv meglehetősen nagy dokumentum. Ne töltsön túl részletes utasításokkal. Ezenkívül minden egyes eljárás módosítható vagy módosítható. Rendelkezéseinek különálló dokumentum formájában történő kiadása sok esetben lehetővé teszi számunkra, hogy csak a helyettesítésre korlátozzuk magunkat, ami nem érinti a teljes Minőségi Kézikönyvet. A hivatkozások használata egy másik ötlethez vezet - a kézikönyv hipertext formájában. Kiadja a QMS dokumentációs csomag HTML verzióját, és a belső portál népszerűsége az alkalmazottak körében felülmúlja a szórakoztató oldalak népszerűségét.
Ábra. 1. A minőségirányítási rendszer tárgyainak kölcsönhatása
Ennek eredményeképpen meg kell szerezni egy dokumentumot, amely leírja, hogyan teljesülnek a szabvány követelményei a jelenlegi minőségirányítási rendszerben, és hogyan kapcsolódnak főbb tárgyai. Nevezetesen: milyen folyamatokban vagy milyen tevékenységeket valósít meg ezek a követelmények, mely dokumentumokat írja le, és ki felelős ezeknek a követelményeknek a végrehajtásáért.
A minõségi kézikönyvben rögzített legfontosabb QMS objektumok hivatkozásait diagram formájában lehet bemutatni (1. ábra). Ezek meglehetősen átláthatók és egyszerűek. A probléma mindig az, hogy ezeknek a kapcsolatoknak és támogató információknak a mennyisége nagyon nagy, ezért a kockázatok magasak ahhoz, hogy hibákat kövessenek el, vagy ne frissítsék időben a dokumentum szövegét. Ez a probléma megoldható olyan speciális szoftverek használatával, amelyek lehetővé teszik a minőségi kézikönyv fejlesztésének folyamatát. Modern szoftver eszközök létrehozása és fenntartása a MIR nem csak nagyban megkönnyíti és felgyorsítja a design, hanem lehetővé teszi, hogy automatikusan generálja az összes szükséges szabályozási dokumentáció alapján a kölcsönhatás a MIR tárgyakat. Ezért a szakemberek minőségügyi kézikönyve már nem jelent komoly problémákat.