Elvették az összes pénzt a hitelkártyákról! Az Alfa Bank azt állítja, hogy ez az én problémám!
Nyitva az üzenetet, láttam ezt az üzenetet az "Alpha-Click" bejáratáról. Ekkor elkezdett beszélni a telefonba, hogy ő valami elpattant, hogy a fizetés nem telt el, kezdett felhajtás, és kérdéseket feltenni, azt mondják, hogy az ott jött, mit írt az SMS, majd hirtelen azt mondta, hogy a hívást vissza, akkor a hívás rövid lesz.
Rémülten elkezdtem hívni az Alfa-Bankot. Az "Alfa-Click" alkalmazás szerint a számomra felszabadított pénzösszeg 150 ezer rubel volt.
A forródrót, miután leírtam a helyzetet, azt mondták, hogy valószínűleg csalók, és kérte, hogy azonnal blokkolja a kártyát (Emlékeztetem Önöket, hogy az egyik kártyát, evrov, én már régóta zárva, de a pénzt tőle balra). Aztán megkérdezték, hogy el akarom-e kapcsolni az Alfa-Click-ot. Természetesen igen, és igyekeztem kitalálni, hogy mit tegyek most? Azt mondták nekem, hogy be kell jelentkeznem a rendőrséghez, aztán az Alfa Banknak szóló kupont kell benyújtania, és a vitatott összegekre vonatkozóan kérelmet kell benyújtania.
Egy óra múlva a rendőrségben voltam. Miközben írtam a pályázatot, és részletesen leírtam a helyzetet a operatívnak, az óra éjfél után telt el. Ez idő alatt felhívtam az Alfa-Bankot, és megkérdeztem, miért blokkoltam az összes kártyát. És ismét elmagyarázta a helyzetet. Azt mondták nekem, hogy amint a rendőrséghez intézem a kérelmet, kapcsolatba kell lépnem az Alfa Bankkal.
Miután visszatértem a bankból, felhívtam az Alfa Biztosítót, leírtam a helyzetet, megkérdeztem, mit tegyek? Kiderült, hogy az osztály a Alfa-Bank azt kellett mondani, milyen kártya már biztosított, és nyilatkozatot ad ki a tényt, hogy átutalja a pénzt biztosítás. Csak a tanúsítvány jelenlétében tudok a biztosításra alkalmazni. Nem volt sms arról, hogy az alkalmazások regisztrálása aznap nem jött hozzám.
Ez azt jelenti, kiderül, hogy az általam tett nyilatkozatok senki sem jegyeztek be (mint kiderült, sms jön egyszerre, nem „ma vagy holnap”, és minden regisztrált alkalmazás nem jön a válasz, akkor is, ha valamilyen okból az SMS regisztrációs ment rossz irányba ). Vagyis az állításomat egyszerűen az asztalra helyezték, és ha másnap nem jöttem volna, vártam volna.
Miután az összes bejegyzést nyilvántartásba vettem, kértem a rendőrségnek a nyilatkozatok másolatát. Eredeti anyagokat kaptam, és csak később megtudtam, hogy az eredetivel együtt kaptam a kuponról szóló példányt a rendőrség kérelméről. Teljesen biztos vagyok benne, hogy a kérelemben nem kaptam információt a kuponról. Tény, hogy nem tudom, mi van írva ott, mint bejegyzési kérelem - nem olvassa be a nyilatkozatot, hogy írtam kézzel, és csak megragadta információt a kezében néhány elektronikus formában, ami még nem is látható. Ezért azt mondhatjuk, hogy a nyilatkozatok az első napon, úgy egyszerűen dobja a szemétbe, míg a második rögzített, itt vagyok, csak hogy reklamációt bizonyos műveletek ott minden.
De ez nem minden. Azon a napon, amikor megtudtuk, hogy az Alfa-Bank adatbázisában valaki más számához kötöttem, kötelező fizetést kellett fizetnem az egyik hitelkártyára. Már az alkalmazások nyilvántartásba vétele és a szám megváltoztatása után elmentem fizetni az ATM-en az átutalási számlámon keresztül, és megállapítottam, hogy a képernyőn (a művelet megerősítési kódja esetén) ismét megjelenik a csaló szám. Elmentem az üzemeltetőhöz és megkérdeztem, hogy miért van ott, mert mi csak megváltoztattuk. Azt válaszolta, hogy kicsit később megváltozik, a rendszer még nem vette figyelembe a változásokat.
Ennek eredményeként, néhány órával azután, hogy az elkülönítés, megtudtam, hogy a csalárd szám Szerzett valahol (bizonyos „csatornák”), melyeknek személyzet irodák nem rendelkeznek hozzáféréssel, és csak akkor tudjuk írni egy nyilatkozatot, hogy cserélje ki a számot, újra megtörtént. Hogy lehet ez? Ha már többször kijelentettem, hogy ez nem az én számom, hanem a csalók száma?
Összefoglaló: Annak ellenére, hogy az egész helyzet - valamennyi nyilatkozatot (a rendőrség, amely vizsgálatot indított, önmagában Alfa-Bank), az én hívásokat egy call center minden napi zátonyok Alfa-Bank, amely találok egy hétig mutatva minden fellebbezések hogy valamilyen módon kapcsolatban állt egy ismeretlen számot, és egy hétig senki nem tudott (vagy nem akart) kapcsolja ki ... Alfa-Bank nem lát okot, hogy foglalkozzon az én igény, és kéri, hogy fizet 150 ezer rubel, ami ellopta a csalókat! Természetesen én fizettem, érdeklődéssel, kezdve a szó szoros értelmében ma, mint én emlékeztetni, hogy már számolni a kötelező kifizetések!
Az ügyfél a Alfa-Bank több mint öt éve, mindig időben megszűnik minden olyan kifizetést tolerálható nincs bűnözés - a fej nem tudott jönni, hogy a biztonsági rendszer a számlák, a bank nullával egyenlő, hogy az alkalmazottak nem tudnak tájékozódni Önnek bármilyen kérdésben, kivéve egy másik új „hitelkártya egyedi feltételek, különösen az Ön”, hogy nem tudom, hogy mi történik a számlák és a Haydee, és hogy valójában nem ez a bank a bélyegző és a szervezet, amely sérti a jogait az ügyfelek, hogy minden látszat, a visszaérkezés érdekében több pénzt.
Az Ön által megjelölt műveletek nem törölhetők, mivel 3DSecure technológiával készültek. A nemzetközi fizetési rendszer szabályai sajnos nem teszik lehetővé az ilyen kifizetések megtámadását.
Reméljük megértését.
Üdvözlettel, Alfa-Bank.
Szeretnénk továbbá helyreállítani az események teljes kronológiáját.
Kérem, bocsánatot kérjen az alkalmazások nyilvántartásba vételének késedelme miatt. Ebben a kérdésben már dolgoztak egy új alkalmazottal.
Mindenképpen készek vagyunk támogatni a nyomozást, valamint segítünk Önnek a biztosítással és a hitelekkel kapcsolatos fizetésekkel kapcsolatos kérdések megoldásában.
Reméljük az ügy megértését és korai elszámolását.
Üdvözlettel, Alfa-Bank.