Cyclogram az értékesítési vezetők irányításának eszközeként
Gyakran előfordul: a munkavállaló elhagyja, és vele együtt a szervezet elveszíti az ügyfelek felhalmozott ismereteit és az áruk promócióját. Új eszköz - a ciklogram jelentősen csökkenti ezeket a veszteségeket és megkönnyíti a személyzet irányítását.
Az egyik legfejlettebb és népszerű elképzelés a tanulás és a szervező házon tudás „Építsük tanuló szervezet”, P. Senge ismertetett ő bestseller könyvet „The Fifth Discipline”.
Miért kell növelnünk a tudást a kereskedelem érdekében? Az alkalmazottak kompetenciájának javítását szolgáló új eszközök segítenek jobban a személyzet irányításában és gyorsabbak a kezdőknek. De amikor a vállalat a személyzet képzéséről beszél, a vezető általában tükrözi: "És így nincs idő dolgozni! Mennyit tud tanulni? Vegyél egy kész szakembert a tapasztalattal. " Ugyanakkor az "Emberi erőforrások" kifejezés a vállalat legfontosabb gazdagsága.
Az átlagos menedzser szintjének vezetői gondolkodása azzal magyarázható, hogy nincs rendszeres stratégiai nézet a legtöbb üzleti folyamat struktúrájára, beleértve a személyi potenciál kialakulását. A nyugati vállalatok régóta képezték az üzleti fejlődés alapjait. Ezért, amikor egy "kész szakértő" elhagyja a versenytársakat, és hagyja a vezetőt, hogy felidézze az újonnan érkezett helyettesítést és gyors alkalmazkodást, lehetőség van arra, hogy gyorsan visszaállítsa a személyzet szakadékát.
Üzleti frissítési technológiák (3 eur.)
A vállalat innovációs folyamatainak középpontjában olyan technikákra van szükség, amelyek a személyzet gyakorlati tevékenységének fejlesztéséhez kapcsolódnak
- A szervezet küldetésének és jövőképének fejlesztése
- Stratégiai fejlesztési terv és marketingstratégia létrehozása
- A vállalati kultúra és szabványok építése
- A személyzet képzése és fejlesztése
- Olyan eljárásokat kell létrehozni, amelyek támogatják a munkavállalók kezdeményezését
- Kezelje a vezetők kompetenciáját
- A személyzet felvétele
- Személyzet igazolása
- Az erkölcsi és anyagi ösztönzők rendszere
- A vállalat tudásának megőrzése és bővítése
Ez az utolsó pont az a szervezet, a mag alap műszeres alapja a fejlesztés más üzleti folyamatok, amelyeken keresztül dolgozzon ki egy stratégiát és ösztönzési rendszerek, felvételi és képzési, amikor a forgalom már nem lesz a cég számára egy ilyen katasztrófát.
Portfólió - a rendszerfejlesztő eszköz a kompetencia fejlesztésére (3 ef.)
Az alkalmazottak kompetenciájának és fejlesztésének irányítása egy speciális portfólió fejlesztésével lehetséges.
Portfólió - a tapasztalt alkalmazottak tudásának megőrzésének egyik fajtája és ezen ismeretek kezelése, valamint az üzleti technológiák leírása, amellyel kezdenek optimalizálni a vezetést.
Az oktatási és tanácsadási piacon a kész portfólió különböző változatait kínálják. De a legtöbbjük nem elégíti ki a munkavállalók tudásmenedzselésének célját, mivel túl bürokratizált vagy a szakterületekhez kapcsolódó kézikönyvek és ajánlások "rövid enciklopédiája". Az ilyen formális és általános jellegű dokumentumok nem gyökeret gyűlnek a cégeknél az átlagolt megközelítés és a cég konkrét feladatainak ellentmondásai miatt. De az univerzális csomagok hasznosak egy "vállalati könyvtárként", és egy példa egy márkás csomag létrehozására.
Minden cégnek szüksége van, hogy hozzon létre egy márka portfolió, amely optimális fejlődését a szervezetek gyakran alakul kezdődik egy általános találkozója alkalmazottak, kis kapcsolatos képzés a figyelmet a fontos fejlesztési szakmai kompetencia és a fejlesztés módon leírni az alapvető stratégiákat.
A kereskedelmi szervezet portfólióját nem lehet egyszer és az életed végé fejleszteni. Egy álláshelyre van felkészítve, de egyesíti a sok munkavállaló tapasztalatait, így módosítható, finomítható és bővíthető, különböző emberek részvételével. Ha évek óta változatlan formában tárolják, akkor azt jelenti, hogy a vállalat kompetenciájának növekedése leállt, és alkalmazottai nem követték a piaci változásokat, és nem növelték termelékenységüket.
Minden információt az elektronikus formában és a nyomtatott fájlokban lehet tárolni, így mindenki, akinek szüksége van rá, könnyen használhatja. Szerint azonban a vállalati előírásoknak kell lépnie a hozzáférési szabályokat a legtöbb egyedülálló technológiával és érzékeny adatokat biztonságosan megmarad a szervezetben, és tette a szellemi tőke.
A portfólió és különösen a ciklogram létrehozása kreatív folyamat, bár első pillantásra kissé unalmas írószereknek tűnhet. Minden attól függ, a motiváció alkalmazottak elején a fejlesztési és megértsék a vállalat értékeit és tudástranszfer célra, a további szakmai fejlődés, a megértés az előnyöket, amelyeket ez hozhat a jövőben. Is beszélni hatékonysága attól függ, hogy a „jelentés” és „adattároló”, amely viszont ezt a folyamatot egy érdekes beszélgetés a mindennapi életben dolgozók Sales Manager, de ne hagyja, hogy a beszélgetés viszont az üres fecsegés.
A Cyclogram a portfolió legfontosabb eszköze (3 lvl).
A portfólió fejlesztésének ciklogram létrehozásával kell kezdődnie, amely egy szakember (N) tevékenységének részletes leírása,
Itt egy példa folyamatábra fragmentum Sales Manager, fejlesztjük a részvétel az egyik orosz holding társaság, amely gyárt és értékesít FMCG termékeket.
Az ütemterv közös csoportos munkája után 38 tétel jelent meg - olyan feladatokat, amelyeket az értékesítési vezető a hónap folyamán következetesen végrehajtott többé-kevésbé rendszerességgel és pozitív eredményekkel.
Strukturálása munkahelyek és ellenőrzési vezetett, hogy a tapasztalt Sales Manager mélyen realizált szekvencia és fontossági sorrendbe saját munkáját, az indoklás az átmeneti költségeket. A dokumentum lehetővé tette számukra, hogy elemezzék - mi volt a forrásokra, és mi adott a hatásnak. De a legjobb módja annak, hogy a ciklogram a hatékony munkavégzésre vonatkozó normák adaptálásában és létrehozásában segített.
A ciklogram létrehozása tehát olyan eszköz, amely lehetővé teszi, hogy sokat érjen el, hogy a szakemberek munkáját átláthatóvá tegye minden alkalmazott számára (különösen a kezdőknek). Megmutatja a kritériumokat, segít megismerni a belső üzleti szervezet rejtett kettős mérceit. Erős vezetők számára ez a vállalat belső, pozitív változásainak és átalakulásainak legerősebb erőforrása.
A ciklogram is szokatlanul hasznos eszköz a munkavállalók időgazdálkodásának optimalizálásához, hiszen segít minden későbbi, hatékony időzítésében. Ha a kérdésre: "Mit csináltál tegnap?" A dolgozó elmondja lenyűgöző, de improduktív ügyeit, a fej csak ésszerűen csak egy kérdést kérdezhet meg: "Ez szerepel-e az ütemtervben?"
A személyzet fogadása egy ütemtervvel kezdődik
A rendszer működik, megőrzése a tudás a vállalat kell feltüntetni attól a pillanattól kezdve, hogy a készülék egy új alkalmazott, vagy inkább a kiválasztási folyamatot. Sok üzleti struktúrák felvételével a jelölt felajánlotta, hogy átmenjen egy csomó interjút, tesztek, de leginkább távol vannak a jövőbeni szakmai tevékenységet. Ez jó, ha tapasztalt szakemberrel állunk szemben, és ha ez egyetemi végzettséggel rendelkezik? Minden sokkal egyszerűbb, ha a jövőbeli munkaköri feladatok mindenki számára nyilvánvalóak (pl. Az eladóval fennálló helyzetben).
Például egy márkamenedzser elvégezheti a termékmenedzser funkcióinak felét, és így tovább. Gyakran még a tapasztalt szakemberek is több hónapos munka után azt mondják: "Mit ér ez a bejegyzés. Az én előző munkahelye tettem, és a fele annak, amit tett, hogy végre „Ez, természetesen, egyrészt, a probléma a ködös bemutatása feladatait, és a másik - a bonyolultsága a formális komplex intézkedések és kompetenciák, amelyeket el kell végezni a munkavállalók által egy állandóan változó helyzet .
Miután megkapták ezt a dokumentumot, vezetőjük gyorsan elvégezhetné a rangsorukat "az osztályzatuk felülvizsgálatával" - alárendeltjeinek feladatait "a polcokon" festették. Ezenkívül jelentősen leegyszerűsítették a kereskedelmi igazgató és a személyi állomány igazgatói feladatait. Amikor az értékesítési menedzsert kicserélték, az új menedzser adaptálása gyorsabb volt - a kezdő azonnal megkapta az információt arról, hogy mit kell tennie minden alkalmazottnak, és hogyan kell jelentést készíteni az elvégzett munkáról.
A vállalati tudás portfóliójának kialakítása az alkalmazottak általános gyűjteményével kezdődik, egy kis képzés, amely a szakmai kompetencia fejlesztésének fontosságával kapcsolatos.
A szakma, a kompetenciák leírása, amelyek egy adott pozíciót elfoglaló személy számára kötelezőek, nagyon szélesek lehetnek. Ezt teheti. A ciklogram az, amit meg kell tennie.
Miután megkapta az ütemtervet, a fej gyorsan elvégezhetné a ranglétszámát - az alárendeltjeinek feladatait "a polcokon" festették, és az osztály új vezetője hamarosan belekezdett az ügy folyamába:
1. táblázat Példa a hús és tejtermékek előállítását és értékesítését végző vállalat értékesítési vezetőjének ciklogramáról