Hogyan térj vissza pénzért a késedelmes kézbesítés érdekében?
A garancia leírásában azt mondják, hogy az Oroszországba küldött parcellák esetében a garantált minimális szállítási idő alapértelmezés szerint nem 60, hanem 90 nap. De AliExpress ügyfélszolgálat azt mondta, hogy ha az eladó rámutatott a leírást a tétel „kifejezés pontos szállítás 60 nap”, abban az esetben nem kapja meg a sorrendben a meghatározott határidőn belül, a vevő jogosult a teljes vételárat.
A szállítási határidők megsértéséért járó mechanizmus visszautasításával megpróbálom részletesen leírni ebben a cikkben.
1. példa: egyszerű eset
A következő napon egy vitát indított az eladóval a következő paraméterekkel: a csomag beérkezett, személyes okok miatt ez a dolog már nincs szükségem számomra, teljes visszatérítés a vásárlás visszaállítása nélkül. Mint bizonyíték, a felvétel screenshotja és az eladó garanciái az időben történő szállításra.
Az eladó elutasította a vitát, utalva a szállítási határidő növekedésére a 11.11.
2. példa: közepes komplexitás
3 nap múlva (május 6) a vita lezárult a feltételeim alapján.
3. példa: Nagy komplexitás
A helyzet összetettsége az időben történő kézbesítés (14 nap) és a vevő védelmi idő (39 nap) ellentmondásai miatt.
Először úgy döntöttem, hogy megvizsgálom a földet, ha üzenetet küldök az eladónak az időben történő kézbesítés határidejének megsértéséről és a teljes visszatérítés lehetőségéről. És udvarias elutasítást kapott.
Teljes visszatérítés esetén vitát kellett indítania az alábbi kritériumok alapján: az áru megérkezése, a szállítási mód nem felel meg a tétel leírásának. Természetesen az eladó visszautasította. Megismételtem a kérésemet, ismételt visszautasítást kaptam, és utána súlyosbították a vitát.
De ahelyett, hogy kaptam egy kemény meghibásodása Eladó: mi soha nem megígérem, hogy visszatérítést a késedelmes szállítás, ez nem ok a visszatérítést, nem vagyunk hajlandók semmilyen visszatérítés (soha nem ígérnek elvégzésére a visszatérés a késedelmes szállítás, ez nem ok a visszatérítést , visszautasítunk minden visszatérítést). "
De egy ilyen ajánlat nem felel meg nekem, és május 27-én a vitát lezárták a feltételeim alapján.
Valaki azt fogja mondani, hogy igazságtalanul jártam el az eladó felé. De ebben a helyzetben ő maga is bűnös. A foglalás időpontjában nem rendelkezett útválasztóval, és a fuvarozó 18 napot vár a csomagért, és senki nem kényszerítette rá, hogy ilyen garantált minimális időtartamot vezessen be.
Minden sikeres vásárlás. És ne féljenek a jogok érvényesítésére Aliexpressen.