David Dankan, Teddy Hall és mások.

A cél márka olyan, mint egy cseresznye a tortán. A célzott márka a kompetens formációval döntő versenyelőnyt kölcsönöz Önnek. Ne nézzen tovább. Ne aggódj valami mást vásárolni. Csak béreljen, és a munkád megtörténik.

• Miután alaposan megértette az ügyfél munkáját, a következő lépés egy tökéletesen kielégítő megoldás kidolgozása. És mivel a munka sokoldalú és összetett, a megoldásnak kell lennie. A sikeres innováció megvalósításához kulcsfontosságúak a munka konkrét árnyalatai és a döntések vonatkozó részletei.

• A teljes munka megoldásoknak nem csak a kulcsfontosságú terméküket vagy szolgáltatásaikat kell tartalmazniuk, hanem gondosan átgondolt vásárlási és felhasználási benyomásaikat is, amelyek felülmúlják azokat a akadályokat, amelyekkel a fogyasztó találkozhat, amikor felveszik döntésüket és másokat tüzeltek. Ez azt jelenti, hogy végső soron minden sikeres döntést szolgáltatásnak tekintünk, még akkor is, ha a gyártó cégeknél van.

• Ha sikeresen meghatározhatja a munkát, akkor idővel képes lesz arra, hogy a márkát olyan célpontgá alakítsa, amelyet a fogyasztók önként vállalt a legfontosabb munkájuk sikeres elvégzéséhez. A célmárka egyértelműen bemutatja a külvilág felé, hogy mi az Ön cége, és egyértelmű útmutatást nyújt a munkavállalók számára, meghatározva döntéseiket és magatartásaikat.

Kérdések a vezetőknek

• Melyek a legfontosabb részletek a célmunkák "munkaköri leírásában"? Megérted, milyen akadályok állnak a fogyasztók útjában? Fontolja meg az Ön által kínált megoldásokat?

• Milyen benyomásokra érkezik az ügyfelek a termék megvásárlásáról és használatáról? Mennyire értenek egyet a jelzett jellemzőkkel? Lehetséges javítani őket?

III. Szakasz
Szükséges a cég munkájának elvégzéséhez

Az igazi probléma az, hogyan lehet ezt az energiacsomagot - a csapata - a jövőbeli cselekvési tervre összpontosítani, amelyek közül néhány még nem látható. A munka elmélete ebben segít. Hihetetlenül hatalmas dolog, ha helyesen használja.

Chet Huber, az OnStar alapítója és vezérigazgatója

7. fejezet
Integráció a munka körül

A központi ötlet

Általában a szervezetek felépítik szerkezetüket az osztály, a szervezeti egység vagy a földrajzi hely körül, de a sikeres növekedést elérő cégek jobban optimalizálják a munkát. A versenyképes előnyöket a cég egyedülálló folyamatai biztosítják: integrációs módszerek az összes részleg szintjén az ügyfél munkájának elvégzése érdekében.

A "folyamat" szóval valószínűleg azonnal megjelenít egy szállítószalagot vagy bürokratikus szabványokat. De a folyamatok befolyásolják mindazokat a szempontokat, amelyek ahhoz kapcsolódnak, hogy a vállalat hogyan átalakítja erőforrásait: az információcsere, a koordináció, a kommunikáció és a döntéshozatal mintáinak folyamata folyamatok. Termékfejlesztés, kínálat, marketingkutatás, költségvetéskészítés, személyzetfejlesztés, fizetések és forráselosztás - mindezeket a folyamatokon keresztül végezzük. A fogyasztók kellemes benyomása a termék használatának folyamatából áll. Milyen információkra van szükségünk a következő lépés megtervezéséhez? Ki felel minden lépésért? Mi a legfontosabb prioritás?

Az erőforrások nagyjából felcserélhetők. Vásárolhatók és értékesíthetők. Nagyon gyakran a termékek könnyen másolhatók. De csak integrált folyamatokon keresztül. A szükséges munka elvégzésére tervezett vállalatok tökéletes benyomást kelthetnek és versenyelőnyt nyerhetnek.