Visszajelzés és fórum az oldalon
Fórum + visszajelzés + támogató központ + tudásbázis
A "Hub" lehetővé teszi, hogy egy nyitott támogató központot szervezzen a webhelyen, ahol mind a munkavállalók, mind az ügyfelek részt vesznek.
A "Hub" előnyei
- Adja meg ügyfeleinek a lehetőséget, hogy gyorsan találjanak választ a közvetlenül a webhelyén feltett kérdésekre.
- Csökkenti az e-mailek és hívások számát.
- Növelje ügyfelei hűségét a nyitottság és a részvételi lehetőség mellett a javaslatokban történő szavazáshoz és a többi ügyfél visszajelzéseihez.
- Lehetővé teszi, hogy megszervezze saját tudásbázisát és növelje az alkalmazottak belső munkájának hatékonyságát.
- Növelje webhelye vonzerejét az új tartalmak állandó megjelenése miatt.
A működés elve
Az alkalmazás egy olyan fórum elve alapján működik, amelyben a témák különböző típusúak lehetnek:
- Cikkek, kézikönyvek, utasítások és egyéb információs anyagok.
- Kérdések és válaszok: a látogatók kérdéseket tesznek fel, válaszokat kapnak a válaszokról, válaszolnak a válaszokról, kiegészítik a válaszokat.
- Visszajelzés (képes értékelni a cikkeket és üzeneteket más felhasználóktól): új ötletek, javaslatok új funkciókra, hibaüzenetek és problémák, valamint egyéb üzenetek, amelyeket a felhasználók közzé tehetnek.
- Fórum: különböző témákkal kapcsolatos megbeszélések egy klasszikus fórum formájában.
- Képes létrehozni saját referenciaminták típusát: szerkeszteni a HTML sablont topic.custom.html és közzétenni a szöveget a webhelyen.
A különböző típusú témák kombinálásával, a szavazás és a vitákban való részvétel képességével a webhelyén a hub népszerű szakasza lesz az ügyfelek között. Az új ügyfelek gyorsan megtalálhatják a válaszokat, és kapcsolatba léphetnek a támogatócsapataikkal, így időt takaríthat meg a többi ügyfél kérdéseire adott válaszokkal kapcsolatban.
Példák a csomópontokra:
A Webasyst egy weboldalak (CMS) + vállalati portál létrehozásának rendszere. A Webasyst alkalmazások lehetővé teszik, hogy saját webhelyet, blogot, online áruházat hozhasson létre és kezelhesse az üzleti tevékenységet online.