Hogyan ne megijesszük a vásárlót 5 tippet az értékesítési csoporthoz
Hogyan ne megijesszük a vevőt? 5 tipp az értékesítéshez
Az intelligens értékesítési eszközök elnöke, a Nancy Nardin értékesítési szakértő öt gyakorlati javaslatot tesz arra, hogyan ne ijesztse meg az ügyfeleket.
1. Hallgassa meg és hallja
2. Légy a téma
Nagyon nehéz "minőségi" beszélgetést folytatni egy ügyféllel. Minden beszélgetésnek relevánsnak és átgondoltnak kell lennie a legkisebb részletességgel. Ha az ügyfélhez jössz, anélkül, hogy megértenéd a beszélgetés témáját, nem lesz sikeres. Ezért nagyon fontos tudni a beszélgetés tárgyát, amely lehetővé teszi, hogy kompetens és magabiztosan válaszoljon olyan kérdésekre, amelyeket az ügyfél feltétlenül kér. Az ilyen beszélgetés ígéretes, az ügyfél emlékezni fog rá, és jó benyomást kelt veled.
3. Tegyen fontos kérdéseket
Ha a találkozót már kinevezték, akkor a kérdések választása közvetlenül attól függ, hogy kihez beszél. A Nancy Blick könyvben "Az eladni kívánt beszélgetések" példákat kínálnak a különböző típusú személyiségre jellemző beszélgetésekre. De a lényeg az, hogy kérdéseket tegyen fel az Ön ügyfeleire vonatkozóan. "Meg tudná mondani az aktuális projektedről?", "Mi lehetett elérni a kívánt eredményeket?", "Hogyan értékeli az eredményeket a mai napig?". Valójában az ügyfeleknek nincs sok időnk a jelenlegi helyzetükre gondolni. És nagyon értékes, hogy ezeket az elképzelést el fogjátok fektetni, ugyanakkor a helyzet javításában vagy fejlesztésében is részt vesznek a javaslatokban. És segítve őket abban, hogy ezt megtehessék, elkülönülnek sok más eladótól.
4. Légy specifikus
4. Ne menj a háttérbe
A lusta eladók gyakran hívják az ügyfelet, hogy megkérdezzék: "Már beszéltél a rendezővel az ajánlatunkról?". De az eladók igazi célja, hogy az értékesítési folyamatot vezesse, és ne alkalmazkodjon hozzá. Megértik, hogy ha nem hívják vissza, az ügyfél nyilvánvalóan nem is akart beszélni a hatóságokkal. Annak tudatában, hogy egy profi eladó nem csak felhívja és kérdezi meg közvetlenül. Ehelyett például van egy lehetőség a hírszerzési felhíváshoz: "Most fejeztük be az esettanulmányokat, amelyek erősíthetnék álláspontját, amikor beszélgetnének a rendezővel, és segítenének javaslataikat az Ön feletteseinek. Hasznos lenne ezt az információt megkapni, mielőtt találkoztunk a rendezővel. Mikor kényelmesebb lenne? " Segíts neki, hogy előre felkészítse a választ az igazgatójának esetleges kérdéseire.
5. Inspiráljon a vevővel
A vásárló ösztönzésének legjobb módja, hogy ösztönözze a gondolkodását. Vannak olyan pillanatok, amikor valami a fejbe kapcsol, ami a szokásos gondolkodásmód megváltozásához vezet. Ez motiválja a vásárlókat, hogy tegyenek valamit, tegyenek lépéseket. Az ilyen pillanatok után máris nehéz megtenni a dolgokat, ahogyan eddig történtek. Legyen az, aki inspirálja a vevőt az ilyen változásokra, és motiválja őt a cselekvésre.
Az ügyfélkapcsolatok kényelméért és hatékony kezeléséért speciális CRM rendszereket terveztek, például sok értékesítési részleg használja a "Simple Business" felhőszolgáltatás által kínált megoldásokat.