A vállalat imázsának fontossága a piacon való marketingesítésért
1.2 A vállalat imázsának jelentősége a promóció piacon
A vállalat által végzett PR-tevékenység kulcsfontosságú feladata a vállalat pozitív képének kialakulása: "A PR-tevékenység egyik legfontosabb területe a szervezet pozitív vagy hatékony képének kialakulása" [6]. 33].
Hazánkban a múlt század 90-es évek elején nőtt az üzleti vezetők érdeke, hogy kialakítsák a növekvő vállalatok képét. Ekkor a hazai szervezetek kezdték aktívan létrehozni a PR-nek megfelelő belső egységeket, amelyek fő feladata a cég képének kialakulása volt. Ma a vállalati image, a vállalati márka egyre több figyelmet szentel a legkülönbözőbb szakembereknek - közgazdászok, marketingesek, újságírók. A vállalati image a vállalat azon képmása, amelyet a nyilvánosság különböző csoportjai képviselnek: "A pozitív kép javítja a kereskedelmi szervezet versenyképességét a piacon. Vonzza a fogyasztókat és a partnereket, felgyorsítja az értékesítést és növeli annak mennyiségét. Lehetővé teszi a szervezet számára az erőforrásokhoz való hozzáférést (pénzügyi, információs, emberi, anyagi) és a műveleteket "[52, p. 16]. Sőt, a pozitív kép Fontos, hogy ne csak a kereskedelmi szervezetek: a kormányzati szervek, oktatási intézmények, kulturális intézmények, a média is a jóváhagyása szükséges, és a közvélemény támogatását, mert ez a hozzáállás a célközönség e szervezetek tevékenysége függ a teljesítmény.
Véleményünk szerint ennek a kifejezésnek a legteljesebb értelmezését az A.Yu javasolja. Panasiuk:
"Az ember képmása az emberek egy csoportjának véleménye, amely a pszichében kialakult személy képérõl származik, amely közvetlen kapcsolatfelvétellel vagy más emberektõl kapott információkkal jött létre; valójában egy személy képmása - más emberek szemében néz ki, vagy - ugyanaz a dolog -, hogy mások véleménye róla;
egy termék képe egy adott embercsoport véleménye a termék képének alapján, amely vagy a vásárláskor, a termék személyesen történő felhasználásakor vagy más emberek véleménye alapján született; tulajdonképpen a termék képmása - ez az, ahogyan az emberek szemében néz ki, vagy - ugyanaz a dolog -, hogy mi az emberek véleménye róla;
A vállalat (rendszer) képe egy adott csoport véleménye egy embercsoportban az általuk létrehozott cég képének alapján, amely közvetlen kapcsolattartásból vagy más emberektől kapott információból ered; valójában egy cég képmása az, hogy az emberek szemében néz ki, vagy - ami ugyanaz a dolog -, hogy mit gondolnak az embereknek "[39. 26-27].
Így azt mondhatjuk, hogy a kép fő jellemzője az érzelmi összetevője - a célközönség képviselete a vállalatról, termékről vagy személyről.
A kép fő funkcióit nevezzük. Így a kép kulcsfontosságú kommunikációs funkcióihoz képesek azonosulást, idealizációt és ellenszolgáltatást hordozni [13, 32. o.]. 349]. Tekintsük ezeket a funkciókat részletesebben.
Azonosítás. Ez a funkció kapcsolódik ahhoz a személyhez, hogy a lehető leghamarabb olvassa el az objektumról szóló üzenetet. Ehhez alapvető, alapvető információkra van szüksége, amelyek nem teszik lehetővé az objektum összes jellemzőjének feldolgozását. A kép kommunikációs funkciója az objektum célközönségének egyfajta "megkönnyített" felfogását jellemzi, annak lehetőségét, hogy csak az alapelemeket meghatározó alapvető elemeket nyújtsa.
Idealizációt. Ez a funkció olyan körülmények gyakorlati rendelkezésre bocsátását jelenti, amelyek alkalmasak a szervezet legkedvezőbb jellemzőinek felfogására. Hangsúlyozni kell, hogy ebben az esetben a kívánt gyakran érvényben van.
Az egymás mellé. Ez a funkció olyan tájékozódást jelent, amely felkészíti a talajt az adott objektum pozitív képének létrehozására. A legáltalánosabb mechanizmus ebben a helyzetben az objektum összehasonlítása a versenytársakkal és az előnyeinek hangsúlyozása.
Tehát a nominatív funkció különbözteti meg a szervezetet, megmutatja a megkülönböztető tulajdonságait és hangsúlyozza az erényeket.
Az esztétikai funkció célja, hogy javítsa a vállalat által a közönség által keltett benyomást.
Változás hatása alatt bármely vállalat imázsát a rosszabb események rendkívül veszélyes: a negatív képet lehet a szervezet valójában halálos - a botrányok és válságok az első helyen negatív hatással a vállalati image, a legtöbb esetben, elriasztja a potenciális felhasználók a termékek vagy szolgáltatások a szervezet.
Ugyanakkor fontos, hogy a kép nem csak a vállalat irányítási eszköze, hanem a gazdálkodás tárgya is. Tehát egy cég pozitív képét egyrészt a tevékenység, másrészt pedig a célközönség különböző csoportjai számára célirányos információs tevékenység teremtette meg. Hangsúlyozni kell, hogy e két területen a munka, hogy vonzó kép fontosak is - ha az áruk vagy szolgáltatások a cég nem felel meg a követelményeknek az ilyen termékek és szolgáltatások követelményeinek, még a legtehetségesebb és a szakemberek a PR nem lesz képes, hogy egy vállalat pozitív képet; és még a magas minőségű termékek nem lehet a kereslet, ha a közönség nem ismeri a létezéséről, és az erőfeszítéseket tesznek a munkavállalók a cég, hogy megfeleljen a fogyasztók igényeinek.
Fontos az is, hogy a munka a szervezet PR, folytatva a cél egy pozitív képet a cég csak akkor lehet hatékony, ha a PR-tevékenység alapja a részletes megértése alapvető pszichológiai jellemzői a képet. Ezért szükségesnek tűnik az ilyen jellemzők részletesebb megfontolása.
Tehát a szakértők megkülönböztetik a kép következő főbb jellemzőit [6. 40]:
- kép jelent ideális tárgy megjelenő az emberek fejében, hogy nem lehet közvetlenül mérni és értékelni azt lehet csupán viszonylagos, amely megnyilvánul a kommunikációs tevékenységek, választotta, ezért a folyamat képalkotás kell állandóan tartani, hogy figyelemmel kíséri és tanulmányozza a válasz rá;
- a tényleges kép szerves és következetes, megfelel az egyértelmű, általánosított ábrázolásoknak;
- a kép egy sztereotípiás ábrázolás, a kép nagyon korlátozott számú komponenst tartalmaz - ha a képtervezés összetett, csak a kép érzékelését gátolja, és ezzel egyidejűleg ez a felfogás félreérthetetlen;
- bár ez egy illuzórikus kép, bizonyos mértékig még mindig reális, és a vállalat érdemeinek nyilvánvaló díszítése a bizalom elvesztéséhez vezet;
- a kép pragmatikus, vagyis a vállalat céljainak vagy a jelenlegi helyzet sajátosságainak, fejlesztésének nagyon korlátozott feladatkörének megoldására koncentrál;
- a hatékony kép változó tulajdonsága: a merev szerkezet elfogadhatatlan, mivel az úgynevezett képfordítás helyzete mindig dinamikus, így bármikor szükség lehet a kiigazításokra;
- A kép egy erős érzelmi reakciót jelent, amely e fogalom pontos definíciójából következik.
A hatékony vállalati képalkotás megkezdéséhez először is meg kell határozni, hogy mely kép szükséges az adott vállalat számára. Természetesen a kép legyen vonzó a célközönség, és pozitív, de a két tulajdonság nem elég: tisztázni sajátosságait és a tevékenységek középpontjában a szervezet PR kell gondolni a kívánt képet a cég részletesebben. A szakemberek különböző tipológiákat fejlesztettek ki a vállalati image [6, p. 41].
Először is meg kell nevezni a kép tipológiáját, a megnyilvánulás irányára alapozva. Ennek a tipológiának megfelelően a kép külső lehet, azaz a külső. a külső környezetben és belsőben - a személyzet munkájával összefüggésben nyilvánul meg.
Kétségtelen, ez a két fajta vállalati image kiegészítik egymást, szorosan kapcsolódnia kell, mivel az eltérés ebben az esetben fog okozni, hogy a cég és a műveletek bizalmatlanság: „A legtöbb szervezet különös figyelmet fordít a külső kép a szemében a nyilvánosság, a környezet része bármilyen témában. Mindazonáltal a szervezet belső képmása munkatársaink szemében sokkal fontosabb. Alkalmazottak - az egyik legstabilabb kommunikációs csatornákat a külső környezet, ezek közvetlen hatással vannak a képen, hírneve és a kép a szervezet egészének „[8, p. 28].
A kép típusának következő oka az érzelmi színezés, amely lehetővé teszi számunkra, hogy pozitív és negatív képet azonosítsunk. A pozitív kép minden vállalat PR tevékenységének természetes célja; negatív kép alakulhat ki, általában az úgynevezett "fekete PR" vagy "titkos kényszer" technológiák segítségével: a versenytársak a negatív képet létrehozó erőfeszítéseket hajthatják végre. Azt is meg kell mondani, hogy bizonyos területeken a negatív képet lehet a cél maga a vállalat, illetve az egyes - például a szórakoztató iparban vagy művészeti területen botrányos kép is lehet a oka a megnövekedett az érdeklődés a célközönség az előadóművész vagy színész. Az üzleti életben az a lehetőség, hogy profitáljon a saját negatív képét a vállalat szinte nulla.
A nyilvánosság tevékenységének középpontjában a kép típusának kiemelése a következő alap. Tehát ennek a tipológiának köszönhetően kiválaszthatók egy természetes kép, amely spontán keletkezik, és nem a közönségkapcsolatok szakembereinek munkája, és különösen a mesterséges kép.
Általában a képképződés kezdetekor a mesterséges képek dominálnak, valójában a valóságot díszítik, akkor e két kép kölcsönös alkalmazkodása és közeledése van.
A kép tipológiájának másik oka az észlelés racionalitásának mértéke. A tipológia szerint a kép kognitív, (száraz "különleges" információkkal szolgálhat), a szakemberekre összpontosulva, érzelmi, érzéki - a nagyközönség felé irányulva, és erős érzelmi válaszokat vált ki.
- a terület (város, régió, ország) képét;
- kép az ötletről, a projektről.
Így azt mondhatjuk, hogy a vállalat képessége jelentős szerepet játszik a piacon való sikeres működésében. A cég pozitív képmása a hűséges fogyasztóknak a vállalat termékeivel vagy szolgáltatásaival kapcsolatos attitűdje, serkenti az ismételt értékesítést, és segít a válsághelyzetek leküzdésében is. Most forduljunk a társaság képének a PR-eszközök segítségével történő kialakításának sajátosságaihoz.
Tájékoztatás a munkáról "A vállalati kép kialakulásának sajátosságai közönségkapcsolati módszerekkel (az Obereg állatgyógyászati klinika tevékenységének példáján)"
Szakasz: Marketing
Karakterek száma szóközt: 123691
Táblázatok száma: 0
Képek száma: 0