A cég jó hírneve komolyan befolyásolja márkáinak hírnevét, vélemény van
A globális tanulmány kimutatta, hogy a fogyasztók nemcsak a termék márkák mögött álló vállalatok iránt érdeklődnek, sőt, a fogyasztók 70% -a nem vásárol olyan termékeket a vállalatoktól, amelyeket nem szeret.
A tanulmány főbb megállapításai, amelyek négy fontos világpiacra (USA, Nagy-Britannia, Kína és Brazília) vonatkoztak, a következők voltak: a vállalati márka ugyanolyan fontos, mint a termék márkáké; a vállalat hírneve a fogyasztók szemében garancia a termékei minőségére, és a márka jó hírneve és a vállalat jó hírneve közötti különbségek között a fogyasztók figyelmezteti a fogyasztókat, és negatív hozzáállást tanúsít a termékhez.
Különösen a tanulmány feltárta:
- A fogyasztók 70% -a keresi a gyártó nevét a címkéken.
- A fogyasztók 67% -a érzi magát irritálva, 56% pedig habozás nélkül vásárolja meg a terméket, ha nem tudja azonosítani a gyártó céget.
- A vásárlók 69% -a rendszeresen megvitatja a megvásárolt termékeket, valamint a vállalat ügyfélszolgálatát, a vállalat alkalmazottai iránti hozzáállását, az ahhoz kapcsolódó botrányokat és a vállalat általános hírnevét.
- míg a fogyasztók hajlamosabbak, hogy megvitassák a negatív híreket a cég (43%), mint a jó cselekedetek (37%), környezetvédelem (31%), illetve szociális tevékenység (29%).
A felmérés során felmérett vezetők tisztában voltak a vállalati hírnév fontosságával a fogyasztók számára. 87% -uk egyetértett abban, hogy a vállalati márka ugyanolyan fontos, mint a vállalat erős márkái, és 65% azt mondta, hogy a márkák piaci előnyökkel járnak a vállalat általános hírnevének köszönhetően.