A túra hangolása

A turisztikai termékek költségeinek fő összetevői

Az idegenforgalmi termék árának alakulása számos szakaszból és műveletből áll:

1. A szolgáltatás feltételeinek meghatározása, a szállás, étkezés, szállítás, transzfer, városnézés, találkozóvezetékek szolgáltatásainak listája.

Válasszon az egyik lehetőség közül:

1) teljes ellátás vagy három étkezés naponta (reggeli, ebéd és vacsora);

2) félpanzió - napi két étel (reggeli + ebéd vagy vacsora);

3) csak reggeli.

- "a la carte", azaz. szabadon választható az ügyfél az éttermi menüből;

- "table d'hote", azaz szolgáltatás egy egységes menüt az összes fogyasztó számára az étkezés választása nélkül;

- "büfé", azaz. az asztalok szabad választéka és az önkiszolgáló.

Különféle osztályú személyre szabott szállítást használ a közlekedési turisták és poggyászaik számára a repülőtérről, vagy az állomásról a szállodába és vissza. Az átutalás költsége a közlekedés típusától, a távolságtól és a turisták számától függ.

Tartalmaz egy tényfeltáró kirándulást a város körül, a legérdekesebb látnivalók (múzeumok, műemlékek) látogatásával. A szállítás az indulási ponttól az első szolgálati pontig.

A szállítás költségei jelentős mértékben hozzájárulhatnak a túra költségeihez. A hétnapos túrák árai az európai országokban a légi viteldíjak aránya körülbelül 50%.

Az egyéni és a csoportos légi járatok közötti különbség 20 és 40% között lehet. A szállítás ára függ a vállalat által végzett keresés eredményétől - az utazásszervezőtől a legkedvezőbb feltételekhez és a szállítási díjakhoz.

Az utazási feltételek és az ár szállításának megítéléséhez meglehetősen bonyolult értékelési paraméterek vannak. Így, hogy értékeljék a repülési feltételeket figyelembe kell venni a következő tulajdonságokkal rendelkezik: belföldi vagy külföldi cég elvégzésére szállítás, milyen repülőgépek, bármilyen típusú, milyen feltételekkel (szabályos vagy charter járat), repülési és hol kell leszállni a repülőgépek fogják kiállítani a repülőtéren, ami az idő repül és érkezik, milyen típusú járat non-stop vagy leszállás.

A British Airways közvetlen járata: Szentpétervár (Pulkovo) -London (Heathrow) - Szentpétervár (Pulkovo)

2. Az ajánlattételi módszer kiválasztása

Kétféle módon tehet ajánlatot:

- a fogadó cég felsorolja az egyes fajokra vonatkozó díjakat;

- a fogadó cég olyan összetett árat rendel, amely fedezi a megállapodásban szereplő és a szolgáltatáscsomagban foglalt költségeket.

A csomag egyes elemeire vonatkozó ár nincs megadva. Az eladó egyes turisztikai termékeket egyesíti, és teljes áron kínálja őket az utazási csomagban foglalt szolgáltatások árai alapján.

3. Az utazási csomagok és kedvezmények árának összehangolása.

Az utazásszervező és a szolgáltató között három lehetőség van az ár (árengedmények) tárgyalására.

A. változat A turista által kínált csomag ára meg van határozva. Ez az ár a legmegfelelőbb a szolgáltatás-gyártó és a településsel szemben fennálló tartozás meghatározásához.

Option B. A csoport ára meg van adva. Előnyösebb a fogadó cégnél, mert ez az összeg nem függ a csoportban tartózkodó turisták végső számától. A szerződő társaság esetében a turisták számának csökkentése anyagi veszteséghez vezet.

B. változat A differenciált árakat a csoportban lévõ turisták számától függõen állapítják meg. Például a 15-20, a 21-25 és a 26-30 fős csoportok esetében három árkategóriát állapítanak meg - turistaktól magasabbra vagy alacsonyabbra. Ez az opció kompromisszumot jelent az utazásszervező és a fogadó cég érdekei között. De ellentmondás van az alacsonyabb árak használatának vágya és annak a kockázata között, hogy nem elég a szükséges számú turistát. Ebben az esetben a szolgáltatáscsomag értékesítési árának emelésével hiány van a hiány.

4. A jutalék nagyságának és típusának koordinálása.

A jutalékok fajtái:

- olyan utazásszervezők jutalékát, akik programokat fejlesztenek és végrehajtanak önállóan vagy közvetítőkön keresztül (nagykereskedőkre vonatkozó jutalék);

- a kiskereskedelmi jutalék olyan utazási irodák számára, akik a programokat az utazásszervezőknek értékesítik, vagy maguk foglalják szállodai szobákat;

- A Bizottság más szervezetek számára, amelyek közvetítőként járnak el az utazási iroda, a turista és a fogadó között.

A szerződés megkötése az utazási irodák, hogy hajtsák végre túrák utazásszervező használni a két taktika: az utazásszervező nem avatkozik be a méret a létesítmény kibocsátási egységek egy utazási iroda vagy utazásszervező nyújt utazási iroda utazási csomag végrehajtására egy cég fix ár megőrzése érdekében a képre, és töltse ki az eladás túra csomagokat.

A szolgáltatáscsomag végső árának meghatározásakor két opciót alkalmaznak: a nettó árat és a bruttó árat. Az első nem tartalmaz jutalékot. A második az utazási iroda megbízási díját tartalmazza. A második esetben az átvevő társaság az eladástól kapott összeget átruházza, eltekintve a jutaléktól. A jutalék összege nem állandó. A műveletek jellegétől és mennyiségétől függően nő és csökken. A nemzetközi gyakorlatban az utazási irodákra jutó jutalékok általában 5-10% -ra, a külföldi fogadó vállalkozások utazásszervezőire pedig 10-15% -ot tesznek ki.

5. Elszámolási számlák az elszámolási feltételek értékesítési árával a partnervállalatokkal.

A fizetési mód számbavétele. A külföldi cégekkel kötött települések esetében a bankok postai vagy távirati átutalásai, bankközi klíring ("gyors" rendszer) leggyakrabban használatosak. Meg kell határozni a partner céggel, amelynek költségére a működési költségekre van szükség. A gyakorlatban az orosz cégek tevékenysége, ezek a költségek rendszerint a számlájukon vannak, és deviza átutalás esetén 30 dollárt tesznek ki.

Az ilyen átutalások elvégzéséhez olyan devizaszámlával kell rendelkeznie egy olyan orosz bankkal, amelynek tudósítója van a külföldi bankokkal. A külföldre történő banki átutalás elvégzéséhez írásos szerződést kell kötnie egy külföldi céggel és a cég számláit az egyes csoportok szervizéről.

A fizetési feltételek könyvelése. A nemzetközi turisztikai üzletágban az esetek túlnyomó többségében előleget alkalmaznak, azaz a pénz az utazás megérkezéséig kerül az utazás első pontjára. Különösen biztosítja a kifizetés időpontját: vagy ez a nap, amikor az utazásszervező utasítja a bank át a pénzt, vagy a nap, amikor a fogadó vállalat kap a bank értesítés kézhezvételét pénzt. A fizetés elmulasztása büntetést vonhat maga után.

A büntetések összehangolása és az utazásszervező felelőssége a túra megszüntetésére. Lemondás - elutasítása a szolgáltatások igénybevételének lefoglalt az utazásszervező, vagy elutasításáról hogy ezeket a szolgáltatásokat a gazda. Teljes törlés - elutasítását az egész út, részben - egy része a szolgáltatás vagy fenntartott helyet. Az átvevő társaságnak joga van arra, hogy ragaszkodjon az elkészített szolgáltatáscsomag megszüntetéséhez kapcsolódó költségek megtérítéséhez. Felelősség törlése csoportos túrák jelentkezik leggyakrabban 21 nap alatt a szezonális időszak 14 nap, a holtszezon (érkezése előtt a csoport az első pontban a szolgáltatás). Az egyes túrák törlésére vonatkozó pénzügyi felelősség általában 72 órával az érkezés előtt érkezik az első szolgálati helyre.

A büntetések összegét az összetett szolgáltatás napi egyszeri árai határozzák meg, és a lemondás feltételeitől függően egy, két, három napos szolgálat költsége lehet. A turisták hibája miatt történő lemondás esetén a bírságot visszatartják attól, hogy visszajuttatják-e a vásárolt túra költségét.

A vendéglátó fél által nyújtott turisztikai szolgáltatások megtagadása a vállalati alkalmazottak által elkövetett hibák, a hotelek által a kormányzati szervek által elkövetett akadályok, a kormányzati események lefolytatása és a másik partner előnyben részesített ajánlata miatt következhet be. A jelen esetben az utazás törléséért való felelősséget kölcsönös megállapodás határozza meg.

Abban az esetben, be nem tartása a szolgáltatás feltételeit fogadó fél köteles megtéríteni a kárt szenvedett a turista. Szerződéses ártalom, pl. csökken a mennyiség vagy a minőség romlásához a megállapodás szerinti járatok a szerződés szerint (kifogásolható élelmiszer-biztonság nem tartása a szállodában, a baleset járművek), kompenzált készpénzben. A szerződésen kívüli károk, azaz ami kárt tehet a turista hibájából harmadik fél (lopás pénzt, legyőzve az utcán kutyákkal, ütötte az autó), becslések szerint az ország törvényei turisták által látogatott.