A fogorvos hírneve kezelése
Hírnév kezelése (dolgozik véleményekkel)
Hírnév az évek során. A versenytársak által hagyott egyetlen üzenet több éves pozitív munkát eredményezhet.
Írja be a szervezeted nevét a Yandex keresőbe (például: CÉGNÉV + Vélemények). A legtöbb esetben a blogokra vonatkozó kritikus észrevételeket, a fórumok és webhelyek negatív véleményeit láthatja. Az emberek pszichológiája oly módon rendeződik, hogy a vállalat legjelentősebb hibája is több tucat helyre fog reprodukálni, és a kiváló munka nem lesz még minimális figyelem.
Mi a teendő abban az esetben, ha az interneten sok negatív információ van a cégedről és hogyan kerülhető el a jövőben ilyen helyzet?
A fogyasztók véleményének befolyásolása a következő módon lehetséges:
- Gyorsan válaszoljon a negatív visszajelzésekre (webhelyeken, fórumokon, blogokon);
- Pozitív információk elhelyezése (sajtóközlemények, cikkek, interjúk);
- A keresőmotorok negatívját 2-3 oldalas keresésre helyezze el;
- oldalak létrehozása a portálokon, amelyek a cégről szólnak;
- Fórumokkal és blogokkal kapcsolatos kifogásokkal való együttműködés;
- Olyan minősítések létrehozása, amelyekben a vállalat az egyik kritérium alapján vezet;
- figyelemmel kíséri a versenytársak hírnevét;
- információs okokból új tartalmak létrehozására;
- kérdések és válaszok előrehaladása;
- Új tematikus információs portálok létrehozása;
A jó hírnév kezelése érdekében először is meg kell vizsgálni a jó hírnevet, majd az eredmények alapján cselekvési tervet kell készítenie.
A hírnév menedzsment a következő feladatokat foglalja magában:
- A keresőmotorok ellenőrzése
- A negatív elnyomása
- Pozitív generálása
- Hozzon létre egy médiacsatornát a hálózaton
A fenti feladatok nem teljesek. Ezek olyan alapposták, amelyeken munkánk épül. Ezután a feladatok az adott helyzet függvényében részletesek.
Akár tetszik, akár nem, akkor és tevékenységed továbbra is megvitatásra kerül. Ahelyett, hogy véleményeket gyűjti a hálózaton, hagyja ügyfeleinek ezt egy helyen, a közösségben. Ez a megközelítés lehetővé teszi, hogy megoldja a helyszínen felmerülő problémákat, anélkül, hogy a koszos ruhaneműt kivenné a kunyhóból.