Üzleti képzés "sikeres felügyelő titkai", plt csoport
Jó napot, kollégák!
Én, Andrey Bobovnikov, a PLT Group társalapítója és üzleti edzője, különösen az ügyvédek számára, valamint azok számára, akik ezt a pozíciót szeretnék elfogadni, bemutatták az instrumentális menedzsment képzést a pszichológia elemeivel:
A SIKERES FELÜGYELŐ BIZTONSÁGA
vagy hogyan lehet egyensúlyt teremteni a felügyelő és a mentor között
Ez a téma nemcsak számomra releváns, mint az értékesítés szakértője, de szellemben is közel van.
Képes lesz hatékony felügyelő és középszerű edző? Természetesen. A legjobb értékesítési képviselő is nem mindig hatékony felügyelő.
Hosszú ideig beszélhetsz magadról, de nem fogok. Hagyja, hogy partnereim és ügyfeleim mondják el hatékonyságomat, mint üzleti edzőt.
Ha érdeklődsz a programjaink ügyfeleinek egyedi ajánlásai iránt, kapcsolatba lép velük.
És most a felügyelők problémáiról, mint középszintű vezetőkről.
A középszintű vezetők, pontosabban a "mezőparancsnokok" - felügyelők időről időre a következő kérdéseket kérdezik fel:
hogy a legjobb eladó, miért nem vagyok mindig olyan hatékony, mint a
hogyan lehet megmagyarázni az értékesítési képviselőt (merchandiser) az egyszerű értékesítési igazságokat?
belépve az ügyfél alárendeltje felé, a (az értékesítési képviselő) nyelv zsibbad, és helyette el kell adnom, hogyan kell megváltoztatni?
Hogyan válhat a napi gyalogosok kimeríthetetlen "eredményekért"?
hogyan lehet a vevői számlák ellenőrzésére szolgáló rendszert létrehozni az értékesítési képviselők hatékony munkája révén;
Milyen módszerekkel szűrhetők le a potenciális eladók a "planktonról" az életben a személyzet kiválasztásakor?
Szükségem van egy edző alapvető készségeire a csapatom hatékony képzéséhez?
miért nem végzek be alárendelt alanyai, vagy torzított változatban végzik el?
Mi a különbség a terepi mesterkurzus képzésénél, mikor és mi a hatékonyabb?
hogyan kezelhető az operatív és a rendszerirányítás kombinációja?
miért folyamatosan túlbecsülik az értékesítési terveket, és honnan származnak ezek a tervek?
mi az immateriális motiváció és hogyan kezeljük azt a vállalat céljainak elérése érdekében?
az idő racionális felhasználása egy álom vagy valóság?
hogyan lehet munkát felépíteni, hogy örömet szerezzen a csapatom pozitív eredményeiért, és ne legyenek olyanok, mint a "szeletelt citrom" a nap végén?
Néhány időre és tapasztalatra vonatkozó kérdésekben a felügyelők megkapják a választ, és némelyikük retorikus marad.
És mivel a felügyelő az értékesítési rendszer egyik kulcsfontosságú kapcsolata, a "kereskedelmi központ" és a "mezővédő" közötti kapcsolat, a felügyeleti vezetői kompetenciák hiánya vezethet:
az értékesítés és a pénzforgalmi tervek krónikus kudarca
a lejárt követelések növekedése;
a raktárban lévő áruforgalom csökkenése;
az alacsony forgalom és az állomány (lógó) áruk megjelenése;
pénzeszközök befagyasztása (eszközök);
a követelések visszaszolgáltatásával kapcsolatos gazdasági viták (bíróságok) számának növekedése;
a gyűjtőkhöz való hozzáférés, ami a nem tervezett költségek növekedéséhez vezet;
az értékesítő személyzet folyamatos forgalma;
ennek megfelelően a felügyelet cselekvéseinek az elfogultsága az értékesítéstől a toborzásig, és "folyamat slave-be" való átalakításának;
és ennek eredményeképpen egyetlen közös csapat hiányában törekednek a közös célok elérésére!
A fenti problémák elkerülése vagy azok előfordulásának kockázatának minimalizálása érdekében különböző módok léteznek:
vegyen fel kész szakembereket, vagy megvásárolja őket a versenytársakból - ez egy költséges feladat, és nem mindig fizet magának;
A felügyelők egyéni megrendelésre való felkészítése egy coaching módszerrel - nem mindig van erőforrás (edzői edző, idő stb.), Különösen a nagyvállalatoknál;
a vonatellenőröket (csoportot) belső erőkkel és (vagy) külső szakértők bevonásával.
Minden módszernek joga van egyénileg és komplexumban megvalósítani. És a vállalat menedzsmentjének feladata dönteni.
Megosztom veled a képzés módjának hatékonyságát, mint egy nyitott képzést a PLT Csoporttól
A képzés a középvezető három fontos szerepét fedi le:
Pszichológia az alárendeltek irányításában
A menedzsment az emberek céljainak és értékeinek kezelése
Tárgyalások manipulációs és manipulációs módszerekkel
A képzés során a résztvevők öndiagnosztikai ("itt és most"), saját félelmeik és komplexumukkal dolgoznak, megváltoztatják a gondolkodásukat a reaktívról proaktívra (negatívról pozitívra), eszközökkel dolgoznak és bevezeti őket a vezetési modellbe.
Milyen témákat tartok a képzés szempontjából legmegfelelőbbnek és praktikusabbnak?
1. Értékesítési parancsnok - értékelési kritériumok
1.1. A fej - "amőba" - pszichológiai színe
1.2. Leader - "felnőtt" - fő különbségek
1.3. A pszichológiai élet és a halál határa - hol van az "én"?
1.4. Mi a vezető a döntések meghozatalában?
2. Kezelje az alárendeltek tevékenységét
2.1. Az értékesítési vezető tényleges motivációja és kezelése
2.2. Mi ösztönöz engem a hatékony cselekvésekért, és milyen alárendeltjei vannak: az egyén pszichológiai korszaka
2.3. Menedzsment stílusok vagy egyéni irányítási megközelítés mindegyikhez
2.4. Operatív és szisztémás kontroll: mi a hatékonyabb?
3. Coaching (terepképzés) és mentorálás: alapvető különbségek
3.1. Mi vagy aki megakadályozza az alárendelt képzését
3.2. "Gombok" az alárendeltek hatékony tanulásához
3.3. Felügyelői hibák, amikor egy ügyintézőt oktat az ügyféltől
3.4. Hogyan válaszoljon helyesen a képviselők kérdéseire
4. Cél: a vállalat, a vezető, a végrehajtó - hogyan kell összekapcsolni
4.1. Kötelező logikai feltételek a csapat eredményéből örömet szerezni
4.2. Hogyan lehet felemelni egy vezetőt, hogy magasabbra léphesse a karrierlétát
4.3. Ez az édes szó "adós": hatékony ellenőrzési módszerek (ügyfelek és beosztottak)
5. Pontosság a személyzet kiválasztásában
5.1. A jelentkezők értékelésének kritériumai: csak a legfontosabbak és gyakorlatiasak
5.2. Amikor szükség van a személyzet igazolására
5.3. A jelentkezővel folytatott személyes meghallgatás módszerei: a "Kadr"
5.4. Kérdések - "csapdák", "buktatók", "zsákutcák" és "stresszes" kérdések
6. Idő, mint egy menedzser, menedzser legértékesebb erőforrása
6.1. Prioritás: hol van a pénzem?
6.2. Az idő egy csapat erőforrása, vagy hét közülük nem várnak
6.3. Mennyibe kerül egy felügyeleti perc?
7. Konfliktuskezelés
7.1. Érzelmek és ambíciók: mi fog gyorsabban "temetni"
7.2. A manipuláció, a konfliktus fogalma
7.3. A pszichológiai stabilitás technikái, mint a felügyelő ütemterve
7.4. Hogyan lehet "felnőtt" vezető?
időtartama - 2 nap
Függetlenül attól, hogy ez drága vagy sem, a rajtad múlik, drága barátaim!
Ha érdekel a képzésben való részvétel:
A SIKERES FELÜGYELŐ BIZTONSÁGA
vagy hogyan lehet létrehozni a hatalmi egyensúlyt
felügyelő és mentor
Ezután megtudhatja:
További információk telefonon találhatók.
Önt illetően, Andrei Bobovnikov!