Ha a vevő fizet, ha véletlenül eltörte a dobozt a boltban
Milyen jogai vannak a vevőnek a boltban fennálló konfliktusban? Fotó: aikai.ru
A vásárlók és az üzletek közötti kapcsolatok bonyolultságában a Komsomolskaya Pravda a Minszk Fogyasztói Társaság szakértőivel - Igor Kovbasa szakértővel és Jurij Kovalenok jogi tanácsadójával együtt.
1. HELYZET: véletlenül eltörött valamit vagy eltörted
Sürgetünk, hogy csalódást okozzunk azoknak, akik saját árui miatt kényelmetlenséget okoztak a raktárban. Az egyes árucikkek és vendéglátó-ipari termékek kiskereskedelme végrehajtásának szabályai 14. pontjában egyértelműen megfogalmazott: "Az eladó vagyonának kárt okozó vevő köteles a kár megtérítésére". Kiderült, hogy ha véletlenül egy gyönyörű piramist hoztál ki pezsgőcsészékből, vagy összetörtél egy csészét, amelyet a kezedbe forgattak, akkor te vagy az, aki hibáztat.
Azonban a helyzetek is eltérőek. Például feltörted a palackokat egy újonnan mosott padlóra csúsztatva, és a csésze kiesett a kezedből, mert valaki keményen taszított hátra. Ebben az esetben igazolhatod és bizonyíthatod ártatlanságodat!
- Ha a padló nedves vagy csak csúszós, akkor az eladó hibás az ingatlan sérüléséért, ami rossz szolgáltatást nyújt. Ha valaki megütötte, akkor valószínűleg kompenzálni fogja a károkat is. Ezenkívül vannak olyan előírások is, amelyek szabályozzák a boltban lévő járatok szélességét (lásd infographics). Ha a polcra akasztott valamit, mert túl kevés hely volt, az üzlet hibás. De mindezek a tények csak akkor fontosak, ha dokumentáltak és bizonyítékok támasztják alá "- mondja Yuri Kovalenok.
Az összes bizonyítékkal fegyveresen biztonságosan megvédheti ártatlanságát.
HELYZET 2. szám: egy pohár kavicsot vettél a boltpolcból, és kiderült, hogy szivárgó. Ennek eredményeképpen az új nadrágot elárasztják a kiömlött olajjal.
By the way, ha a boltban nem sikerül a trauma (pl esik a csúszós padlón és eltörte a lábát), akkor azonnal hívja a „gyors”, hogy az orvosok, hogy az elsősegély és tanúja a károkat. Ez akkor is hasznos, ha tárgyalásra kerül sor.
3. HELYZET: belépett a kereskedési helyiségbe egy másik áruház termékével
A bolt közepén állsz, és hirtelen hűvös a hátad mögött: a zsákban végül is egy csokoládé van! Egész. Teljesen elfelejtetted. És van egy ilyen csokoládék teljes ezredje ... Hogyan tudhatja meg most, hogy nem lopta el?
Az első módszer: ellenőrizze az ellenőrzést
Hibátlanul működik, ha a rosszul vásárolt csokoládét, amit a közelmúltban vásárolt, és mert az ellenőrzés elméletileg a pénztárcáján tartható.
Általánosságban elmondható, hogy a biztonság általában nem kínál széles körű üzleteket. És ha ugyanazok a csokoládéid, mint a tiéd, és ott eladják őket, hogy ellopják a lopást is, nincs értelme.
A harmadik: a megfigyelő kamerák feljegyzéseinek megtekintése
Az ilyen érv ellen nem lehet tapogatni!
A negyedik módszer: az áruk ellenőrzésének megkövetelése
4. HELYZET: nem akarod a zsákot a raktárba vinni, és kénytelenek vagyunk
- A vevő nem köteles elhagyni a dolgokat a raktárban, ő jogosult erre. Ennek megfelelően, hogy használják a cellát vagy sem - ez az Ön választása - Yuri Kovalenok megnyugszik.
Ha azonban hatalmas zsákok vannak veled, akkor jobb, ha elhagyod őket. Először a polcokra ráhúzhatsz valamit, és másodszor, a biztonság, figyelve a törzsedre, valószínűleg gyanítasz egy potenciális tolvajra, és ezért szorosan figyelni fog. És a kiutat, akkor is meg kell kérni, hogy mutassa meg a dolgokat! Ezenkívül a cellában hagyhatja a vásárolt dolgokat egy másik boltban, így elkerülhető minden vitás pillanat. De ne feledje: ha valamilyen oknál fogva nem akarod ezt tenni - nem kell.
5. ITUÁCIÓ: a kijáratnál lévő őrnek meg kell jelennie a zsákot, de nem akarja
És helyesen. A boltban lévő biztonság nem jogosítja fel Önt.
By the way, csak egy rendőrtisztnek van joga megvizsgálni a nőket.
6. HELYZET: nem engedélyezett egy babakocsiban
Nos, nem az utcán, mert itt maradt! Egy gyerek, ahová fel lehet tenni? Nem világos ...
By the way, a bolt köteles helyet biztosítani a dolgok tárolásához - ideértve a "parkoló" felszerelését a kerekes székekre, ha tilos bevinni őket a kereskedési helyiségbe.
Pischite a kimeneten? Ellenőrizze a kabát burkolatát!
A vevők rémálma, hogy a raktár kijáratán megszólal. Ó, ezek az elítélõ pillantások az elhaladó emberek és az õrök szigorú arcai felé rohannak! De ne pánik. Teljesen lehetséges, hogy demagnetizált címkéi nem voltak teljesen a dolgain.
- A boltokban gyakran nehezen hozzáférhető helyekre kerülnek, így a vásárlók nem tudják levenni őket: például a könyv hátsó részén vagy a köpeny burkolatán. Ezért lehetséges, hogy a pénztárnál egy ilyen rejtett jelet nem lehet teljesen demagnetizálni - magyarázza Igor Kovbasa.
Ha ez az oka, hogy minden képkocka elkezd sípolni szívet tépő, kérje az eladók a box office „lemágnesezni” (vagyis kikapcsolja lopásgátló címke) címke újra. És a probléma örökre megoldódott!
Hogyan láthatom a felvételeket a megfigyelő kamerából?
Ezek a feljegyzések univerzális módja annak, hogy bebizonyítsák ártatlanságát, bármit is vádolnak. Azonban a hozzájuk való hozzájutás nem könnyű.
Annak érdekében, hogy megkönnyítse őket, emlékezzen arra, hogy a boltban hol volt a bajod és milyen idő alatt. Tehát megtalálja a helyes töredéket a különböző fényképezőgépek rekordjai között, sokszor egyszerűbb lesz.
Sajnos, az eljárás meglehetősen hosszú. És még ha ki is húzod a pénztárcáját a táskádból, nem tudsz gyorsan eljutni a nyilvántartásba, hogy kitaláljon egy tolvajt.
- Mindenesetre szükség van a rendőrség felhívására és egy protokoll kidolgozására, ami azt jelenti, hogy a kamerák feljegyzései csak a jelenlétükben láthatók. Igen, a drága idő elveszett, de semmit sem tehetünk vele kapcsolatban "- mondja Yuri Kovalyonok.
A minszki fogyasztói társadalom forró vonala: (017) 226-72-90
Belarusz Fogyasztóvédelmi Egyesület: (017) 262-96-08, (017) 262-02-37
- Brest regionális szervezet: (029) 202-09-10
- Gomel regionális szervezet: (0232) 40-18-39
- Grodno városi szervezet: (0152) 72-02-01
- Mogilev regionális szervezet: (0222) 363-63-40
- Vitebsk városi szervezet: (029) 680-18-74