Az orosz távközlési szolgáltatók vas szolgáltatásainak hatékonysága, az irányítási rendszer naplója
Trial osztályok. Ingyen!
Mindenkit meghívunk, hogy részt vegyen egy ingyenes MBA tanfolyamon és szakmai képzésen. Az osztályokat valódi csoportokban tartják, nem állomásozó osztályok. Ha megismerkedsz a próbaprogramok ütemezésével, válaszd ki az érdeklődőt, és regisztrálj itt
Shemakhanov A.Yu.
posztgraduális MBA CIO-18
Informatikai menedzsment iskola
ANH az Orosz Föderáció kormánya alatt
A GSM kommunikációs piac fejlődését az előfizetőknek Oroszországban egyre több és több új szolgáltatás és a gazdasági szereplők számára kihívás nem csak felhalmozódása, hanem tartsa abonentkoy bázis. A jelenlegi környezetben, amikor az átlagos bevétel felhasználó (ARPU) folyamatosan csökken, és az új előfizetők egyre kisebb az első helyen végzett minőségi követelmények hálózati szolgáltatás minősége és a kiegészítő szolgáltatásokat. Mindez lehetővé teszi, hogy megtartsa meglévő előfizetőjét, és további bevételeket kapjon tőle.
A két legnagyobb MTS és VimpelCom * előfizetői bázis dinamikája:
A távközlési piacról sokáig megvitatták a VAS szolgáltatások bevételeinek növekedését. A kommunikációs szolgáltatók bizalmának ellenére azonban a helyzet nem változik - a hangforgalom továbbra is a bevétel legfontosabb forrása, míg a VAS szolgáltatás bevételeinek struktúrája 10% körüli.
A kommunikációs technológiák gyors fejlődése miatt nehéz megjósolni, hogy a közeljövőben melyik szolgáltatás lesz nagy kereslet. Csak néhány évvel ezelőtt, a fejlett VAS szolgáltatásokat tekintették át a dallamok és képek, valamint a játékok letöltött segítségével sms és wap.
Ami ma elnyeri az előfizetőket, holnap rendes szolgáltatássá válik. Az operátoroknak hatékony stratégiára van szükségük a VAS szolgáltatások fejlesztéséhez és bevezetéséhez, ami egyszerűsíti a kiváló minőségű és követelt termékek piacra jutását.
A VAS szolgáltatások fejlesztésében az orosz szolgáltatók egyre inkább konzervatív megközelítést alkalmaznak és új szolgáltatásokat vezetnek be más piaci szereplők szemében.
Az egyik legnépszerűbb szolgáltatás: az RBT (ring back tone) tipikus példája egy ilyen stratégianak:
Hagyományosan a VAS szolgáltatások Oroszországban olyan szolgáltatásokat jelentenek, amelyek további bevételt generálnak. Ezek a szolgáltatások nem a hálózat magja, hanem más platformok. A hálózat magja alatt elsősorban a hangforgalmat értjük.
A fő VAS szolgáltatások SMS, MMS, RBT, LBS, IVR, mobil internet, NFC, mobil kereskedelem, mobil marketing és mobil TV.
Példák az innovatív VAS-szolgáltatásokra, amelyeket a közeljövőben széles körben kell terjeszteni:
A VAS által indított szolgáltatásokat az üzemeltető jövedelmezősége szempontjából értékelni kell, mind a pénzügyi, mind a képelemeket figyelembe kell venni.
Példa a 3 millió előfizetőből álló távközlési szolgáltató "Személyes adatkezelés" szolgáltatásának ügyére.
2. táblázat A szolgáltatás végrehajtásának eredménye
A VAS szolgáltatás megvalósításának és fejlesztésének stratégiájának a vállalat alapvető fejlesztési stratégiáján kell alapulnia, és figyelembe kell vennie a mobil eszközök és az új technológiák fejlesztési irányait. A GSM fejlesztésének logikus folytatása az LTE adatátviteli protokoll, amely bővíti a rendelkezésre álló mobil VAS szolgáltatások listáját.
A VAS fejlesztési stratégiájának fő szakasza az üzemeltető számára:
1. A VAS szolgáltatások piacának folyamatos ellenőrzése. (keresőgyilkos alkalmazás)
2. Vizsgálati helyszín elérhetősége az új VAS "pilóta" verzióinak elindításához.
3. A költségvetés és a marketingterv rendelkezésre állása az új szolgáltatás előmozdítása érdekében.
4. A VAS folyamatos felügyelete és értékelése a kereskedelmi forgalomban. A VAS szolgáltatás visszafizetésének rendszeres értékelése.
5. Sima átmenet a tartalomszolgáltatásoktól az innovatív VAS szolgáltatásokig (Mobil fizetések, NFC, mobil TV, LBS)
A VAS-stratégia jelenléte lehetővé teszi az üzemeltető számára, hogy gyorsan reagáljon a változó piaci tendenciákra és hatékony újraelosztást kapjon az új VAS-szolgáltatások bevezetésétől.