A vállalkozó tapasztalata egy vállalkozás létrehozásáról az önkormányzati szolgáltatások területén

Interjú a vállalkozóval:

"A befektetett alapok megtérülési ideje 8-12 hónap, az üzlet nyereségessége évente 100-150%."

Üzleti területén a kommunális háztartási szolgáltatások minden látszólag vonzó és egyszerűség van egy csomó csapdákat, tudni, hogy újonc, aki be akar lépni ezen a téren, ez szükséges.

Yaroslav Butenko társaság igazgatója megosztotta tapasztalatait egy sikeres üzlet létrehozásáról a személyes szolgáltatások területén.

A Brownie szolgáltatási szolgáltatás specializálódása - kis megrendelések.
Segítünk ügyfeleinknek felszabadítani értékes idejüket és energiájukat. Megérkezünk egy kényelmes időre az ügyfél számára. Nyitott áron dolgozunk és munkánk minőségét írásban garantáljuk!

Sok gondolkodás induló saját üzletét, de nem minden az eredmény az ő nyitott: megállítani a félelem a bizonytalanság, az instabilitás, a magas kockázat, és így könnyedén kapta a döntés, hogy lesz egy vállalkozó.? Hogy jöttél az ötlet, hogy elindítsd ezt a különleges üzletet? Hogyan jött létre az ötlet ennek az üzletnek?

A gyermekkortól kezdve nem értettem, hogy miért kell egy autót lovagolni, meg kell tudnod javítani. Aztán minden ember képes szinte mindent megjavítani. Ugyanakkor a munka minősége mindig is középszerű. Ezek az idők már régen elmentek, és most nem sok ember úgy döntött, hogy mesterséges intelligenciával megjavítja a mosógépet, vagy önállóan épít egy komplex hidromasszázs rendszert.

megoldani a problémát. Aztán a kapitányt hívták, és az oldhatatlan problémánk néhány perc alatt megszűnt, és néha másodpercek alatt. Aztán rájöttem, hogy minden üzletnek foglalkoznia kell a szakemberekkel.

A lélek a szolgáltatások területén helyezkedik el. A kommunális gazdaságot különösen a szovjet idők óta kezdték meg. A kis háztartási javítások mestereinek igénye magas volt és teljesen kielégítetlen.

Cherkassy városával kezdtem Ukrajnában.

Folyamatosan törekedtünk a szolgáltatások minőségének javítására, a mester érkezési idejének lerövidítésére, és ami a legfontosabb, minden szolgáltatáshoz nyitott árlistát készítettünk. Még ma is sok szervezet nem nevezi árait, mert szeretnék értékelni az ügyfelet, és többet tőle. Szintén szabályunk az elvégzett munkák aláírása és írásos garancia biztosítása volt.

Biztosak vagyunk a munkánk minőségében, ezért nem vállalunk előleget. Az ügyfél csak akkor fizet pénzt, ha elégedett a teljes munka teljesítésével.

Mennyi időbe telt az ötlet felismerése az eredeti gondolattól a szervizelés tényleges szervezéséig?

Mennyibe kerül az Ön megvalósításához?

A munkák nagy része önállóan történt, ami jelentősen alacsonyabb induló beruházások.

Körülbelül 300 000 embernek adom meg a beruházás összegét.

Fő kiadási tételek

2 számítógép vitte haza. Elég a legegyszerűbb számítógépekkel, jó monitorokkal. 1600 dollár

Lézernyomtató. 120 dollár

A megrendeléseket és a számítógépes hálózatot megrendelő szoftver házon belül került megrendezésre. Itt az ár 500 és 20 000 dollár közötti lehet.

Munkaruha megtehető, ha nyereséget kezdesz.

A saját oldalunkat is létrehoztuk. Amikor normál webhelyet rendel az információtöltési költségekkel 1000 dollárért.

A felső sáv gyakorlatilag nem létezik.

A diszpécserek fizetése. Kezdje a város átlagos fizetését. A diszpécserek száma függ a megrendelések számától. Esetünkben 2 ember volt.

A könyvelő fizetése másfél és kétszerese lehet a város átlagos átlagának.

A mesterek dolgoznak az eszközökkel és megkapják az elvégzett munkák költségének százalékos arányát, ezáltal csökkenti kezdeti befektetéseit, és eltávolítja a sok haszontalan kérést.

Ideális esetben fel kell készülnie arra, hogy fedezze az összes folyó költséget a saját forrásaitól az első 6 hónapon belül annak biztosítására, hogy az átvételt a jövőben szegezzék le.

Becslése szerint mennyi a minimális összeg, amellyel ma elkezdheti ezt az üzletet?

Az üzlet bejutásának költsége a vállalkozó, a verseny és a város lakosságának kiinduló helyzetétől függ, amelyen a szervezet megnyílik.

Egy olyan városban, ahol 300 ezer ember él, erős versenytársak nélkül, 10 ezer dollárral kezdődhet.

Hogyan lehet felgyorsítani az üzlet kezdetét, hogy a legtöbbet hozhassa ki befektetése?

Mindig van több lehetőség: kezdetektől kezdve, lépjen a szokásos rake-ra, vagy vásároljon franchise-t.

Ha franchise-t vásárol, akkor:

Milyen nehézségekkel találkozott az üzlet kezdeti szakaszában?

Nagyon sok mester szeret inni. A mesterek kezdeti sorozata esetében az alkoholizmus problémája nagyon akut volt. Egy egyszerű know-how és egy merev szerződés révén ez a probléma az esetek 99% -ában elkerülhető.

A mesterek számára nagyon fontos, hogy ne csak minőségi munkát végezzen, hanem pontosan elmagyarázza a kliensnek a probléma lényegét, és hogy mi az, aki fizet a pénzt.

A legtöbb mester használják a lopást. Ezért lehetetlenné kell tenni. Ezt a problémát megoldottuk szoftver és főkönyvelő segítségével.

A mesterek tisztasága, udvariassága, pontossága és minősége akkor kerül értékelésre, ha az ügyfeleket a mester által végzett munka után hívják. A legjobb mesterek először szereznek munkát és keresik a legjobban. A többieket egyszerűen átszitálják.

Több alkalommal voltak extrém események, mint például az áradások vízzel. Most azonnal leállítjuk a vészhelyzeteket. Mi is létrehozott egy speciális biztosítási alap.

Jól megteremtették a garanciális munkák végrehajtásának mechanizmusát.

Hogyan és hol keresett alkalmazottakat? Van különleges követelménye a munkavállalóknak? Milyen fizetési rendszert gyakorolsz?

A mesterek különleges követelményei: becsületesség, tisztesség, szakmaiság, munkatapasztalat és a kereslet vágya.
Most új munkatársak jönnek hozzánk az alkalmazottak ajánlása alapján. Elég, hogy velünk dolgozhasson, ahhoz, hogy képes legyen választani.

Meddig fizettétek ki a kezdeti befektetést? Mit mondhatsz az üzlet nyereségességéről?

A befektetett források megtérülési ideje 8-12 hónap. Az üzlet nyereségessége 100-150% -os éves.

Mit mondhatsz a vállalkozásod versenyéről?

Amikor elkezdtük versenytársaink voltak ZhEKi, sürgősségi szolgálat, javító társaságok és shabashniki. Később sok cég jelent meg, aki megpróbált minket másolni. Nem értették filozófiánk, mert gyorsan eltűntek, ahogy megjelentek.

Van szezonalitás az üzletében? Hogyan oldja meg az alacsony évszakok problémáját?

A szezonalitás a mi üzletünkben nem nagyon kimondható. Ez azt jelenti, hogy a nyáron az emberek tömegesen szeretnek javításokat végezni. Mert nyáron sokat javítanak a lakások és házak. Ebben az időszakban a mesterek egy részét át kell helyezni a kis megrendelésekről a javításokra, de ez alapvetően nem befolyásolja a szolgáltatási ház működését.

Az adatok nagy része a megrendelések összpontosít ügyfélszolgálat (vízvezeték-szerelő, villanyszerelő, asztalos, hegesztő, költöztetés, szállítás, javítás és telepítés háztartási gépek, tisztítás, stb) kapott viszonylag egyenletesen. Peaks megrendelések Chato predpraznichnye esik olyan napokon, amikor az emberek felkészülnek arra, hogy megfeleljen a vendégek, és a nap az ünnepek után, ha itt az ideje, hogy korrigálják az szórakozás. Ilyenkor egyes sorok jelennek meg, néha a mesterek munkanapja meghosszabbodik.

Van néhány szezonalitás bizonyos típusú munkákhoz. Például az emberek többet szeretnek aktívan mosni az ablakokat tavasszal, és az általános tisztítása apartmanok különösen népszerű az új év előtt.

Hogyan érintette a gazdasági válság a vállalkozásodat? (Nem titok, hogy ma az emberek mindent meg akartak menteni, így feltételezhetjük, hogy az ügyfelek számát csökkenteni lehet). Mit tanácsolna az üzlet sikeres üzemeltetéséhez kedvezőtlen körülmények között?

Ezután a bankok és számos szervezet kezdett váltani mentési módra. Ez nyitott számunkra egy hatalmas erőforrás a fejlődéshez. Számos szerződést kötöttünk a szervezetek karbantartására, a helyiségek és területek takarítására.

Mert a Ház válságkezelési szolgálatában számos pozitív pillanat volt. A válság nehézségeket okozhat, de nagy lehetőségeket nyújt. Minden az állásponton múlik.

Milyen más "buktatókkal van ez az üzlet?"

Nem támaszkodhat a teljesítendő megrendelések középszerű minőségére. Túlélni csak a legerősebbeket, mert vagy te vagy a legjobb, vagy el kell hagynia a piacot.

Hogyan reklámozza szolgáltatásait? Melyek a fő promóciós csatornák? Hány ügyfél hozza meg az oldalt?

Jelenleg egy-egy megrendelésünk egyharmadát kapjuk azoktól az ügyfelektől, akiket már elvégeztünk bizonyos munkakörökben, és elégedettek vagyunk, egy harmadik pedig - ismereteinkhez ajánljuk.

Hogyan látja a vállalkozói fejlődés további kilátásait? Terjeszkedni kíván az új irányok megnyitásával vagy a kínált szolgáltatások bővítésével? Tervezik egy olyan franchise létrehozását, amely lehetővé teszi, hogy túllépjen a helyi piacon és más régiókat is lefedjen?

Most egy olyan kapcsolattartó központ létrehozásával dolgozunk, amely képes nagyszámú hívás feldolgozására.

Egy fióktelep megnyitásán dolgozunk Kijevben. Mesterek sorát kezdtük el.
A fióktelep megnyitása során befejezzük az üzleti folyamatok leírását. A franchise csomag készen áll.

A tervek a következő két évben nyitott megosztottság minden nagy városban Ukrajna, részben a saját erejét, részben a franchise hálózat.

Aztán elmegyünk az országon.
Ha érdekel ez az üzleti tevékenység, tudassa velünk.

Milyen tanácsokat adsz a vállalkozóknak, akik csak egy vállalkozás megkezdésére gondolnak?

Egy 1000 mérföldes út kezdődik az első lépéssel. Meg kell kezdeni a haladást, majd állítsuk be az útvonalat. Érdekes, hogy habozva és évekig alkalmazkodj, ha nem teszed meg az első lépést!

A szolgáltatásról "House"

A cég ügyfelei közül a város lakosainak és a legtöbb szervezetnek (bankok, éttermek, gyógyszertárak stb.) Jelentős része,

Segítünk ügyfeleink költségeinek optimalizálásában.

Tény, hogy a közszolgáltatások területén dolgozunk, csak kvalitatív módon tesszük ezt, írásbeli garanciát adunk, a mesterek a kijelölt időpontban érkeznek. Mi vagyunk az egyetlen olyan szervezet a városban, és az egyik olyan országban, ahol a szolgáltatások nyílt hivatalos árlistáján dolgoznak.

A cél ebben a pillanatban az ukrán fővárosok fióktelepeinek megnyitása.