Az ingatlanügynök sikeres tárgyalásainak titkai, Eleonora Semochkin blogja
Az, hogy az ügyfelekkel való tárgyalás gyakran attól függ, hogy hány szerződést köt az ingatlanügynök. Hogyan hívhatjuk meg az ügyfél bizalmát? Hogyan lehet meggyőzni a professzionalizmusáról? Hogyan igazolhatom neki egy adott tranzakció nyereségességét? Ebben a cikkben megtudhatja, milyen trükkökkel, titkokkal és árnyalatokkal jár a sikeres tárgyalások lebonyolítása.
7 aranyszabályzat egy ingatlanügynök, amikor kommunikál egy ügyfél ✨
⃣ Hozzon létre egy jó benyomást magáról azonnal. Az ügyfél az első 30 másodpercen belül az Ön alapvető véleményét alkotja. Ezért gyönyörködjünk a találkozón. A legkisebb elégedetlenséget sem kell intonálni, ha például az ügyfél késő. Azonnal tegye őt az ügyfelének - őszintén mosolyogva és kedves köszönetet mondani.
⃣ Legyen szép megjelenés. Ne hordjon fényes, irritáló színeket. Jobban megfelel az üzleti stílusnak.
⃣A szemekkel kapcsolatba léphet az ügyféllel. Ez segít abban, hogy nagyobb bizalmat keltsen benned. A legfontosabb dolog ugyanakkor, emlékezzetek a két szabályra. Ne nézz túl szorosan (azaz agressziónak és kihívásnak), de ne nézz el (ez azt jelenti, hogy nem tisztességes).
⃣ Ellenőrizze, hogy a beszélgetés elején a kezdeményezés az ügyféltől származik-e. Kérdezzen tőle egy kérdést, és hagyja, hogy kifejezze önnek a kívánságait. Miután megértette az ügyfél igényeit, azonnal javasolja a megfelelő opciót.
⃣Válassz magad szakértõként. Próbálja meg felépíteni az érveit, hogy ne lehessen megcáfolni. Ennek során próbálja meg egyszerűen és könnyen hozzáférhető nyelven megmagyarázni, milyen előnyökkel és kilátásokkal rendelkezik ez a döntés.
Ne nyomja be az ügyfelet a szerződés aláírásához. Ha az Ön érvei meggyőzőek, és bizalmat keltett, a szerződés aláírásának kérdése nem áll meg.
Hogyan kell kezelni az ügyfél ellenvetéseket?
A tárgyalások lefolytatásának különös hézagai ellentmondásosak. Sokan szeretnek vitatkozni. Ahhoz, hogy rugalmas legyen, és ne akadályozza, használja az alábbi technikákat.
⃣ Engedje meg, hogy a beszélgető fél teljes mértékben kifejtse álláspontját, még akkor is, ha abszurdnak tartja. Hagyja, hogy kiöntsön minden érzelmeit. Talán a korábbi ingatlanforgalmazók, hogy ő erősen "bosszantotta."
• Ne próbálja meg azonnal meggyőzni az ügyfelet. Ez csak a bizalmatlanságot emeli fel
Ne próbáld meg igazolni magát. Indokolja magát, azonnal felismeri a bűntudatot.
⃣Az ügyfél kétségeinek tiszteletben tartása. Mondja meg neki, hogy megérted, és teljesen bizonytalan a bizalmatlanságában.
⃣ Támogassa a beszélgetést még akkor is, ha bírálják. Soha ne lépj be nyílt vitás ügyféllel, mert mindig elveszíted.
⃣ Ne szakítsa meg az ügyfelet.
⃣A vita idején ne fókuszálj az ellentmondásokra, hanem megpróbáljunk közös kapcsolódási pontokat találni.
Ha a találkozó végén az ügyfél gondolkodni akar, nem vitatkozik vele. Köszönöm neki a figyelmet. Ha jó benyomást keltett, az érvek súlyosak voltak, és a javaslat nyereséges, akkor biztosan hívják. Sokan hajlamosak arra, hogy mérlegeljék az érvelést és ellen.
