Hogyan működjünk együtt a megfelelő emberekkel?
A feladatok megfogalmazása
A feladatok meghatározása az egyik legnehezebb képesség a menedzser munkájában, mégis ő az egyik legfontosabb: fent már két olyan szempontról beszéltünk, amelyek nagyon nehézkessé teszik az emberekkel való munkát:
- minden ember más;
- ami nyilvánvaló számodra, nem nyilvánvaló más emberek számára.
A szervezet és annak részei minden tevékenység nagymértékben függ attól, hogy a szervezet munkatársai milyen kölcsönhatásban vannak egymással, mennyire hatnak a vezetők feladataikra, és ezek végrehajtására is.
A probléma minőségi megfogalmazásával megértem ezt a kapcsolatot a menedzser és a munkavállaló között, amelynek következtében a munkavállaló nemcsak tudja, hogy mit és hogyan kell, hanem hisz abban, hogy képes erre a feladatra.
Feladatmeghatározás (döntéshozatal) "házonként"
Itt írok a „task” zárójelben lévő „döntéshozatal”, ha jól értem az átmeneti folyamat feladatok kooperatív menedzser megoldások és a személyzet, hogy ez a határozat (feladat) végrehajtja a lényege az, hogy a menedzser beállításakor feladatokat kell meghatározni következetesen néhány kérdést, kezdve a legfontosabb és legalapvetőbb és befejező részleteket.
Például, ha azt a feladatot, a rendszergazda a gyermekek kávézók szervezni az ünneplés a születése gyermeke, „ügyfél megoldások” maga is gyerek, nem a szülők, akik fizetnek érte Ez rendkívül fontos, hogy megértsük! Az üzleti életben, bármennyi példát, amikor egy igazgató dönt / beállítja a feladat, hogy az alkalmazottak által irányított érdekeit, mondjuk, a gazdasági igazgató, aki ad pénzt a projekt, amikor a pénz úgy tűnik, hogy az „ügyfél megoldások” volt a termelési igazgató, aki arról számol hogy befektetett egyáltalán az a tény, hogy meg kell oldani a problémákat, az egész társaság Tigran Harutyunyan gyakran példaként az Greenpeace, kérve a közönség, aki az ügyfél a szervezet: az emberek, akik pénzt, vagy elefántok vízilovak .
Miután úgy döntött, a „vevő megoldások”, megválaszolja a kérdést: „miért kell tenni valamit róla”, vagy „miért” mi vagyunk a megoldás, hogy „miért”, ezt a feladatot el kell végezni egyszerű példát úgy tűnik, hogy minden világos és nem kell megválaszolni ezeket a kérdéseket, de nézzünk alaposan.
Ebben a háromszögben a ház "tetője" három sarkon, három oldalán helyezkedik el, amelyek szimbolizálják azt, amit mielőtt eldöntenénk, hogy elemezzük a kérdést a jelen, a múlt és a jövő álláspontjairól:
- Mi a probléma, amellyel foglalkozni kell? (Present);
- milyen előfeltételek előzte meg a problémát, honnan származott? (a múltban);
- mi fog történni a probléma megoldása után, miután elérte azt az eredményt, amit akarunk? és mi fog történni, ha ezt a problémát nem oldják meg? (A jövőben).
Nagyon gyakran összetett döntések meghozatala során a kérdésekre adott válaszok meghatározzák a megoldás módját, az előadók feladatait, az árat, amelyet hajlandó fizetni a probléma megoldásához.
A ház alapításának kérdései:
- mit kell tennünk a probléma megoldásához?
- mikor kell ezt csinálni?
- ki lesz felelős e feladatért?
- hogyan fogja megtenni?
Csak ezekre a kérdésekre válaszolva biztosak lehetünk abban, hogy a megoldás kvalitatív módon működött, a feladat teljes egészében meg lett határozva.
A titok itt, hogy ritkán lehet válaszolni az összes kérdésre az első alkalommal, mivel, válaszolva minden következő, meg kell nézni körül, nézd meg mindezt egyszerre.
Ha például az értékesítési részleg elégtelen eredményeivel foglalkozunk, akkor:
- először foglalkozik a "kliens döntéssel" / "aki hatással lesz";
- elemezte a háttérben, látta a hibákat a múltban, kiderült, hogy az eladók az osztály csak két hat hónap;
- A jelenlegi eredmény gyenge a versenytársak eredményeihez képest;
- Megértjük, hogy a probléma sürgős megoldást igényel, hiszen több ügyfél hagy minket, mint mi újakat vonzunk.
Elkezdjük megválaszolni a kérdéseket: mi, mikor, ki és hogyan:
És így minden egyes kérdésben.
Ha nem jön össze, legalább egy ilyen kérdés, akkor biztos lehet benne, hogy a valószínűsége, hogy a feladat (a probléma megoldására) drasztikusan csökken. Megpróbál megszabadulni a feladatát önállóan körül a kis házat a megadott sorrendben, és látni fogja, hogy mennyi részlet bukkan fel az út mentén, hogy foglalkozni kell, mielőtt a kérdést ad a munkavállaló (hogyan kell tenni a probléma).
Talán minden tankönyv menedzsment írt róla, minden szemináriumon beszélt róla, és ismételje rewrite nem akar, de itt SMART Keresés a legismertebb és legnépszerűbb eszköz a célok kitűzése és célmeghatározás. Minden menedzsernek értenie kell.
A SMART az angol szavak első betűjéből álló rövidítés:
- beton (specifikus);
- mérhető (mérhető);
- elérhető (elérhető); - releváns;
- korreláltak egy meghatározott időkorlátozással.
Adok neked az elméletet egy pillanatra. Tegyük fel, hogy célt tűzött el magának, ami gyakran megtörténik. A cél az, hogy megtanuljon nyilvánosan beszélni.