Ess - a kommunikációs partner típusának meghatározása
Milyen tippeket adott a viselkedés megváltoztatásához a konfliktusban?
1.6. Perceptuális kommunikációs technológiák
Az észlelési folyamat. Érzékelési sztereotípiák. Az interperszonális érzékelés funkciói és mechanizmusa. - Az észlelés pszichológiai hatásai / Fascináció, vonzódás, vetítés, sorrend, "halo" és veszteség hatásai. Pszichológiai törvények / fertőzés, javaslat, utánzás. - Az emberek ismerete és megértése egymás között. - Ismerkedés magaddal - A partner viselkedése előrejelzése a kommunikációban. - Visszajelzés.
Alapfogalmak. látnivaló, észlelés, azonosítás, oksági attribúció, megértés, gondolkodás, a kölcsönös érzések (empátia, az együttérzés, a partnerség, a kölcsönös megértés), együttérzés, az érzelmek, az empátia, befolyásolják,
Kérdések és feladatok a független munkához
Formázza meg a kommunikáció észlelő oldalának jellemzőit.
Mi az első benyomás szerepe a kommunikációban?
Mik a kölcsönös megértés mechanizmusai a kommunikációban?
Mik a kommunikáció sztereotípiái. Milyen sztereotípiák ismertek?
Milyen szerepet játszik a sztereotipizálás az üzleti kommunikációban?
Hogyan csökkentheti az észlelési hibák hatását a kommunikációban?
Mi az interperszonális vonzerő és mi a szerepe a kommunikációban?
Milyen hatása van az interperszonális érzékelésnek és megértésnek?
A következő gyakorlatok segítenek abban, hogy megértsd, hogyan kommunikálsz másokkal, és tanulsz hatékonyabb technikákat ezeken a készségeken belül. Mindegyik edzés egy napra, majd három egymást követő napon, végül egy egész héten belül.
Ne használd az "Én", a "én", a "én", az "enyém" szavakat.
Minden alkalommal, amikor találkozol egy barátoddal, tegyen egy kérdést.
Minden egyes beszélgetésben tükrözze (ismételje meg a saját szavaival) a beszélő főbb gondolatait.
Amikor valaki vicces történetet mesél a fizikai betegségeiről, a közlekedéssel kapcsolatos problémák a tanulmányozás útján - nem okoznak maró megjegyzéseket. Fedezze le a száját a tenyerével, ha ez az egyetlen módja annak, hogy hallgasson.
Nézzétek az embereket az arcán, amikor beszélnek veled.
Keress egy személyt, akinek meg lehet mondani: "Tudod, ez egy jó ötlet."
Egy csoportos beszélgetésben kérdezze meg véleményét valaki, aki még nem beszélt.
Válasszon egy partnert, és beszélj vele, ülve:
a) egymással szemben; b) oldalirányban egymáshoz (a táblázat sarkán keresztül); c) háttal egymáshoz; d) különböző szinteken (az egyik ül, a másik áll).
Milyen változata van a legnagyobb kellemetlenségnek?
Számolja meg, hogy hányszor fogsz elfelejteni a megfelelő helyzetben, hogy azt mondja: "Köszönöm a bókot." Az ember képtelenségének helyes felismerése vagy a bóklás képtelensége komolyan akadályozza a kommunikációt.
Egy csoporttalálkozón vegye figyelembe más emberek reakcióját a beszélgetés szüneteltetéséhez. Mit érzel szünet közben? Izgalom? Készen állsz arra, hogy elmondj egy anekdotát, vagy egy átgondolt megjegyzést tegyen? Vagy talán másodpercnyi csendet használsz, hogy összegyűjtsd a gondolatait, vagy gondolkodj a beszélgetésben?
Folyamatosan számold ki, hogy hányszor félbeszakította a beszélgetőpartnere beszédét.
Ha beszél valakivel, próbálja elfogadni (utánozni) a hangját. Egy másik személygel folytatott beszélgetés során olyan hangot alkalmazzon, amely ellentétes azzal, amit ő használ. Például, ha a beszélgetőpartnere kiált, válaszoljon nyugodt hangon. Jegyezze fel és elemezze a beszélgető partner válaszainak módját. Illik hozzád? Tartózkodik a választott hangon?
Ismételje meg ugyanazt a gyakorlatot (utánzat) az arckifejezéssel és a testtartással kapcsolatban.