A minőségi részleg funkciói
Egy szakértő minden olyan személy, aki nem a városunkból származik.
A Mars szabálya a Murphy törvényektől
Ezután a rendkívüli közgyűlés úgy ítélte meg, hogy előnyös a vállalat vezetőségének megváltoztatása. Az új igazgatóság megmentette Lars-t a "link" -től, és a projekt vezetőjeként a céget a minőségirányítási programok prioritásán alapulva alakította át. A SAS hamarosan megoldotta problémáit, és a virágzó vállalatok táborába költözött. Zigzagok a szolgálati útból, és Lars legendás emberré tették. De mi a helyzet a cégünkkel?
Semmi sem épül időben
és a költségvetésben.
A káptalan törvény Murphy törvényeiből
A minőségi szolgáltatás a felső vezetés teljes támogatásával aktívan működik. Ennek eredményei, mint korábban, a "Made-do" lemezen és a színes "Root System" állványon jelöljük.
A Minőségirányítási Szolgálat (séma) ígéretes szerkezeti és funkcionális rendszere épült meg. A benne lévő számok kijelölt funkciók, és nem az adminisztratív formációk, amelyeket gyakran divízióknak neveznek.
A minőségi szolgáltatás és annak funkcionális csoportjainak összetételét és számát a termelési szükségletek határozzák meg, szükség esetén a feltüntetett funkciók egy része kombinálható a Szolgáltatás strukturális egységein belül. Lehetséges, hogy a vállalkozás további funkcionális alakzatokat hoz létre, amelyek tükrözik annak sajátosságait. A veszélyes másik. Túl gyakran vannak olyan esetek, amikor a rendező vagy az igazgatóság, amely a „divatos” a minőségirányítás, hogy gyors döntéseket: „Create Quality Management Service, átalakítja azt az OTC (vagy normatív kontroll osztályok, a szabványosítás, a mérésügy, vagy akár bármilyen, már meglévő évekig és hasonló "funkciókat" hajt végre).
Gyakran ezt az "új" szolgáltatást nevezzük például a "Szabványosítási és Minőségbiztosítási Osztálynak". Pontosan ez egy nagyon elismert minisztérium osztályának a neve. Először is, ennek az "újonnan létrehozott" osztálynak a vezetője (amely egyébként minőségi igazgatóhelyettesnek nevezi) megparancsolja az összes technológiai utasítás és STP vállalkozás átnevezését az eljárásokban.
Guru a minőségmenedzsment területén - Deming, Feigenbaum, Ishikawa - figyelmeztetett: nem szükséges összekeverni a minőségmenedzsment és a műszaki ellenőrzés, a szabványosítás stb. Funkcióit. Miért? Személy szerint én csak misztikus tiszteletet éreznek e szolgáltatások képviselőinek. Ugyanakkor nézzük meg, hány embert keresnek, akik a második és a harmadik osztály szakembereivel foglalkoznak. Ha például a tervező nem tudta ellenállni még a technológusoknak sem, akkor csak egyetlen módon lehet - szabványosító vagy normál vezérlőként. "Te, Kashtanka, a rovarok és semmi." Egy férfi ellen, ugyanúgy vagy, mint egy asztalos asztalosár ellen.
Ilyen körülmények között az ellenőrző szolgálatok a fanatikusan összpontosították rendkívül fontos küldetésüket. De ez a munka egy különleges gondolkodásmódot hoz fel számukra, amelyből kevesen tudnak megszabadulni. Az eredendő ellenállóképesség mindenfajta nyomás ellen, sőt, néha sértések is ellentétesek lehetnek a minőségirányítási szakemberek jellemző gondolkodásmódjával.
OTC erők - a minőségügyi vezető meggyőzi;
Az OTC akadályt képez a házasságban - a minőségügyi vezető megvizsgálja az okokat;
Az OTC tiltja - a minőségügyi vezető ösztönzi az embereket a kreativitásra;
Az OTK ellenzi a változásokat, hogy ne adja meg a karkötők kiskapukat - a minőségmenedzser serkenti a folyamatos változásokat az állandó fejlesztések nevében.
Ha igen, az a vas vezeti szakértő a TCI mint egy szolgáltatást, akkor megpróbál mindent meghajlítani alatta, minden diktálja a szabályokat teremtett, fokozatosan arra kényszeríti a cég egy állam egyetemes szigorú sorrendben. Ezért ragaszkodunk a képlethez: "Caesar Caesar, és a lakatos lakat." És ez a kettős rendszer a dialektikus úton halad előre.
Funkció 1 - a minőségi rendszer kézikönyvek és eljárások kidolgozása, karbantartása és javítása, valamint a projektek, terméktípusok és tevékenységek minőségi programjai. Eljárások és iránymutatások - a minőségbiztosítási rendszer fő dokumentációja. Miután a minőségbiztosítási rendszer teljes dokumentációja eljutott a szükséges teljességhez, amint az megfelel az előírásoknak, például az ISO 9001 elemi összetételének, a minőségi programok pusztán strukturált átirányítások az eljárásokhoz.
Más szóval, folyamatosan fejleszteni egy minőségbiztosítási rendszert, akkor a program a vállalkozás egyértelmű és hatékony dokumentációja lesz.
Funkció 2 - a minőségi szint értékelése. Ezeket a becsléseket a vállalaton belül, annak ágazatokban, ágazatokban a meglévő és potenciális beszállítókkal eredeti vagy kölcsönzött technikák segítségével végzik el. Becslések fenomenológiai és numerikusak lehetnek. Az első a szakemberek termelési értekezletein tartja a vállalkozás bizonyos területeinek megvitatásával. A numerikus számítások elsősorban a TQM modellen alapulnak. Ezekre támaszkodva a vezetés határozza meg a vállalkozás tevékenységének javítására irányuló intézkedéseket, valamint a beszállítókkal való együttműködés formáit a verseny elveinek felhasználásával. A rendszeres felmérések eredményeit dokumentálni kell. Egy idő után ez segíteni fogja az értékelést a vállalat minőségirányításának nyomon követésében.
Ennek a funkciónak a megvalósításához minőségi menedzsment támogató csoportok hozhatók létre (vagy vonzhatnak erre a célra) a műhelyekben és a szervezeti egységekben, amelyek fontos szerepet játszanak abban, hogy bevonják a vállalat valamennyi személyzet minőségbiztosításába.
A minőségi szint felmérésének feladata a belső és külső auditok elvégzésének funkciója, nevezetesen a független becslések beszerzése során.
3. funkció: a minőségirányítási rendszer belső és külső ellenőrzései (auditok, vizsgálatok, ellenőrzések, ellenőrzések), belső és külső minőségellenőrzés a vállalkozás üzleteiben, üzleteiben és szolgáltatásaiban, meglévő és potenciális beszállítókból.
Azt mondhatjuk, hogy ez a legfontosabb feladat. Ez az ellenőrző rendszer visszajelzése. Ez megkülönbözteti a modern minőségirányítást az MS ISO 9000 és TQM modellektől az összes korábbi modelltől, amelyek a közvetlen cselekvés helyzetszabályozásának formáját öltik.
A könyvvizsgálói tevékenységek hatékonyságának növelése érdekében elengedhetetlen a függetlenségének lehető legnagyobb fokú elérése. Mindenekelőtt olyan osztályokat, szervezeteket és szakembereket foglal magában, akik nem adminisztratív módon alárendeltek az auditáltaknak, és különösen a független ellenőrzéseknek - a választottbírói szakértőknek. A függetlenség fokozásában fontos szerepet játszik az ellenőrzések módszertani támogatása, amelyet írásbeli eljárásokban tükröznek, amelyek leírják a végrehajtásuk módját, valamint az ellenőrzések és jelentések készítéséhez használt dokumentumokat. Megjegyzendő, hogy ez teljesen független ellenőrzések még mindig nem létezik, így a cég segíthet, ha írott politikák, amelyek lehetővé teszik, hogy megbecsüljük a függetlenségének mértéke auditálás, hiszen a meghatározás e - egy nagyon fontos feladat a vállalkozások, különösen részt vesz a fejlesztés és a projektek végrehajtását, a legfejlettebb, kifinomult, és készség- energiaigényes technológiák.
Néhányan figyelmen kívül hagyják e jegyzetek közvetlen témáját, megjegyezzük, hogy az ellenőrzés ellenőrzése az állami minisztériumok és az aggodalmak által kezelt gazdaság állami szektorának vállalkozásainak nagyon jövedelmező és hatékony formája. A vállalkozások vezetői állami struktúráinak elszámolt auditok termelékenysége 10-20-szor magasabb, mint a különböző, az irányelv gazdaságából érkező különböző bizottságok által végzett ellenőrzések. De, furcsa módon, az ellenőrzési formák a menedzsment, a tény, hogy elutasította a hasonló struktúrák.
Funkció 4 - normatív, hivatkozási és tematikus dokumentáció archiválása mind hagyományos, mind számítógéppel. Ezzel talán minden világos. Hazánkban ez az üzlet hagyományosan jól teljesített. Az utóbbi időben, minden értelmezés ellenére, sokan elveszettek, de ha egy vállalkozás élni akar, akkor gyorsan visszaállítja a régieket tevékenységének megszokott körében, és kiterjeszti azt a minőségirányításra. Az archiválás számítógépesítése növeli annak hatékonyságát.
A gépnek működnie kell, és a személynek gondolnia kell.
IBM elv
Funkció 5 - a minőségirányítás informatizálása a vállalatirányítás automatizálásának keretében történik (adminisztratív, számviteli stb.), Valamint az ügyfelekkel és partnerekkel való kapcsolatok. Azonban ez a minőségmenedzsment funkció az összes automatizálás mozgatórugója lehet. Idővel az automatizált minőségirányítási rendszer első, belső, majd külső hálózatként működik, amely az ügyfeleket, partnereket, beszállítókat és egyéb vállalkozókat, valamint állami és állami ellenőrző és szabályozó szervezeteket foglalja magában.
Van egy másik nagyon fontos funkció - korrekciós és megelőző intézkedések. Ez a független vagy a deming ciklus által vezetett számhoz vezethet, az ellenőrző-ellenőrző műveletekhez, vagyis a 3. függvényhez.
Így sikerült legyőzni egy fontos mérföldkövet: létrehoztunk egy minőségi minőségi szolgáltatást, amely egyértelműen tisztában van a feladatokkal. Olyan lesz, mint az itt leírt vagy valami, ami komolyan más lesz - a vállalkozás létrehozása, amely létrehozza azt, mert lehet egy kohászati üzem és egy fodrász. Miért lennének hasonlóak? Ezeknek a jegyzeteknek a feladata az, hogy ösztönözzék a jóindulatú olvasót arra, hogy gondolkodjon azon, ami hasznosabb lesz számára. Minden sikere neki.