A főnök összes vezetőjének
Felkínálták Önt, hogy vezesse be a gyakornokot? Vegyük úgy, hogy idegeneket nevel. Egy igazi kis ember a Marsról. Zöld, amiről ő áll.
A mentorálás büszkesége, hogyan szenvedhet a tegnapi hallgató közös munkájában? Végül is egy fiatal gyakornok, aki nem rosszabb, mint egy főnök, sokszor arra kényszeríti Önt, hogy kérdezze kedvenc orosz kérdését: "Mit tegyek? (Természetesen vele). " Annak érdekében, hogy ne szedje a fejedet egy felesleges pillanatban, vigyázzunk ilyen helyzetekre. Mi van, ha ...
... túl sok időt vesz igénybe.
"Végtére is, biztosan valami rosszat fog tenni" - mondja nekünk egy meggyőző tökéletesítő. És nem merünk átruházni néhány ügyünket a gyakornokokra. Mi magunk és a számára dolgozunk. A főnök úgy gondolja, hogy két ember dolgozik és várja a megfelelő eredményeket.
Irina (206), a marketingszakértő gyakran találja magát időben nehéz helyzetben, amikor az ügyek súlyosbodtak és sürgetőek. Az egyik ilyen időszakban egy újabbat követett. Ira minden este fél órát osztott ki, hogy elmagyarázza mindent a gyülekezetnek. A nap folyamán kis utasításokat adtam. De amikor látta, hogy a gyakornok "ismét kérdéseivel jár neki", kezdett idegesedni. Mert nem volt ideje beteljesíteni alapvető feladatait, amelyeket nem osztott meg senkivel.
A probléma megoldása:
1. Az időhiány feltételeiben elmagyarázza a gyakornoknak, hogy később részletes és részletes oktatást végez. Mondja meg pontosan, mikor. És ne habozzon adni a megbízást az egyházközségnek. Így gyorsan felmérheti a gyakornokok stressztűrő képességét, felelősségét és hűségét.
2. Készíts egy gyakornokok képzési tervét, a legjobb közülük Excel formátumú táblázat formájában. Írja le, milyen eredményeket kell elérnie, és milyen időintervallumban.
3. Megegyezzen a tanulóval arról, hogy mikor fogja megvitatni a vele felmerülő kérdéseket. Kérdés, milyen forrásokból lehet leginkább megtalálni a szükséges információkat.
4. Minden, amit tanított az egyházközségnek, azt sugallja, hogy azonnal vizsgálják a gyakorlatban.
5. Egy héten belül tartsa a munkanap időzítését pontosan öt percig. Elemezzük, hogy mely esetekben jártak idő nélkül. Próbálja meg csökkenteni a hiányosságokat az ütemtervben.
Oksana (209), HR menedzser elmondta, hogy tervezi, hogy kreatívan együttműködik a gyakornokkal. „Régebben a” stressz „módszert a képzés - mondja, - Amikor megkértek, hogy bekerüljenek a swing a dolgok teljesen új, csak neki küldetése van: hogy végre dokumentumok a felvételi alkalmazottja. Pontosan beállítottam - mindent öt esténként csinált. Egy napon az "egyházközség" az volt, hogy megtudja: hol találja meg a dokumentumok formáit, hogyan töltse be helyesen azokat, mit tegyen, ha a vezető nincs a helyén. Egy ilyen probléma megoldást jelent, nem pedig egy. Meg kellett találnod magad. Nem sietettem a mentést. A gyakornok nagyon ideges volt, de a munkát végezte. A következő nap ugyanolyan munkát végzett, nehéz és jó hangulatban.
... nem érti a magyarázatot.
Az a várakozás, hogy a gyakornok mindent el tud fogni, mint például a Bazhovsky Danilka Nedokormysh, egy nagy hiba. Nincs olyan fején, mint a cég munkája.
Lana (300), Számviteli, tanítja új asszisztense Katya hogy az tükrözze a számviteli műveleteket a program, „a 68. Debetuesh számla ... ellenőrizze egyenlegét ötvenegyedik ... Storniruesh húsz pont egy ... Megvan?”. A gyakornok nem érti a számlákat, sem a Lana-t. - Leírom - feleli azonnal. Könyvelő irritált: „Annyira sok idő az alapvető dolgok szörnyű.”
A probléma megoldása:
1. Ha a gyakornoknak nehéz anyagot ismertet, tegyen egy tervet, hogy ne felejtse el elmondani fontos dolgokat, és ne tegyen apró részleteket.
2. Rajzoljon diagramokat, táblázatokat, készítsen screenshotokat a számítógép képernyőjén, ami megkönnyíti a megértést.
3. Mutassa be a helyes gyakorlatok példáit: mutassa be a konkrét fájlokat és dokumentumokat;
4. Kérdezze meg a gyakornokot, hogy vizsgálja át az anyagot, amit saját szavaival magyaráztak: győződjön meg róla, hogy helyesen megértette;
5. Próbálja megválaszolni a gyakornok bármely kérdését, még akkor is, ha hülyeségnek tűnik;
6. Kérjen segítséget a kollégáitól. Sokak számára a mentor szerepe élvezetes. Lehetséges, hogy egyikük jobban átadja az ügy lényegét az Ön osztályának.
... Helyettesítése.
Valakinek, akitől és a gyakornoktól nem várjuk, hogy hozzáadja hozzá és hibáztat. De ez megtörténik. És kétszeresen sértő, hogy annyi energiát fektetett, hogy segítsen neki szakembergé válni, de a hálája helyett ...
Ebben a helyzetben kiderült Elena (200), a kölcsön tisztviselője. "Két nap múlva tanítottak nekem egy vadonatúj lányt" - mondja Lena. - A rendszer hozzáférési kódján keresztül működött. Két hét kellett, és kiderült: a gyakornok tévesen kiadta az árut részletekben. A főnök követelte, hogy kompenzáljam az ügyfelet a hiányért. "
A probléma megoldása:
1. Előzetesen beszéljen a főnökkel, aki felelős a gyakornok hibáitól és hiányosságaitól.
2. Engedélyezze, hogy a gyakornok csak a vezetõ engedélyével használja a rendszerhez való hozzáférését.
3. A távollétében ellenőrizze a számítógépen végzett műveleteket.
4. Ha a büntetést tisztességtelenül alkalmazzák az Ön számára, ahelyett, hogy aláírta volna a "ismerős" oszlopot, írásban kifejezte a nézeteltérését. És forduljon egy illetékes ügyvédhez.
A gyakornok felelősségvállalása mellett segítsen neki nemcsak tanulni a szakma alapjait, hanem csatlakozni a csapathoz. A vállalat normáinak és normáinak elsajátítása. Értsd meg a vállalati értékeket. Ha lehetséges, fontolja meg, hogy nagy mentor vagy. És talán ebben az esetben sem lesz nehézsége a gyakornokok képzésében.
Az orosz vállalatok 50% -a vállalja a gyakornokokat.
A vállalatok 25% -ában a gyakornokok munkája nem kerül kifizetésre.
A szervezetek 29% -ában a fiatal szakemberek önállóan pályázhatnak a szakmai gyakorlatokra.
Forrás: portal superjob.ru
Henry Ford, aki egy új alkalmazottra tett szert, teljesen figyelmen kívül hagyta a múltját. - Még ha egy személy is börtönben van - mondta a milliárdos -, nem jelenti azt, hogy újra oda fog férni.
Este Lauder, aki a világ egyik leggazdagabb nõjévé vált, maga is egy hetes tréninget folytatott értékesítõi számára. Végül is a példájuknak kellett volna lenniük annak érdekében, hogy az ügyfeleket a lehetõ legnagyobb mértékben figyelemmel kísérhessék.
Irodalom a témában:
Didier Noyer, Marie-France Ribery "Te egy mentor vagy"
John Maxwell "Mentoring 101"
Joseph-Luke Blondel "Hogyan találkozhatunk, oktathatunk és megtarthatjuk az újoncot"