A fogyasztók alapvető joga és polgári jogi védelme
Minden jog megérdemli az önvizsgálatot. 1. bekezdés A FOGYASZTÓKTATÁSRA VONATKOZÓ JOG A fogyasztók egyetemesen elismert jogai közé tartozik a fogyasztói oktatáshoz való jog.
Nem elég, hogy a fogyasztónak joga van, és jogilag meghatározza a jogsértésekért való felelősséget. Szükséges, hogy egy személy tudja, hogyan gyakorolhatja jogait. És ehhez meg kell tanítani az embereket, hogy ésszerű és értelmes fogyasztói döntést hozzanak. A fogyasztóvédelmi jogokról szóló törvény preambulumbekezdésében a fogyasztó oktatáshoz való jogát rögzítik.
Nyilvánvaló, hogy a deklaratív nyilatkozatot a jelen cikk utal, további szabályok a különböző szintek szabályozzák részletesen az eljárást, és a hatóságok feladata, fejlesztése és kialakítása megfelelő oktatási programok és szabványoknak. A fogyasztói oktatás rendszerének kialakítása hosszú és összetett folyamat; fokozatos mozgást feltételez a fogyasztók tájékoztatását megelőzően, mielőtt létrehozna egy integrált fogyasztói oktatási rendszert, amely valamennyi szintet magában foglalja az óvodától a középiskoláig.
2. bekezdés A FOGYASZTÓK JOGA AZ ÁLLAM MINŐSÉGE (MŰVEK, SZOLGÁLTATÁSOK) Az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyve megállapítja a szerződéskötési szabadság elvét. Ez azt jelenti, hogy a felek szabadon meghatározhatják a megkötött szerződés feltételeit, amelyeket saját mérlegelésük szerint fogalmaznak meg, és eltérhetnek a törvény által megállapított szabályoktól.
Ez az elv valósul meg a „Be a fogyasztói érdekek védelme Jogi Törvény az Orosz Föderáció, amely megállapítja, hogy az eladó (gondnok) köteles átadni a fogyasztónak az áru (munkák, szolgáltatások), amelynek minősége megfelel a szerződés. Így, ha a felek megállapodtak az áruk minőségében, e megállapodások megsértését a szerződés megsértésének tekintik. A fogyasztó azon jogát, hogy az áru minőségét (munka) magában foglalja nemcsak az átutalást a fogyasztó minőségi termék, de egyúttal biztosítja a fenntartó a termék üzemképes állapotban, továbbá rendelkezik a gyártó (gondnok) bizonyos kötelezettségeket az ügyfél ezen a területen.
Amint az a törvény szövegéből következik, a szolgáltatási élet megteremtése a jog, nem pedig a gyártó kötelessége. Meg kell jegyezni, hogy sok orosz gyártó már megértette, milyen előnyökkel jár a szolgáltatási élet megteremtése. Erre az életre támaszkodtak. Az 1980-as évek második felét a tévékészülékek, kazettás magnók és egyéb összetett technikai termékek tüzek okozta tüzek jelentős növekedése jellemezte.
Mivel nem létezett külön jogszabály a fogyasztóvédelemről, a gyártóknak felelősséget kellett vállalniuk a tüzek okozta károkért. Szinte az összes égetett áru több mint tíz éve működik, és egyszerűen fejlesztette erőforrásait. Ha e termékek élettartamát meghatározták, a gyártók felelőssége erre az időszakra korlátozódna.
Alapján polgári biztonsági érdekek törvény létrehozza a szabály, amely szerint, ha az árut (munka) egy bizonyos idő után veszélyes lehet az élet, az egészség, illetve ingatlan a fogyasztók, a létesítmény teljes élettartama alatt ezeket a termékeket (a munka eredménye) számára kötelezővé válik a gyártó .
Az ilyen áruk jegyzékét az Orosz Föderáció Kormányának kell meghatároznia. Mivel ez nem minden terméket lehet alkalmazni a szabályokat élettartama a törvény, a törvény bevezeti a „eltarthatóság”, t. E. időszakot, amely után az áruk (munka) kell tekinteni alkalmatlan a tervezett használatra. Ezt az időszakot feltétlenül élelmiszerekre, parfümökre és kozmetikumokra, gyógyszerekre, háztartási vegyi árukra és más hasonló árukra (munkákra) kell megállapítani, amelyek listáját az Orosz Föderáció kormányának kell megállapítania. A lejárt eltarthatósági időtartamú áruk értékesítése vagy olyan áruk, amelyekre a jogszabályi előírások megsértése miatt a lejárati idő nincs megállapítva, nem engedélyezett.
A törvény előírja a gyártó (végrehajtó) jogát, a használati feltételek vagy a lejárati dátumok kivételével, hogy megállapítsa a termék jótállási idejét. Ez a kifejezés lehet meghatározni, mint az az időtartam, amely alatt a gyártó nem vállal további kötelezettségek a fogyasztók számára, például akkor, saját költségén oldja meg ezeket a hátrányokat, és bizonyos esetekben, cserélje ki egy új termék). Létrehozása a garanciális időszak és annak meghatározása, annak időtartama abszolút jogot a gyártók és az elven alapul, a szerződési szabadság meghatározott polgári törvénykönyv nem törvény írja elő.
A gyakorlat azt mutatja, hogy az orosz piacon mûködõ vállalatok többsége még mindig szereti ezeket a feltételeket meghatározni. És kénytelenek ezt tenni a verseny törvényei szerint.
Most a gyártók és az eladók szembesültek a legnehezebb feladattal - érdeklődést kelteni a fogyasztóban, hogy pontosan megszerzi az árukat, és nyerje meg a győzteset egy kemény versenyversenyben. Garancia az egyik módja annak, hogy a fogyasztók figyelmét felhívják a termékre. A Szovjetunió összeomlásával összeomlott garancia- és jótállás utáni karbantartási rendszer a fogyasztók választásának egyik legfontosabb kritériuma. Ennek felismerése során sok vállalat igyekszik vonzóvá tenni a fogyasztókat egy hosszú garanciális időszakra, vagy a jelenlegi jogszabályokkal és más cégekkel szemben a fogyasztókkal szembeni megnövekedett kötelezettségekre.
A piac diktálja a saját feltételeit, és a gyártókkal, a kereskedő cégekkel, amelyek ügyfeleik vonzására törekszenek azzal, hogy különféle kiegészítő szolgáltatásokat nyújtanak, csatlakoztak a fogyasztók harcához. És itt a jótállási szolgáltatás meglehetősen elterjedt. A törvény megadja az eladóknak azt a jogot, hogy kiegészítő garanciát hozzanak létre.
Ez a garancia csak a gyártó által meghatározott jótállási időn túl lehetséges. Az eladónak joga van a garancia igénybevételéhez való jogot kiegészítő díj megteremtéséhez és a fogyasztónak a kiegészítő garanciával vagy anélkül történő megvásárlásával. Rendszerint az árut hosszú távra vásárolják, és a fogyasztó nem közömbös, hogy ki és hogyan szolgálja fel a termékeket a jótállási időszak vége után.
A polgárok érdekeinek védelme érdekében a törvény bizonyos kötelezettségeket ró a gyártóra az áru garanciális garanciájának biztosítására. Összhangban a jogszabályi követelményeknek, a gyártó köteles gondoskodni javítás és karbantartás a termék, valamint a termelési és a szállítási a kereskedelem, javítás szervezetek alkatrészek szükséges javítási és karbantartási a mennyiség és a tartomány közötti időszakban a termelés az áru, és miután kivették termelés a gyártó élettartama, vagy a gyártástól való eltávolításának időpontjától számított tíz éven belül, ha a használati élettartam nincs megállapítva.
Ha a gyártó az áru nem felel meg ezeknek a kötelezettségeknek és a fogyasztó szembesül a képtelenség, hogy az áru kijavítását, felveti további jogokat, mint például a megszüntetése a hiba rovására a gyártó, és bizonyos helyzetekben, és a jogot, hogy cserélje ki az árut. 3. § A fogyasztó azon jogát, hogy a biztonság az áru (munkák, szolgáltatások) a fogyasztóknak joguk van a biztonságra azt jelenti, hogy az áruk (munkálatok, szolgáltatások), normál körülmények között a használata, tárolása, szállítása és ártalmatlanítása biztonságosnak kell lennie az élet, az egészség megköveteli a Tell, a környezet és nem károsíthatja a fogyasztó tulajdonát.
A törvény számos olyan intézkedést ír elő, amelyek célja a fogyasztók életének és egészségének káros hatásainak megelőzése. Feltételesen ezek a tevékenységek két csoportra oszthatók: olyan tevékenységek, amelyek megakadályozzák a fogyasztóknak káros áruk (munkák, szolgáltatások) átvételét; a fogyasztóknak már értékesített áruk (munkák, szolgáltatások) károsodásának megakadályozására irányuló intézkedések.
Az intézkedések első csoportja az, hogy az állam kötelező követelményeket állapít meg, amelyeknek meg kell felelniük a fogyasztóknak értékesített áruknak (munkák, szolgáltatások). Ezeket a követelményeket a szabványok tartalmazzák, és kötelező érvényűek. Felett a követelményeknek való megfelelést terheli a hatóságok, különösen a szövetségi hivatal a szabványosítás és a metrológia hatóságok Közegészségügyi és Járványügyi és mások. Egy további akadálya az eladás nem biztonságos termékek, az állam tanúsítási rendszer.
A tanúsítás az a folyamat, hogy az áruk minõségének megfelelõ hatósági megfelelõségi testülete megfelel a kötelezõ szabványok követelményeinek. A kötelező tanúsítás alá eső áruk (építési beruházások, szolgáltatások) listáját az Orosz Föderáció Kormánya hagyja jóvá. A tanúsítás alá eső áruk tanúsítvány nélkül nem értékesíthetők.
Az eladó felelős a tanúsítvány elérhetőségéért. Tovább garantálja a biztonságot az élet, az egészség és a tulajdon a fogyasztási cikkek általa használt (munkák, szolgáltatások) szintén a gyártó által biztosított adó törvény nem mászott esetben fejleszteni, és a kísérő dokumentációt a termék címkéjén, címkézés, vagy más módon speciális szabályok termék használata , tárolása, szállítása és ártalmatlanítása.
Az eladó köteles ezeket a szabályokat a fogyasztó értesítésére hozni. Azonban egyetlen rendszer, sem a legtökéletesebb, nem képes megakadályozni az olyan termékek értékesítését, amelyek a fogyasztók életét és egészségét okozzák, illetve károsíthatják. Ezért a törvény megállapítja a gyártó kötelezettségének (gondnok), hogy függessze fel a termékek gyártása során (munkák, szolgáltatások), ha azt állapítja meg, hogy a téma a fogyasztói jogok használat és tárolás esetén ezeket a termékeket okoz vagy kárt okozhat a fogyasztóknak.
Ha nem lehet megállapítani a kárt okozó okokat, vagy ha nem lehet ezeket az okokat kiküszöbölni, akkor a gyártónak ki kell vonnia az árut a gyártásból. Ezzel párhuzamosan az áru gyártója és eladója köteles intézkedéseket hozni a veszélyes áruk fogyasztók visszahívásáról. Ha a gyártó önként nem hajlandó betartani a jogi követelményeket az áruk elszállításáról a termelés, az áruk elszállítását a piacról, és visszahívják a fogyasztóktól a szövetségi végrehajtó hatalom, amely megbízott az állami szabályozás betartása felett a fogyasztók jogait (jelenleg GCAP Oroszország és az állami szabvány az Orosz Föderáció ). Az áruk fogyasztók általi visszahívása a gyártók rovására történik.
Ez azt jelenti, hogy a gyártó köteles kompenzálni az áruk visszahívásából eredő veszteségeket mind a fogyasztók, mind az eladók számára. A fogyasztóknak az áruk biztonságához való jogával (munka, szolgáltatás) a fogyasztónak a kár megtérítéséhez való joga, amelyet a törvény is tartalmaz.
Mint már említettük, a gyártó felelőssége (gondnok) az előállított termékek (munkák, szolgáltatások) korlátozott élettartam vagy eltarthatósága az áruk (munkálatok, szolgáltatások), és ha ezek a feltételek nem hoztak létre, a gyártó (gondnok) köteles biztosítani a biztonsági termékek (szolgáltatások) tíz évig az átruházás időpontjától a fogyasztóig. Ha azonban a törvénysértés, a gyártó (gondnok) még nem állította be az élettartamot az áruk, amelyekre a létesítmény egy ilyen időszak, feltétlenül, ő lesz a felelős az okozott kár az élet, az egészség, illetve ingatlan a fogyasztók, függetlenül attól, hogy az idő annak előfordulása.
A gyakorlatban gyakran vannak olyan helyzetek, amikor az áruk (munka vagy szolgáltatás) kárt okoznak azoknak a személyeknek, akik semmilyen módon nem kapcsolódnak a termék gyártójához. Például amikor egy tévékészüléket lőttek, a károkat gyakran nemcsak a TV tulajdonosának, hanem más személyek, például szomszédok tulajdonának is okozzák.
Ezt a helyzetet a törvény biztosítja, amely alapján bármely sérült fél, függetlenül attól, hogy szerződéses kapcsolatban áll-e a károsulttal, kártérítést kérhet a kárért. A szóban forgó jogszabály követelményeinek megfelelően a fogyasztók élethez, egészséghez vagy tulajdonhoz fűződő kár teljes mértékben megtérül. Az állampolgárok élethez és egészséghez való kártérítésének szabályait a jelenlegi polgári jogi szabályozás, különösen a rádiófrekvenciás sugárzás GL.59. 4. bekezdés