Whatsapp, viber, telegram az online áruházhoz, ecwid
Megmondanám, hogy az online bolt tulajdonosa hogyan használhatja hírnökeit az üzletében: szervezzen ügyfélszolgálatot, beszéljen különleges ajánlatokról, egyszerűsítse az ügyfelek árukeresését.
Milyen jó hírnökök
Hat tételt azonosítottak, amelyek hasznosak lehetnek az online áruház tulajdonosa számára:
Az azonnali üzenetküldő használata
1. Ügyfélszolgálat szervezése
A hírnökök alkalmasak az ügyfelek problémáinak megoldására szabad formában, ezért jó platformot jelentenek az ügyfélszolgálat számára.
Ha több ügyfelünk van, akkor eljuthatunk a chatbe. El fog veszíteni egy kicsit a hatékonyság, de könnyebb lesz az ügyfél kommunikálni veled, hiszen a "területén" marad.
A chatbots olyan alkalmazások, amelyek egymással kölcsönhatásban állnak a felhasználókkal, válaszokat válaszolnak az adatbázisból és válaszolhatnak egy sor parancsra (például / start, hello stb.).
De ilyen kommunikációhoz már vannak olyan online tanácsadók, mint a "Chatter" és a "Zhivosite". A hírnökök jobbak? Megmagyarázzuk:
Hogyan kell megszervezni ügyfélszolgálatát egy kis online áruházhoz a hírnökben?
2. Beszélj az áruházról, promóciókról és különleges ajánlatokról
Megjegyzés: a csatorna minden új üzenete értesítést küld, és a messenger felhasználók elfáradnak tőle. Ezért ne tegyen spamszolgáltatást, pontosan tartsa meg a csatornát, ne terhelje túl az előfizetőket. Használjon elhalasztott kiküldetési rendszereket - "Erősítő" vagy Kuku.io, amelyek már működnek a Telegrammal.
A csatorna elindítása a táviratban:
Hogyan lehet nyilvános csevegést megnyitni Viberben?
3. Értesítse az ügyfelet a megrendelés állapotáról
A botok nem csak az ügyfélszolgálat automatizálására, hanem az ügyfelek tájékoztatására is szolgálhatnak. Ebben az esetben a hírnök az SMS-tájékoztatással és az e-mail üzenetekkel együtt további csatornává válik.
Ha a célközönség haladó felhasználók, akkor először csak a Messengerben való megjelenítéssel tehet meg. Ez a kezdő internetes vállalkozók számára fontos, mivel az azonnali üzenetküldőkkel kapcsolatos információk küldésének költsége ingyenes, ha nem tesz robotokat és vonzza a programozókat.
4. Készítsen egy árujegyzéket az áruraktárból
Azonnali üzenetküldők segítségével termékeket kereshet és kiválasztható. Ehhez vannak olyan API-eszközök, amelyek robotokat hoznak létre. Míg az ilyen készletek a Telegramban és a Facebook Messengerben vannak.
Ez a végrehajtása a katalógus az áruk online áruház Facebook Messenger már kínál a szolgáltatás Orat.io. A felhasználó belép az árkategóriába, és a bot a "körhinta" termékek listáját kínálja.
Az ügyfelek bekapcsolása az azonnali üzenetküldőkbe
- Tegye fel a kapcsolatokat a WhatsApp, a Viber, a Telegram vagy a Facebook Messenger webhelyéről