Pharmcenter - tudás
Minden gyógyszertári alkalmazott érdekelt az átlagos ellenőrzés mennyiségének növelésében. Ez lehetővé teszi, hogy jelentősen növelje a forgalom és a profitgyógyszer mutatóit, valamint a gyógyszerész jövedelmét. Ennek a fontos feladatnak az egyik megoldása az összetett javaslatok, amelyek az étrend-kiegészítők értékesítésének példáján alapulnak. Az online szemináriumon a GLS gyógyszergyártók regionális igazgatója, Julia Levanovich megosztani fogja gyakorlati eszközeit a komplex terápia értékesítésének átlagos ellenőrzésének növelése érdekében, amelyet hosszú ideig használni fog.
Az online szemináriumon megtudhatja:
- miért komplex eladás = minőségi szolgáltatás?
- a komplex értékesítés alapszabályai;
- a cystitis gyakori formái elleni küzdelem és védelem új módja - Cystelle táplálékkiegészítők;
- a valódi szituációk elemzése a gyógyszertárakban: a táplálékkiegészítők és egyéb gyógyszerek összetett értékesítése a cystitis kezelésében.
Az online szeminárium hasznos lesz:
- az első asztal alkalmazottai;
- a gyógyszertárak vezetője.
Miről beszélünk?
A legnehezebb és érdekesebb módja az átlagos ellenőrzés növelése, hogy több árut adjon el egy látogatónak. Csak egy szakember képes olyan értékesítésre, amely hatékonyan képes kielégíteni az ügyfél minden igényét, megnyerni a hűségét, és ugyanakkor profitálni a gyógyszertárban.
Ebből kiindulva a komplex értékesítésnek:
Profi. Meg kell értenünk mind az előkészületeket, mind a bizonyságukat. Ez az információ segíti a szakirodalmat, a használati utasításokat, az orvosi képviselőket és a gyógyszeripari vállalatok anyagait.
Röviden. Az egyes ügyfelekkel való kommunikáció hosszú időt jelent, nem csak az idejét, hanem az energiáját is. A beszélgetés megkezdésekor világosan meg kell értened, hogy milyen kérdést szeretne feltenni, és milyen választ kaphat.
Készül. Van elég sok mátrixok, amelyek nem mindig hazudnak a felület: például az antibiotikum lehet adni nemcsak antihisztamin és probiotikus kiegészítők, hanem a megelőzés a gát, higiénia és így tovább.
Példa: egy kb. 30 nő körülbelül kéri, hogy vegyen fel valamit a cystitisből. Egy rövid felmérésben kiderül, hogy könnyen túlhűtött. Ennek eredményeképpen az antibiotikum és az étrend-kiegészítők mellett a gyógyszerész javasolja neki, hogy orvosolja az immunitást, az intim higiéniát, az öv és a vitaminok felmelegedését.
Időszerű: a megfelelő pillanat, ha további gyógyszereket ajánlunk - amikor a vevő már eldöntötte a fő vásárlást.
Példa: az ügyfél, miután megvizsgálta az ablakot, kéri az antibiotikumot a cystitis kezelésére. Lehetséges párbeszéd: "Van krónikus cystitis?" - "Igen". - "Mit ajánlott az orvos a megelőzésért?" - "Semmi." "Azt javaslom, hogy gondolj a megelőzésre - ez csökkentheti a súlyosbodás gyakoriságát. Például Cystelle táplálékkiegészítők ... ».
Indokolta. Beszéljen az ügyféllel a konkrét előnyökkel kapcsolatban: "a kezelés hatékonysága növekedni fog", "a mellékhatások száma csökken", "a súlyosbodás kockázata csökken", és "kevesebb pénzt költenek a kezelésért".
Példa: Gyógyszerész beszél az ügyféllel, ami ismét jött a növényi uroseptikov: „Mennyit elégedett az eredménnyel a drog?” - „elégedetlen: romló minden hónapban.” - „Lehet, hogy megpróbál valamit, ami segít a tünetek enyhítésében gyorsan és hatékonyan csökkenti a relapszusok gyakoriságát. Nem is olyan régen volt egy modern komplexum jelenti Cystelle ... ».>
Ügyfél orientált. Vásárlás céljából az ügyfélnek meg kell értenie, miért van szükség további gyógyszerekre. Ezért minél differenciáltabb a megközelítés, annál jobb - kiegészítő vásárlás esetén figyelembe veszi az egyes ügyfélcsoportok jellemzőit és igényeit.
Példa: pervostolnik párbeszédet folytat a fiatal lány egy recept egy antibiotikum, „Szeretné, hogy növelje a hatékonyságát, a kezelés?” - „Természetesen.” - „Ebben az esetben, akkor felveszi a kapcsolatot a BAA Cystelle - ez meggátolja a védő biofilm, amely lehetővé teszi, hogy az antibiotikum hatással összes baktériumot, ami azt érezni gyorsabb a tünetek enyhítésére.”
Etikus. Az első asztal alkalmazottja felelős az ügyfelek egészségéért: a vényköteles gyógyszereket nem ajánljuk ügyfeleinknek kiegészítő vásárlásként.
Emlékeztetni kell arra, hogy a vásárlók jöttek a receptet az orvos nagyon kevés. Általános szabály, hogy az ügyfél az a gyógyszertár OTC gyógyszer vagy étrend-kiegészítő, ez is utal a gyógyszerész azzal a kéréssel, hogy vegye fel a módszer a kezelésére / megelőzésére, amikor diagnosztizálták, vagy akár kérjen egy diagnózis alapján egy bizonyos tünetek. Az utóbbi esetben helyesebb lenne az ügyfelet egy orvoshoz fordulni.
Eseményfelvétel
Az eseményfelvétel csak regisztrált felhasználók számára elérhető