Hogyan lehet helyesen válaszolni a vevőre a megvásárolt áruk minőségére vonatkozó igényről, mindent megnézni!
Az RFP szerint a kereskedelmi szervezetnek 10 napon belül válaszolnia kell a követelésre, ez az a maximális időtartam, amely után a vevőnek jogában áll bírósághoz fordulni további eljárásokért.
Az alapok és a tőzsdei visszaváltással járó helyzetek nagyon eltérőek lehetnek. Abban az esetben, ha a vevő szándékosan alacsony minőségű terméket vásárolt, akkor jobb, ha azonnal pénzre tér vissza, anélkül, hogy az ügyet bíróság elé terjesztené és OBEP-t. Ha az élelmiszerbolt polcja lejárt áru, és a vevő felháborodott, akkor nehéz vitatkozni. A szervezet vezetőjeként büntetni kell az alkalmazottakat, akik ezt követték el.
De az eladók bűnösnek számítanak mindenben, rossz. Az utóbbi időkben a fogyasztói szélsőségek esetei nőttek, amikor az áruk minőségének elvesztése véletlen vagy szándékos rossz bánásmódhoz vezethet. Ebben az esetben az eladónak joga van vizsgálatot végezni, és meg kell határoznia az áru vagyonának elvesztését.
Tehát, ha kétségei vannak abban, hogy a termék az eredetileg rossz minőségből kudarcot vallott, akkor az áru minőségére vonatkozó igényre válaszol, például a következő szöveget:
a levél fejlécében jelöli az adatait és a vásárló adatait;
a választ a szervezet hivatalos képviselõje írja alá, amelyet pecséttel rögzítenek, és értesítés útján levelet küld a vevõnek.