A küldetés kidolgozásának tényezői
Kotler F. Kotler (45. o.) Szerint a küldetést a következő öt tényező figyelembevételével kell kidolgozni:
- a cég története, melynek során a cég filozófiája alakult ki, profilja és tevékenységi formája, piaci helyzete stb. alakultak ki;
- a tulajdonosok és az irányító személyzet jelenlegi viselkedési stílusát és cselekvési módját;
- a szervezet élőhelyének állapota;
- olyan erőforrásokat, amelyeket a céljai elérése érdekében megvalósíthat;
- megkülönböztető jellemzői a szervezetnek.
Egy jól megfogalmazott küldetés tisztázza, hogy mi a szervezet, és mit akar, és azt is mutatja, milyen különbség van egy szervezet és mások között. Ehhez a kísérő küldetésben a dekódolásnak tükröződnie kell:
- a szervezet célorientáltsága, amely tükrözi, hogy a szervezet tevékenysége milyen feladatokat céloz meg, és mi a szervezet hosszú távon törekszik tevékenységére;
- a szervezet tevékenységének hatóköre, amely tükrözi, hogy a szervezet milyen terméket kínál a vásárlóknak, és milyen piacokon a szervezet végrehajtja termékeit;
- a szervezet filozófiája, amely a szervezetben elfogadott értékekben és hiedelmekben nyilvánul meg;
- lehetőségeit és módjait végrehajtásának a szervezet tevékenységét, ami mi a hatalom a szervezet, mik a túlélési esélyei, hogy hosszú távon, milyen módon és használata milyen technológiát szervezet végzi a dolgát, ami erre a célra van a know-how és a fejlett technológia.
A szervezet fenti jellemzőivel együtt a misszió kialakításakor fontos a téma küldetésének tartalmában és formájában tükrözni a szervezet által képviselt kép.
